撰文 / 張 鷗
編輯 / 涂彥平
設(shè)計(jì) / 師玉超
來源 / eseller365, car and driver

2022年，美國(guó)電子商務(wù)汽車零配件市場(chǎng)的總規(guī)模（不包括同時(shí)經(jīng)營(yíng)線上線下的全渠道經(jīng)銷商）約為350億美元。

雖然eBay和亞馬遜都沒有細(xì)分其汽車零配件類別（P&A）的銷售數(shù)據(jù)，但根據(jù)數(shù)字營(yíng)銷和研究公司Hedges&Company（H&C）的估計(jì)，eBay的收入為117億美元，亞馬遜則得到了120億美元。

也就是說，這兩家美國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)占據(jù)了所有線上P&A業(yè)務(wù)收入的2/3。今天，他們更是圍繞著這一類別默默較勁了起來。

eBay的“保證計(jì)劃”

2月，eBay擴(kuò)大了P&A服務(wù)，開啟了“保證適配（Guaranteed Fit）”計(jì)劃，打包票能夠?yàn)橘?gòu)物者送去適合他們車輛的零件，提高轉(zhuǎn)化率，減少售后問題。

汽車零配件類別中的大多數(shù)新品和二手商品都在這一計(jì)劃涵蓋范圍之內(nèi)，這些單品上方會(huì)顯示一個(gè)綠色的“Fits”標(biāo)記，如果客戶下單了，但根本不適合自己的車，平臺(tái)將支付退貨運(yùn)費(fèi)并全額退還款項(xiàng)。

eBay汽車公司副總裁克里斯·普瑞爾（Chris Prill）說：“人們正以前所未有的方式在網(wǎng)上購(gòu)買和銷售汽車零部件，而eBay的Guaranteed Fit有助于消除購(gòu)物體驗(yàn)中的懷疑心理。”

在eBay上，車主們從20世紀(jì)90年代末開始就能找到汽車售后市場(chǎng)的零部件。起初，賣家使用拍賣形式，后來網(wǎng)站在2000年進(jìn)行了改善，買賣形式擴(kuò)大到了即時(shí)購(gòu)買（Buy-It-Now）和固定價(jià)格出售。

另一邊，亞馬遜不甘示弱，同樣提供了這樣一個(gè)保證性的標(biāo)簽。

這家跨國(guó)平臺(tái)已經(jīng)與寶馬、雅馬哈等汽車制造商和零部件銷售商展開合作，推出了新的OEM汽車零部件商店。全新的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)建立在現(xiàn)有的Amazon Garage產(chǎn)品基礎(chǔ)上，客戶能夠使用過濾選項(xiàng)找到大多數(shù)車輛類型的官方OEM零件，從轎車、SUV、卡車到摩托車和滑板車。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，可以看到每件物品的透明價(jià)格列表，以及直接來自制造商的產(chǎn)品及其適配性信息，在詳細(xì)頁面上，客戶將看到一個(gè)“亞馬遜確認(rèn)適配（Amazon confirmed fit）”的小橫幅。

亞馬遜的OEM汽配頁面上方的“亞馬遜確認(rèn)適配”（Amazon confirmed fit）以及“添加車輛”（Add a new vehicle），方便購(gòu)物者找到更適配的零部件▼

亞馬遜與OEM攜手

3月，亞馬遜透露，這個(gè)新的OEM汽車零部件商店可以與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商分享車主的選購(gòu)習(xí)慣，以確保消費(fèi)者能更便捷地獲取所需零件。

它就像一個(gè)中間人，將尋找某款特定產(chǎn)品的車主與當(dāng)?shù)負(fù)碛羞@款產(chǎn)品的經(jīng)銷店?duì)康揭黄?，打通了線上與線下之間的連接。

亞馬遜與OEM廠商的合作也使包括經(jīng)銷商在內(nèi)的賣家能夠向當(dāng)?shù)睾腿珖?guó)客戶列出折扣。一旦客戶確定了他們想購(gòu)買的零件或配件，他們還可以在產(chǎn)品頁面上選擇自己位置附近的服務(wù)提供商，以及在選定的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域查看服務(wù)內(nèi)容和預(yù)約情況。

2006年，該平臺(tái)推出了Amazon Garage功能，允許客戶輸入他們的車輛信息，并按其品牌和型號(hào)篩選結(jié)果。過去十年中，汽車售后零部件行業(yè)的一些大公司開始直接向亞馬遜銷售，在線業(yè)務(wù)的規(guī)模也為該平臺(tái)帶來了許多較小的賣家。

