據(jù)車主介紹，車輛是2015年購買，一直都是正常使用，一次偶然的情況下發(fā)現(xiàn)汽車音響無法正常使用，在經(jīng)過一番檢查之后發(fā)現(xiàn)是原車所帶的CD機系統(tǒng)文件丟失，所以才不能正常使用。令車主不解的是，車輛的影音系統(tǒng)并沒有經(jīng)常使用，即使是使用也都是正常使用，并沒有任何的非正常操作和誤刪情況，為何系統(tǒng)文件會丟失，實在不解。 

      隨后車主將車輛送到黑龍江省哈爾濱市機場路的雪鐵龍4S店進行維修，然而卻被告知，針對汽車音響只提供更換服務(wù)，不提供維修服務(wù)，經(jīng)過反復(fù)多次溝通，被4S店工作人員告知原車所帶的CD機不是雪鐵龍公司生產(chǎn)的，沒有任何的系統(tǒng)及配件設(shè)備，所以只能進行更換無法進行維修。然而更加過分的是更換價格高達8800元，這個價格嚴重超過了市場價。 

      目前，車主因為4S店只換不修并且要價遠高于市場價的行為表示憤怒，此事也因此處于僵持狀態(tài)，車主表示如若問題得不到有效的解決，投訴維權(quán)將會堅持到底。

      綜上所述，雪鐵龍C5這種對自家產(chǎn)品問題只換不修并且遠高于市場價的行為另消費者不滿，消費者能夠選擇雪鐵龍汽車本身是對企業(yè)的信任然而卻成為消費者填不完的坑。產(chǎn)品質(zhì)量不合格再加上企業(yè)的不負責任讓雪鐵龍口碑逐漸下滑，銷量的下滑就是最好的證明。相信日后如果東風雪鐵龍不能很好的解決車主反映的問題，銷量的持續(xù)下滑將會成為必然。