3月26日，位于上海、北京、廣州、深圳、南京和東莞的小鵬汽車六城服務中心同步開業(yè)，正式開啟小鵬G3規(guī)?；桓兜拇竽弧?/span>

此次開業(yè)的六城服務中心主要在原有“體驗中心”的基礎上，增加了展示體驗、銷售、交付與售后功能模塊，將為用戶提供集體驗展示、交付服務、智能售后等購車、用車一站式服務場景。預計于今年7月底前完成10000輛交付，全年交付規(guī)模實現(xiàn)40000輛。

與傳統(tǒng)汽車品牌相比，造車新勢力將主要的資金與精力都投入到了產(chǎn)品研發(fā)與性能提升上，而在供應鏈、售后服務方面則仍有許多不足，這是導致小鵬汽車無法按時交付的一個主要因素。

所以，為了提供良好的購車體驗，六城同步開業(yè)的小鵬汽車城市服務中心將為客戶提供一站式的交付場景體驗，包括：車輛合同簽署、尾款支付、金融、保險、臨牌、正式牌上牌全流程服務。未來還將開通APP在線查詢功能，實現(xiàn)透明化交付，即客戶只需要通過小鵬汽車的APP就可以獲知車輛的訂車輛排產(chǎn)、整備、交付等狀態(tài)。

除了購車與交付時的便利，小鵬汽車更實行了一套安心的售后保障系統(tǒng)。依托自主開發(fā)的智能遠程診斷系統(tǒng)，用戶無需到店即可將故障遠程傳送至后臺診斷，之后快速定位問題準備零件，以此提高服務效率。同時，小鵬汽車還配備專門的移動服務車，為客戶提供限定維修期間的免費代步服務等，隨叫隨到，保障用戶的出行自由。

同時，除了自建自營的城市服務中心，還可設立授權服務中心，實現(xiàn)銷售城市100%的售后服務覆蓋，以便為用戶提供更為便利的售后維修服務。

未能實現(xiàn)如約交付的另一個重要因素，就是對于新能源汽車來說非常重要的配套設施的完善。如果想要啟動大規(guī)模交付，那么必須高效解決用戶的里程焦慮問題。

小鵬汽車因此正在加快布局超充站的建設。3月18日，小鵬汽車位于北京、上海、廣州、深圳和武漢五座城市共計30座超充站正式投入運營。小鵬超充系統(tǒng)將提供智能尋樁、專屬車位、預約充電、極速WiFi等一系列服務。

此外，小鵬汽車也在全國范圍內接入超10萬個第三方充電樁。未來三年內，小鵬汽車將實現(xiàn)布局1000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運營商，并打通尋樁、充電、支付、結算全鏈條服務。

而在城市服務中心的開業(yè)現(xiàn)場，小鵬汽車還帶來了一份重磅福利，即7月1日起，小鵬用戶在自營超充站充電享受5年或10萬公里內(以先到為準）全單五折優(yōu)惠。也就是說，如果按照一年行駛2萬公里計算，小鵬G3充滿電（47.1度）的NEDC續(xù)航里程為365公里，一年可以為車主節(jié)省約1935元【（20000/365）×47.1×0.75元】。這對于小鵬車主來說實在是一個利好消息！

2019年對于小鵬來說是一個特殊的年份，正如何小鵬本人所說，上半年小鵬汽車將主要進行品質升級，下半年將建立完整的運營中心與銷售體系，上下結合，從產(chǎn)品到服務全面打通，為自己前幾年的積累與造勢交上一份令人滿意的答卷。