“自2020年以來，美國(guó)客戶在Amazon Garage中添加的車輛數(shù)量平均每年增加20%?！眮嗰R遜的汽車總監(jiān)厄尼·林賽（Ernie Linsay）說，“這激發(fā)了我們與OEM廠商的合作，以加強(qiáng)客戶的整體選擇。”

盡管如此，它仍然需要打磨，例如，一個(gè)最熱門的名字“特斯拉”并不在其中。

eBay和亞馬遜更新其P&A業(yè)務(wù)的熱情是由許多因素驅(qū)動(dòng)的。

首先，由于制造質(zhì)量明顯提高，汽車的使用壽命與過去相比更長(zhǎng)了。其次，疫情帶來了供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，新車稀缺，汽車價(jià)格（包括二手車）都急劇上升。

在這些因素加持下，道路上行駛的車輛也越來越高齡了。

H&C估計(jì)，2022年的美國(guó)平均車齡為12.2年，64%的車輛是2014年或更早的型號(hào)，至少有8年車齡。這一切都為汽車售后市場(chǎng)零部件業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)提供了巨大的機(jī)會(huì)。

要知道，2020年疫情剛剛開始的時(shí)候，僅僅依靠實(shí)體店的經(jīng)銷商受到了重大打擊，根據(jù)NADA的數(shù)據(jù)，美國(guó)各地的零部件店鋪在那一年損失了60億美元。

意外被促進(jìn)了發(fā)展的不僅僅是以eBay和亞馬遜為代表的綜合性購(gòu)物平臺(tái)。

重生的Carparts.com

Carparts.com是專門的汽車零部件平臺(tái)，它已經(jīng)誕生了28年。

2019年前，在多年的陳舊管理之下，CarParts.com背負(fù)著2000萬美元的債務(wù)，僅有200萬美元的現(xiàn)金，一籌莫展。

2020年疫情最初發(fā)生時(shí)，該公司幾乎立即做出了超額購(gòu)買庫存的巨大承諾。首席執(zhí)行官大衛(wèi)·梅尼安（David Meniane）說：“我們是這個(gè)行業(yè)中最早去找供應(yīng)商并告訴他們我們想買更多東西的人之一。我們擴(kuò)大了足跡，擴(kuò)大了安全庫存的水平?！?/span>

過去四年，該公司投資了數(shù)百萬美元，擴(kuò)大倉(cāng)庫，增加庫存，建立數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)分析。也正是從這個(gè)時(shí)候起，這個(gè)老舊的網(wǎng)站開始作為一支真正的力量重新出現(xiàn)在更大的電子商務(wù)熱潮中，越來越多的人打開CarParts.com，尋求零部件以維護(hù)他們老化的汽車。

2021年，該公司收入5.59億美元，成為電子商務(wù)市場(chǎng)凈銷售額最高的汽車零部件平臺(tái)。2022年，這一數(shù)字進(jìn)一步提高到了創(chuàng)紀(jì)錄的6.616億美元。

2021年，美國(guó)收入排名前五的專業(yè)汽車零配件電子商務(wù)平臺(tái)▼

（來源：Statista）

2021年底，CarParts.com的市值已經(jīng)升到了8億美元以上。

不過，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)這樣的業(yè)務(wù)依舊十分具有挑戰(zhàn)性，通貨膨脹、汽車的智能化發(fā)展趨勢(shì)、美國(guó)的維修權(quán)之爭(zhēng)以及迫在眉睫的電動(dòng)汽車轉(zhuǎn)型都在產(chǎn)生影響。

梅尼安認(rèn)為，汽車零部件仍然是一個(gè)大規(guī)模的優(yōu)化不足的行業(yè)，在幾十年的傳統(tǒng)中根深蒂固。他希望將流程重新梳理，將客戶與經(jīng)過審查的商店更緊密地聯(lián)系起來，處理更多物流，盡可能地實(shí)現(xiàn)垂直整合。

他說：“2022 年對(duì)我們來說是歷史性的一年，我們連續(xù)第三年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的收入增長(zhǎng)。自 2019 年以來，我們的收入增加了一倍多。現(xiàn)在，公司已經(jīng)建立了穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債表，可以在不依賴外部資本的情況下繼續(xù)為未來的增長(zhǎng)提供自籌資金?！?/span>

本文由汽車商業(yè)評(píng)論原創(chuàng)出品

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