“安全從來不是營銷噱頭，而是沃爾沃造車的基本原則！”

在沃爾沃全新XC90的中國首秀上，沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁于柯鑫的這句話擲地有聲。

面對市場競爭的激烈內卷，近段時間以來，車企們紛紛把智能駕駛和座艙體驗作為核心賣點，一臺車的價值似乎被屏幕尺寸、智能交互、豪華配置所定義。而與此幾乎同時，隨著智能化的深入推進，越來越多的品牌開始重新包裝“安全”概念，試圖讓它成為新的市場競爭點，仿佛在高階智駕時代，安全有了全新的解讀。

但在沃爾沃看來，安全不該只是一個被用來宣傳的詞，而是一項貫穿整個品牌歷史的長期承諾。

“安全，不應該是跟風，而是一種責任，”于柯鑫直言，在別人剛剛意識到安全是市場趨勢時，沃爾沃已經深耕了近百年。“不管市場如何變化，沃爾沃的安全標準始終如一，我們希望給每一位駕駛者和乘客提供同樣的安全感。”

這一理念，在即將上市的全新XC90上得到了進一步驗證。

作為沃爾沃的旗艦SUV，全新XC90不僅延續(xù)了品牌一貫的高安全性標準，更在碰撞保護、主動安全、健康安全等方面實現(xiàn)了全面進階。它的碰撞標準遠超全球法規(guī)，比如，正面碰撞測試時速高達80km/h，比IIHS（美國公路安全保險協(xié)會）設定的64km/h更為嚴格；側面碰撞采用1.9噸移動壁障，沖擊速度達到60km/h，比中保研標準高出66%。這意味著，在相同的碰撞條件下，全新XC90能為駕乘者提供更高的生存概率。

“很多人認為碰撞標準只要達標就夠了，但我們從不止步于法規(guī)要求，而是要做到更高。”于柯鑫舉例道，沃爾沃一直堅持用更嚴格的測試標準，目的只有一個——在事故真正發(fā)生的那一刻，給駕乘者更大的生存空間。

除了車身結構的優(yōu)化，全新XC90的主動安全配置也走在行業(yè)前列。新車搭載了沃爾沃的City Safety城市安全系統(tǒng)，涵蓋全場景AEB自動緊急制動、車道保持、對向避讓、BLIS盲點監(jiān)測等功能。而更重要的是，這些安全配置全部全系標配，不區(qū)分高低配?！爸邱{技術不能只是一個營銷工具，而是要真正做到輔助駕駛者提高安全性，幫助他們在關鍵時刻避免事故?！痹谟诳脉慰磥恚悄荞{駛技術的本質不該是讓駕駛者失去掌控權，而是成為他們真正的安全守護者。

沃爾沃對于安全的理解，還體現(xiàn)在車內健康的考量上。新車座艙采用無六價鉻皮革，所有材料符合歐盟珠寶級重金屬釋放標準，車內空氣質量控制比國家法規(guī)高出1000倍，確保駕乘者在長時間駕駛中不會受到有害物質的影響。此外，沃爾沃還對安全氣囊燃爆后的空氣質量進行了特殊優(yōu)化，確保爆炸瞬間釋放的氣體不會對車內人員健康造成隱性傷害。

于柯鑫表示，“安全不僅是防止事故發(fā)生，更包括對駕乘者長期健康的守護，這是沃爾沃對安全的更高維度理解。”

過去的一段時間內，沃爾沃在中國經歷了巨大的市場輿論洗禮，也讓品牌更加深刻地認識到，豪華車市場不僅比拼產品力，服務體系同樣至關重要。

正因如此，沃爾沃將安全的概念從物理維度延伸至情感層面，讓安全不僅僅體現(xiàn)在造車理念上，更落實到服務體系之中。車企提供的不只是產品，而是用戶每天都要依賴的出行體驗。這其中，安全感尤為重要。

2021年，沃爾沃推出了十二大服務承諾，涵蓋購車、用車、維修、保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)。而在2025年，這一體系再次升級，新增六大售后服務，讓用戶更加安心。免費取送車服務，每年不限次數20公里內免費上門取送，讓車主無需為了維保而奔波；全天候守護，確保車主在任何突發(fā)情況下都能隨時獲得幫助；零件終身保修，意味著車主在更換原廠零件后可以獲得長期保障，減少長期用車的后顧之憂?！鞍踩且环N長期保障，而不是一次性的承諾。”于柯鑫補充道，沃爾沃正在做的，正是讓用戶在每個用車環(huán)節(jié)都能感受到這份保障。

除了服務承諾，沃爾沃的“消費透明承諾”更是在行業(yè)內邁出了具有劃時代意義的一步。長期以來，汽車行業(yè)的銷售和售后模式充滿了信息不對稱，消費者往往無法準確得知自己車輛的配件信息，維修過程中也難以避免隱形消費。而沃爾沃率先打破這一潛規(guī)則，推出了透明化的消費體系。

根據沃爾沃的要求，消費者在購車時，銷售顧問必須同步提供《銷售隨車產品告知書》，清晰列明所有原廠配件、贈送產品及價格來源。所有隨車產品信息100%錄入電子工單，消費者可隨時在沃爾沃汽車App查詢，確保與提車時的實物一致。如果發(fā)現(xiàn)經銷商違反透明承諾，消費者可以直接通過App或監(jiān)督熱線投訴，而沃爾沃更設立了專項基金，先行賠付消費者損失，確保用戶權益不受侵害?！拔覀兿Ｍ屜M者買得明明白白、用得清清楚楚，而不是在購車或售后過程中，被不透明的信息牽著走?！彼f道，在汽車消費市場，透明不僅僅是信任的基礎，更是品牌責任感的體現(xiàn)。

這些舉措不僅僅是對沃爾沃用戶的保障，更在推動整個汽車行業(yè)的消費模式變革。長期以來，購車、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)充滿了不透明的灰色地帶，而沃爾沃的做法，正是希望帶動整個行業(yè)向更加透明、更加健康的方向發(fā)展。在于柯鑫看來，汽車消費不是一次性交易，而是長期的信賴關系。“我們要做的，是讓消費者在整個用車過程中，都能感受到這份信賴。”

面對市場上的“智駕內卷”和“安全營銷”，沃爾沃的選擇始終如一——安全至上。它沒有為了迎合市場而降低安全標準，也沒有用各種“黑科技”來沖淡安全的本質，而是用更高的技術標準、更嚴格的碰撞測試、更透明的消費體系，推動整個行業(yè)向更高的安全標準邁進。

4月15日，全新XC90即將正式煥新上市。這不僅是一款新車的發(fā)布，更是沃爾沃向市場傳遞的一個信號：

真正的安全，不是宣傳出來的，而是用時間和技術沉淀下來的。