你跟他講道理，他跟你耍流氓；

你跟他耍流氓，他跟你講法律；

你跟他講法律，他跟你講人情；

講道理不如變“潑婦”

66萬的奔馳CLS，一公里沒開發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，且不肯退車退款，稱根據(jù)“三包”條例只愿免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)。而消費(fèi)者，30歲的美女碩士生，多番溝通未被認(rèn)真對(duì)待。

目前奔馳一些溝通，都顯得缺乏誠(chéng)意，就連道歉都是滿口的官腔。4S店表示一直積極跟奔馳廠家聯(lián)系解決，自認(rèn)為態(tài)度沒問題，只是速度慢了點(diǎn)。然而，這樣就徹底擊怒了車主，車主提出了新的問題，是奔馳金融服務(wù)費(fèi)的事，15200元的服務(wù)費(fèi)收取沒有充分告知，也不能刷卡，要微信支付，18分鐘錄音里也沒有4S店方對(duì)此事的解釋。

她購(gòu)車額外支付了15200元奔馳金融服務(wù)費(fèi)，她認(rèn)為這筆錢是亂收費(fèi)，存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。她不再關(guān)注自己的車到底該怎么處理，無論是退款還是換發(fā)動(dòng)機(jī)只要是依法她都接受，她現(xiàn)在關(guān)注的是：

所謂的15200元金融服務(wù)費(fèi)到底是什么？涉不涉及欺瞞？

為什么只能轉(zhuǎn)入私人賬號(hào)，不能刷卡沒有發(fā)票？涉不涉及偷稅？

除了她之外是不是還有其他客人在不知情的情況下被連哄帶騙的收取了這筆費(fèi)用？

合理嗎？合法嗎？她一個(gè)個(gè)提問問的在場(chǎng)的高管、律師啞口無言。

其實(shí)六十多萬的車價(jià)，她是完全有能力全款支付，但是在3月22日付款當(dāng)天，銷售人員一直以利息低勸導(dǎo)她使用奔馳金融貸款服務(wù)，隨后她同意使用貸款服務(wù)。

在錄音里邊，直到她將所有的首付以及其他費(fèi)用繳清之后，她才被告知需要再繳納15200元金融服務(wù)，這就像一個(gè)圈套一樣，一環(huán)接一環(huán)往下套。

車主稱，她一直不知為什么要交這筆費(fèi)用，也沒有拿到發(fā)票，“直到昨天，在網(wǎng)友的提醒下，我才知道這筆費(fèi)用是奔馳金融服務(wù)費(fèi)，請(qǐng)問收費(fèi)的依據(jù)是什么？”

目前因?yàn)檐囍饕呀?jīng)受到一些威脅，已經(jīng)表示不再跟利之星奔馳有任何非官方的接觸。對(duì)于被問到奔馳4S店到底提供了什么樣的金融服務(wù)，需要收費(fèi)15200元的時(shí)候，相關(guān)負(fù)責(zé)人是啞口無言。

對(duì)于奔馳4S店，為什么需要收取這無法回答的15200元金融服務(wù)費(fèi)？以及到底什么是金融服務(wù)費(fèi)？其他品牌有沒有出現(xiàn)這樣的情況？我們將持續(xù)關(guān)注！也有業(yè)內(nèi)人士表示，這筆錢“水很深”。有不少網(wǎng)友表示，所謂的金融服務(wù)費(fèi)，就是經(jīng)銷商多賺一筆錢！