一年一度的央視315晚會,其所曝光的問題,都會迅速成為輿論當(dāng)中的熱點話題。而作為大宗消費品,汽車的質(zhì)量問題也一貫是315晚會重點關(guān)注的領(lǐng)域之一。在昨天的315晚會上曝光的寶馬530Li車型傳動軸異響問題,讓眾多寶馬5系車主寢食難安。
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來自嘉興的寶馬車主李先生表示,其花了45萬元購買了一輛寶馬530Li,但剛開了沒多久,就遇到了傳動軸異響問題。李先生提供了一段視頻,從中可以清晰聽到車輛在R擋和D擋之間切換時,傳動系統(tǒng)就會發(fā)出尖銳的摩擦聲,并伴隨著金屬撞擊聲。這樣的問題不是個例,不僅李先生遇到了,全國也有多位車主遇到了上述問題,在第三方投訴平臺上,寶馬車型傳動軸異響的投訴也不在少數(shù)。
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而寶馬汽車4S店的工作人員對此也已經(jīng)習(xí)以為常,有的店表示說要是開到一萬公里沒有異響了就萬事大吉;有的店表示說這是功能噪聲,換了以后還可能會響。寶馬汽車4S店的維修人員表示,可以提供全國統(tǒng)一2000元的補償代金券,但需要更換傳動軸,而退車或者換車,他們做不到。
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不同于汽車門板、內(nèi)飾等地方發(fā)生的異響,傳動軸作為汽車動力總成的核心零部件,發(fā)生異響可是非同小可,這代表著可能里面有物體發(fā)生摩擦,萬一日久天長,傳動軸在使用中突然失效,就有可能發(fā)生威脅到用戶生命財產(chǎn)安全的事故。
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而寶馬汽車發(fā)生傳動軸質(zhì)量問題也并非只有寶馬530Li一款車型而已,2017年6月,進口的寶馬X5和X6系列汽車因車輛前部傳動軸軸承的油封問題被迫召回,共計涉及86778輛;2019年,寶馬因為動軸法蘭設(shè)計失誤問題,決定召回2016年6月29日至2016年9月30日期間生產(chǎn)的進口BMW M3及M4汽車,共計279輛。可見,寶馬汽車在汽車傳動軸的設(shè)計上可能存在一定的問題,并且長期以來未得到根本性的解決。
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在315晚會以后,寶馬汽車官方也在微博上進行了公開回應(yīng),針對部分寶馬530Li用戶提出的“傳動軸異響”問題,我們此前已經(jīng)進行過技術(shù)核查,確認該現(xiàn)象不會影響行駛安全,并可以通過維修解決,寶馬承擔(dān)所有相關(guān)維修費用。
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從寶馬官方的回應(yīng)來看,寶馬堅持不承認存在設(shè)計缺陷問題。一方面是承認設(shè)計缺陷可能會打擊到品牌形象,導(dǎo)致品牌無法站穩(wěn)高端,另一方面也與寶馬5系的銷量有關(guān),去年寶馬5系的銷量達到了12.6萬輛,加上前些年的銷量,如果發(fā)生召回,可能要支付相當(dāng)高昂的售后成本。
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但是,對于異響問題視而不見,只提供了維修更換的措施,卻只字不提新車維修以后對于二手車售價的影響,這不是一個負責(zé)任的車企應(yīng)該有的態(tài)度。對于寶馬5系這種豪華車型來說,二手車價格的高低,也是影響大家購買車型的重要因素之一。
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而寶馬530Li還能不能買,這其實對于普通消費者來說不是一個問題,因為它高昂的售價,導(dǎo)致其與普通消費者從來就沒有關(guān)聯(lián)。而能夠購買寶馬530Li的車主,除了一些對于寶馬品牌有著信仰的用戶以外,現(xiàn)在能購買的豪華車型也很多,除了奔馳、奧迪等傳統(tǒng)豪華品牌的車型以外,也還有很多新能源汽車的高端車型可以選擇。越是有錢的用戶,對于汽車的質(zhì)量問題就愈加重視,在寶馬530Li的異響問題沒有徹底解決以前,估計它的銷量也會大受影響。