在剛剛結(jié)束的長(zhǎng)城汽車干貨大會(huì)上，長(zhǎng)城汽車副總裁傅小康宣布：長(zhǎng)城汽車將以實(shí)際行動(dòng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”重拳出擊，將以“1000萬(wàn)懸賞計(jì)劃”開啟針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”的專項(xiàng)凈網(wǎng)行動(dòng)，并首次全面公開網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)渠道。雖然長(zhǎng)城汽車的目的和初衷都是很好的，但是網(wǎng)絡(luò)水軍卻根本殺不完。

在這里先給大家普及一下什么是網(wǎng)絡(luò)水軍，網(wǎng)絡(luò)水軍是指在網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)特定內(nèi)容發(fā)布特定信息的、被雇傭的網(wǎng)絡(luò)寫手。網(wǎng)絡(luò)水軍通常簡(jiǎn)稱水軍，又名網(wǎng)絡(luò)槍手，他們通?；钴S在電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。他們通過(guò)偽裝成普通網(wǎng)民或消費(fèi)者，通過(guò)發(fā)布、回復(fù)和傳播博文等對(duì)正常用戶產(chǎn)生潛移默化的影響。那為什么說(shuō)水軍是殺不完的呢？

【網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅是汽車行業(yè)】

最近幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，受“流量經(jīng)濟(jì)”“粉絲經(jīng)濟(jì)”等因素影響，“網(wǎng)絡(luò)水軍”相關(guān)的活動(dòng)仍屢打不絕、屢禁不止，已經(jīng)形成了上下游的一整套產(chǎn)業(yè)鏈。

網(wǎng)絡(luò)水軍背后是一些“公關(guān)公司”，他們負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)炒作，有償刪帖等活動(dòng)。他們公司的“寫手”熟悉網(wǎng)民心理，專職撰寫、提供炒作素材等等。

而網(wǎng)絡(luò)水軍的需求者，主要包括廣告商，委托人，爆料人。他們希望通過(guò)炒作達(dá)到某些訴求，比如說(shuō)迅速提高知名度，或者引導(dǎo)輿論。

下游是具體辦事的人，由專業(yè)推手、小型非法網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者和知名網(wǎng)站“內(nèi)鬼”構(gòu)成。專業(yè)推手往往是一些網(wǎng)絡(luò)“大V”、“網(wǎng)紅”等，借助自身在“粉絲”中的影響力，為炒作活動(dòng)站腳助威；小型非法網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、知名網(wǎng)站的“內(nèi)鬼”（如編輯、版主）主要是協(xié)助“網(wǎng)絡(luò)水軍”刪除、置頂帖文等，從中謀利。

所以網(wǎng)絡(luò)水軍雖然身處灰色地帶，但是已經(jīng)形成了固定的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅是汽車行業(yè)有水軍，各個(gè)行業(yè)都有。甚至就在你我身邊，即使用戶也很難分辨真和假。而且因?yàn)槭侄坞[蔽，是很難查處的。所以即使國(guó)家網(wǎng)信辦，公安機(jī)關(guān)多次治理，卻依然無(wú)法根除，春風(fēng)吹又生。

【有網(wǎng)絡(luò)的地方就有網(wǎng)絡(luò)水軍，甚至美國(guó)指責(zé)俄羅斯干預(yù)選舉，也與網(wǎng)絡(luò)水軍有關(guān)】

有網(wǎng)絡(luò)的地方，就有網(wǎng)絡(luò)水軍。所以不僅中國(guó)有，國(guó)外也有。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，俄羅斯在2016年美國(guó)大選期間，利用社交媒體傳播假新聞，意圖影響大選期間的美國(guó)輿論氛圍。美國(guó)媒體報(bào)道“互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)”（IRA）曾在去年美國(guó)大選期間在某社交網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買了10萬(wàn)美元的線上廣告。該facebook CEO 扎克伯格后來(lái)證實(shí)此事，并宣布將把IRA購(gòu)買的廣告提交給美國(guó)國(guó)會(huì)。這為俄羅斯干預(yù)美國(guó)大選的說(shuō)法提供了新證據(jù)。而所謂的“互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)”（IRA）就是網(wǎng)絡(luò)水軍的一種。

所以不要小瞧了網(wǎng)絡(luò)水軍，他們的力量其實(shí)很大。

【長(zhǎng)城汽車的初衷的好的，但網(wǎng)絡(luò)水軍是殺不完的】

所以我看到長(zhǎng)城汽車懸賞1000萬(wàn)，打擊網(wǎng)絡(luò)水軍的時(shí)候。我也很理解長(zhǎng)城汽車這樣做的目的和心情。這就像我們看電視的時(shí)候不喜歡看廣告一樣。但是全社會(huì)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就有網(wǎng)絡(luò)水軍，甚至已經(jīng)成為各行各業(yè)普遍存在，全球各國(guó)都存在的問(wèn)題的時(shí)候。長(zhǎng)城汽車想要憑借一己之力，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是很困難的。

而且這也不是長(zhǎng)城汽車應(yīng)該花時(shí)間和心思去做的事，這是國(guó)家網(wǎng)信辦，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該做的事。當(dāng)然對(duì)于汽車品牌來(lái)說(shuō)，一旦受到網(wǎng)絡(luò)水軍的沖擊，對(duì)于品牌的影響很大。但汽車畢竟是與消費(fèi)者直接接觸的產(chǎn)品。因此對(duì)于汽車品牌來(lái)說(shuō)，一方面要把產(chǎn)品做好。另一方面要提升用戶體驗(yàn)，讓用戶自己去感受產(chǎn)品，而不是輕信謠言。第三是加強(qiáng)與用戶的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。只要做好了上面三點(diǎn)，即使有網(wǎng)絡(luò)水軍，也會(huì)不攻自破。