車子開出奔馳4S店40分鐘之后,發(fā)現(xiàn)方向盤左側(cè)黑色按鈕失靈,成都華星錦業(yè)稱出門就是“二手貨”。
被質(zhì)監(jiān)局封存的“二手貨”
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當趙先生購置的奔馳車出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題之后,他并沒有效仿“奔馳女”車主坐在引擎蓋上維權(quán),僅要求成都武侯華星錦業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司奔馳4S店(以下簡稱“成都華星錦業(yè)奔馳4S店”)原價退車,并給予合理的賠償,成都華星錦業(yè)奔馳4S店的態(tài)度卻讓趙先生無法接受:將新買的2019款奔馳A200L運動先行版作為二手車折舊,補差價之后再換新車。
趙先生于2019年2月1日在成都華星錦業(yè)奔馳4S店,花全款27.99萬元(裸車價)買了一輛2019款奔馳A200L運動先行版轎車。
當趙先生辦完所有購車手續(xù),將車子開出成都華星錦業(yè)奔馳4S店40分鐘之后,就發(fā)現(xiàn)方向盤左側(cè)黑色按鈕失靈,趙先生當即駕車返回了成都華星錦業(yè)奔馳4S店,并要求換車。
一位李姓銷售經(jīng)理的態(tài)度非常強硬:“跟你簽訂了銷售合同,車子只要出了我們的大門,就是你自己的責任,我們只負責維修,而且還要收取維修費”。最后經(jīng)協(xié)商成都華星錦業(yè)奔馳4S店表示,不退車但可以免費維修一次。
此時正值年關(guān)時節(jié),趙先生也不想過于糾纏,就同意了成都華星錦業(yè)奔馳4S店的處理意見。4S店的維修工人拆開方向盤外盒,進行一番維修之后,方向盤左側(cè)黑色按鈕彈起,恢復(fù)了正常。
但在兩個多月之后,也就是4月5日,趙先生發(fā)現(xiàn)在踩剎車時發(fā)出“吱吱”異響,4月8日,又發(fā)現(xiàn)在3至4秒鐘之內(nèi),剎車失去所有功能。4月9日,車子儀表盤顯示“防護系統(tǒng)故障”的字樣,也就是安全氣囊發(fā)生了故障。至此趙先生再也不敢使用這輛車了。
4月18日,趙先生開著這輛2019款奔馳A200L運動先行版轎車,到武侯區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局(以下簡稱“武侯質(zhì)監(jiān)局”)投訴之后,即將車子開到了成都華星錦業(yè)奔馳4S店。次(19)日,武侯質(zhì)監(jiān)局將這輛車封存在了4S店。
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成都華星錦業(yè)奔馳4S店
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成都華星錦業(yè)奔馳4S店曾帶著律師與趙先生“協(xié)商”過,稱4S店將這輛只開了3000多公里的轎車折舊回收,趙先生補差價之后可以換一輛新車。趙先生認為,這樣的“協(xié)商”意見,是以“奔馳”的名義店大欺客,他絕不接受這種處理意見,要求全款退車,并給予賠償。
趙先生在購車的時候,成都華星錦業(yè)奔馳4S店許多款項只有自制收據(jù)而沒有發(fā)票,甚至有1500元的不明收費是微信支付,連自制收據(jù)都沒有給一張。保險公司也是成都華星錦業(yè)奔馳4S店指定的,并收取了1000元的“續(xù)保押金”,如果下一年不在指定的保險公司續(xù)保,1000元錢“續(xù)保押金”則不予退還。針對亂收費現(xiàn)象,趙先生亦向武侯區(qū)銀監(jiān)局進行了投訴。
5月3日,趙先生收到一份蓋有成都華星錦業(yè)公司合同專用章的《告知函》,稱欲共同委托具備資質(zhì)的第三方機構(gòu)對車輛進行鑒定,趙先生也可以向人民法院提起訴訟,由人民法院指定具備資質(zhì)的鑒定機構(gòu)鑒定。趙先生不認可《告知函》的處理意見,要求成都華星錦業(yè)奔馳4S店退車并賠償損失。
可以肯定,成都華星錦業(yè)奔馳4S店并沒有誠意處理這起購車糾紛,他們欲“讓子彈在飛一會兒”,磅礴新聞也將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展和最后的處理結(jié)果。
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