日前,鴻蒙智行最新發(fā)布了“野生銷售員”的榜單。其中第一名的成績非常炸裂,在M8和M9開售36小時后,她累計推薦下訂了376臺車。可以說只此一人就足以頂?shù)蒙隙嗉?S合計1個月的銷量。這樣的戰(zhàn)斗力確實恐怖!
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在如此瘋狂戰(zhàn)績的刺激下,M8與新款M9開啟預售12小時內(nèi),預訂數(shù)量分別突破2.8萬臺和1.35萬臺,合計訂單超4萬臺。這刷新了國產(chǎn)高端SUV的預訂紀錄。
隨著“書生女俠過家家”聲名遠播,鴻蒙智行野生銷售員這個群體也浮出水面。
所謂“野生銷售員”是指鴻蒙智行的非官方銷售人員,其中絕大多數(shù)是問界品牌的車主,他們因?qū)囕v的高度滿意,加上自身經(jīng)濟實力較強,愿意主動花時間免費帶貨。這種行為被稱為“野生銷售”,其核心是通過口碑營銷的方式,向親朋好友推薦產(chǎn)品,從而促進銷售。
不得不說,余承東是懂互聯(lián)網(wǎng)的。產(chǎn)品能打不說,還能把用戶團結起來,進可以幫忙買車,退可以引導媒體輿論。
可以確認的是,未來,一定會有其他品牌復制這種做法,汽車營銷也將迎來新的局面。
廣大車主,用愛發(fā)電
鴻蒙智行最新發(fā)布的野生銷售員榜單冠軍是“書生女俠過家家”,她是問界M9的車主,在某音平臺擁有幾十萬粉絲,而這次憑借推薦M8、M9和M5戰(zhàn)績非凡,甚至得到了余承東本人的關注。據(jù)了解,“書生女俠過家家”在直播間一天賣了160臺問界車型,價值接近一個億。關鍵是不僅沒有提成,還把積分返還給車主,還給車主送禮物。用一句前幾年的流行語就是,純純的“用愛發(fā)電”。
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不僅如此,很多知名演員、運動員等各界名流都陸陸續(xù)續(xù)加入了“野生銷售”的行列,推動問界M9的口碑快速破圈。在2024年度上半年中國市場豪華品牌NPS(品牌凈推薦值)排行榜中,問界拿下了第一,把一直以服務至上的蔚來都給壓了下去。
這也從側面反映出,用戶對問界品牌的忠誠度十分高。問界M8、M9等車型不僅產(chǎn)品力出眾,更通過極致的服務體驗讓核心用戶高度認可,包括積分獎勵、免費補胎、免費洗車充電、免費保養(yǎng)、OTA優(yōu)先推送、免費取送車以及代駕服務等。這些全面而貼心的權益在汽車行業(yè)中極為罕見。
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這種良性循環(huán)推動問界通過口碑傳播,實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化,最終形成一個完整的增長閉環(huán)。許多人愿意主動參與到推廣中,也突顯了消費者在汽車營銷中的主動性和影響力,形成了獨特的品牌效應。
正是由于這樣火爆的銷量表現(xiàn),以及讓人眼前一亮的“野生銷售員”,鴻蒙智行的新能源車正在逐步塑造一個充滿活力的市場形象。
野生銷售,應運而生
在當前電動汽車行業(yè)競爭激烈的環(huán)境中,品牌與消費者間的良性互動顯得尤為重要,未來或許我們將看到更多的“野生銷售員”出現(xiàn)在更多的品牌上,帶來更多的銷量機會。
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某種意義上說,“野生銷售員”的出現(xiàn)并不是偶然為之,而是在車企已經(jīng)在品牌運營、產(chǎn)品力、營銷服務達到一定水平和規(guī)模以后的產(chǎn)物。它代表著用戶對品牌的認可。這一點,我們在前文已經(jīng)說過,不再贅述。
同時,社交媒體、短視頻平臺的興起,也為野生銷售員這種生態(tài)奠定了基礎。用戶可以隨時隨地展示自己的用車體驗,這雖然是碎片化的,并不成體系,但是極具真實感。在當下信息爆炸的時代,真實無疑是難能可貴的。電影圈有很多靠“自來水”貢獻流量的經(jīng)典案例,像《哪吒》系列,《大圣歸來》,《我不是藥神》等都是憑借消費者自行轉(zhuǎn)發(fā),闡述真實感受,從而貢獻口碑。
如此看來,野生銷售員就是自來水營銷在汽車市場的重現(xiàn)。還是那句話,要想搞自來水營銷,產(chǎn)品本身一定要有過人之處。問界之所以能實現(xiàn)先登,和華為品牌有著巨大的關聯(lián)。今后,如果有其他品牌想要復制這個路徑,一定是出現(xiàn)在鴻蒙智行陣營中其他的幾個界品牌。
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鴻蒙智行以外的新能源品牌,此前也有過類似的用戶共創(chuàng)計劃,但是效果只能說是一般。如今,問界“野生銷售員”的成功,必然會吸引競爭對手復刻。這面臨著一定難度。首先要能保證產(chǎn)品的長板足夠長,優(yōu)勢足夠突出,比如說智能駕駛斷崖式領先同級對手。前不久比亞迪宣布全系車型搭載高階智駕,加量不加價,率先占據(jù)了用戶心智;或者說率先攻克固態(tài)電池,徹底克服冬季續(xù)航縮水、充電效率的問題,這種突破性的技術一定會吸引用戶關注,從而形成“自來水”的擁護。
未來,隨著電動汽車市場的進一步成熟,品牌與用戶間的互動將更加緊密。通過構建更新的用戶共創(chuàng)生態(tài),建立了一種雙向信任關系,為品牌帶來了更廣泛的口碑傳播。
百姓評車
這種基于用戶自發(fā)的傳播模式,將把消費者轉(zhuǎn)化為品牌的“代言人”,這本身是具有一定門檻的。未來,車企的核心競爭力不僅是造車本身,還有構建“用戶共生體”的能力。這將改變現(xiàn)有的車市生態(tài)。