“以客戶為中心”這6個字我看到就煩！因為大多數(shù)汽車品牌都把這6個字掛在嘴邊，卻沒有幾個品牌能真正做到。

你能保證用戶以最低的價格買車嗎？你能保證買車后有質(zhì)量問題可以退嗎？你能保證新車3年內(nèi)不貶值嗎？這些別說新勢力品牌，大部分傳統(tǒng)汽車品牌也做不到，也保證不了，那還談什么以客戶為中心呢？這不就是一句空話嘛！

但是還真的有汽車品牌能做到，它就是低調(diào)的東風(fēng)雪鐵龍！

【其它品牌2小時試駕，凡爾賽C5 X任意開！】

了解一款車需要多長時間？即使專業(yè)的汽車工程師也得1天，而普通消費(fèi)者估計要更久！最起碼你要在市區(qū)感受一下?lián)矶侣窙r換擋是否平順；在高速感受一下動力是否強(qiáng)勁，噪音控制是否得當(dāng)；在減速帶上感受一下懸架是否有韌性；還有感受車機(jī)系統(tǒng)是否流暢，手機(jī)互聯(lián)是否好用。而普通的4S店試駕，只給你最多2個小時時間，你能干啥？

凡爾賽C5 X早在一年前就已經(jīng)推出了48小時深度試駕體驗，可以通過小程序或者APP參與，這段時間內(nèi)車就是完全屬于你的，你可以用這2天時間，走走自己上下班的路，帶著家人去郊區(qū)過個周末，讓親戚朋友也來感受一下，總之就是把一輛車帶入你的生活中，而不是在4S店里聽銷售給你講解。

今年東風(fēng)雪鐵龍再次升級，升級為48+小時免費(fèi)試駕，在原先48小時基礎(chǔ)上，邀請好友助力，就能進(jìn)一步增加試駕時間，不再受限于固定時間。用車場景自由，用車時長自由！用戶甚至可以用試駕的名義，進(jìn)行一次深度自駕游！模擬真實車主的狀態(tài)，感受凡爾賽C5 X的產(chǎn)品魅力，這樣免費(fèi)“薅羊毛”的機(jī)會可不多見。而且在試駕后，你覺得好就買，不好就不買，不搞捆綁銷售。

凡爾賽C5 X推出的這樣的試駕方式才是以客戶為中心，是當(dāng)下汽車內(nèi)卷的時代，汽車品牌應(yīng)該做的事兒。

【其它品牌30%首付，凡爾賽C5 X 9999元首付】

如果你已經(jīng)決定買了，但是預(yù)算不足怎么辦？沒關(guān)系，現(xiàn)在年輕人都分期。買個手機(jī)，買個包都可以分期。只是不同的品牌，分期的政策不同。普遍來說，其它品牌的首付比例最低也需要30%。因為首付比例太低，銀行也有風(fēng)險。但凡爾賽C5 X愿意跟用戶一起相互成就！推出了超級低的購車政策！首付減10000元，僅需9999元，月供999元。首付甚至都不到一個手機(jī)的價格，即使是剛參加工作的年輕人也能以很低的成本擁有一款車，而且?guī)缀鯖]有還款壓力。

其實類似的金融政策在國外已有先例，因為外國人普遍沒有儲蓄的習(xí)慣。如今中國不少年輕人思想開放，也開始接受這種生活方式。雖然超低的首付和月供，換來的是較長的還款周期，但只要產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，再加上收入的增長以及通貨膨脹，對于未來可期的年輕人來說依然是非常劃算的。

【其它品牌不是做不了，而是不敢做？】

48+小時的試駕，超低的首付和月供，這背后體現(xiàn)的是東風(fēng)雪鐵龍對于產(chǎn)品力和產(chǎn)品品質(zhì)的自信！如果產(chǎn)品力不行，48+小時試駕體驗后，用戶會罵聲一片。如果質(zhì)量不好，用戶肯定會在還款期內(nèi)提前賣車，并且再也不回購東風(fēng)雪鐵龍。所以為什么其它品牌不做，不是因為他們做不了，而是因為風(fēng)險太大，搞不好會“自己打臉”。

所以看看凡爾賽C5 X的購車政策吧，其它品牌真的學(xué)不來！

“715”政策，7天可退可換，1年保價，5年無憂，所以它是短期內(nèi)不貶值的車，這是對新車品質(zhì)的承諾！

保價回購政策，按照發(fā)票價1年85%，2年75%，3年65%回購，所以它是最保值的車，這是對用戶利益的承諾！

“3個1”政策，原廠備件終身質(zhì)保，終身免費(fèi)救援，7折保養(yǎng)合同，這是對用戶長期安心使用的承諾！

還有10+X服務(wù)、換車三重禮，為什么說 “一入法系，終身法系”作為凡爾賽C5 X車主，我深有體會！

總結(jié)：

再回到文章開頭“以客戶為中心”，這6個字，我過去看到就煩，不僅是因為很多品牌只是一句口號。還因為很多品牌的做法，就是出于形式的打幾個客服電話，問我給評價打幾分，我相信大家都經(jīng)歷過。

真正的以客戶為中心，是像東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X這樣，多做事，少說話。將政策體系化，讓客戶看得見！在售前，售中，售后的所有環(huán)節(jié)，給客戶實惠，給客戶省心、讓客戶安心，一入法系，終身法系，面對這樣的服務(wù)，我就愿意做一輩子法系車主。