說實(shí)在話，聲音和氣味，是最不容易被發(fā)現(xiàn)假貨的，就好像有的人喜歡臭豆腐，有的人就受不了。但是真皮，實(shí)木這些肉眼可見的東西，是最容易辨別真假的。

最近，有車主向媒體反映，今年1月自己買沃爾沃S60，隨車贈(zèng)送的價(jià)值10679元的寶華韋健中置音響+水晶檔把，貌似被4S店換成了所謂專車專用的第三方配件。

那么車主是怎么懷疑東西是假的？難道是聽出來的嗎？不是！依然是看出來的！因?yàn)閷毴A韋健的英文全稱是 Bowers & Wilkins，但是4S店安裝的音響，英文是 Bowers & VVilkins。也就是字母W變成了兩個(gè)V，而且其他車主的水晶檔把總成，到他這里也變成只換檔把頭，還不會(huì)發(fā)光。

所以車主就開始懷疑4S店給安裝的音響是假的。所以車主自己并不是用耳朵聽出來的。假設(shè)，如果4S店安裝的時(shí)候，沒有出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤的話，估計(jì)車主這輩子也看不出自己白花了冤枉錢。

其實(shí)4S店給安裝的寶華韋健音響，大概率不是真的！因?yàn)?S店也是經(jīng)銷商，也需要賺錢，而”裝飾，售后“都是經(jīng)銷商最大的利潤(rùn)來源之一。

而且沃爾沃也不愿意4S店給用戶安裝音響，因?yàn)閷毴A韋健音響是區(qū)別高低配的重要配件。如果都4S店加裝，誰還買高配？

而車主提供的素材中，雖然說了是寶華中置，但是這個(gè)”寶華“二字，指的也可能并非”寶華韋健“，而且合同中也沒有說是”原廠“。所以車主想要去追究4S店的責(zé)任，肯定會(huì)吃虧。

而且汽車廠家從來都是只賣整車，不賣配件的！所以從來就沒有”原廠“一說。

而且從車主與4S店工作人員的對(duì)話中也能發(fā)現(xiàn)，4S店剛開始說是品控問題，隨后又改口稱是“專車專用”，這又是一種”糊弄人“的話術(shù)，肯定是”專車專用“啊，假的也得單獨(dú)給車型適配，否則按都按不上！所以這樣糊弄人的說法自然遭到車主的抗議，溝通無果后遂找到媒體進(jìn)行曝光。

隨著事件發(fā)酵，沃爾沃官方也發(fā)布聲明，說要將秉持公開、透明的原則，徹查事件緣由，依法依規(guī)妥善處理，確?？蛻舻暮戏?quán)益得到充分保障。

沃爾沃汽車對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)-的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安心、無憂的用車體驗(yàn)。

但是官方的話術(shù)還是太官方了，沒有說到點(diǎn)子上！本質(zhì)原因是沃爾沃對(duì)4S店的約束能力不強(qiáng)，而4S店因?yàn)橛男枨?，不得不給用戶安裝假音響。而且大部分用戶還不易察覺。所以沃爾沃應(yīng)該做的是繼續(xù)規(guī)范4S店的行為規(guī)范！嚴(yán)謹(jǐn)4S店給用戶加裝非官方授權(quán)的音響。