西安奔馳女車(chē)主坐在引擎蓋上，哭鬧維權(quán)事件在全國(guó)上下引起呼聲一片，短視頻播放次數(shù)高達(dá)13.74億次，評(píng)論數(shù)量也有5千多萬(wàn)，各方媒體記者聞?dòng)嵑蠹娭另硜?lái)，對(duì)本事件的當(dāng)事人，和涉事4S店以及當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T(mén)進(jìn)行了溝通采訪。

最后在多方勢(shì)力的交涉下，奔馳與維權(quán)當(dāng)事人在4月16日達(dá)成和解，其協(xié)議如下：

1、更換同款的奔馳新車(chē)，但依舊是以貸款的方式購(gòu)買(mǎi)；

2、對(duì)該車(chē)主此前支付的1萬(wàn)余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款；

3、奔馳方面主動(dòng)提出，邀請(qǐng)?jiān)撥?chē)主參觀奔馳位于德國(guó)的工廠和流水線等，了解相關(guān)流程。

4、贈(zèng)送該車(chē)主十年“一對(duì)一”的VIP服務(wù)；

5、為女車(chē)主補(bǔ)辦生日（農(nóng)歷），費(fèi)用由對(duì)方全額支付。

為了避免網(wǎng)友評(píng)論她借補(bǔ)辦生日之際，收受封口費(fèi)，維權(quán)車(chē)主拒絕了為自己補(bǔ)辦生日。

雖然關(guān)于本次維權(quán)事件告一段落，但是整體行業(yè)隱藏的諸多問(wèn)題值得我們反思：

1、如何切實(shí)保障消費(fèi)者對(duì)新車(chē)質(zhì)量的完全知情權(quán)？

2、所謂“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”到底該不該收，錢(qián)去了哪？

3、上牌費(fèi)、出庫(kù)費(fèi)、提車(chē)費(fèi)……到底有沒(méi)有收費(fèi)依據(jù)？

4、有關(guān)管理部門(mén)是否存在不作為，據(jù)各位網(wǎng)友提供，強(qiáng)制消費(fèi)和捆綁消費(fèi)行為，已實(shí)行多年，早已成為汽車(chē)行業(yè)的潛規(guī)則。

5、汽車(chē)消費(fèi)者維權(quán)為什么這么難，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？

在此，我認(rèn)為這種“按鬧分配”的行業(yè)現(xiàn)狀是當(dāng)前最大的問(wèn)題之一，希望相關(guān)政府部門(mén)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，不讓經(jīng)營(yíng)者保持傲慢的微笑。同時(shí)也呼吁廣大消費(fèi)者對(duì)相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督，才是這一事件的意義所在。