產(chǎn)品為王 服務(wù)向上 捷達(dá)品牌奏響“春日序曲”

    文 字 | 秦方輝

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消費(fèi)回暖的當(dāng)下，捷達(dá)品牌如何出招？

2023年，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室2月2日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人將今年確立為“2023消費(fèi)提振年”，汽車作為推動(dòng)消費(fèi)的重要力量，也將迎來新機(jī)遇。捷達(dá)品牌立足新年新局面，將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等領(lǐng)域加強(qiáng)布局，奮勇前行。

 

▌產(chǎn)品為基礎(chǔ)，雙劍合璧打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

捷達(dá)品牌擁有純正的德系基因與大眾品質(zhì)，這是品牌寶貴的無形資產(chǎn)，也是捷達(dá)深受消費(fèi)者喜愛的重要因素。

深諳產(chǎn)品為王的重要性，捷達(dá)品牌立足用戶需求，對(duì)每一款汽車都保持著高標(biāo)準(zhǔn)制造工藝和嚴(yán)苛品質(zhì)把控。每一款捷達(dá)汽車，在沖壓、焊裝、涂裝和總裝四大工藝上均全面應(yīng)用德國(guó)大眾先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)通過康采恩生產(chǎn)體系和奧迪特評(píng)審體系嚴(yán)苛把控，保證車輛的可靠性與耐用性。

不止于此，捷達(dá)車型還在內(nèi)外飾上，根據(jù)年輕用戶的新審美不斷進(jìn)行迭代。煥新升級(jí)的新捷達(dá)SUV為用戶帶來“動(dòng)力澎湃、性能可靠、顏值炫酷”的全新品質(zhì)體驗(yàn)。

 

出色的品質(zhì)獲得了行業(yè)和用戶的認(rèn)可。在2022年，捷達(dá)VS7榮膺中國(guó)汽研2022年度五星健康車稱號(hào)，捷達(dá)品牌VA3、VS5、VS7在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)中分列各細(xì)分市場(chǎng)用戶滿意度第一。

 

2023年，捷達(dá)品牌將根據(jù)用戶個(gè)性化需求，進(jìn)一步加速產(chǎn)品的升級(jí)迭代。同時(shí)，捷達(dá)品牌將緊鑼密鼓地籌備三款混動(dòng)車+兩款新能源車型的開發(fā)與投放，構(gòu)建燃油車+新能源汽車雙驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品矩陣，更好滿足用戶多樣化用車需求。

▌營(yíng)銷為抓手，進(jìn)入品牌發(fā)展新時(shí)代

捷達(dá)品牌以用戶需求與市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，創(chuàng)新變革，實(shí)現(xiàn)了品牌躍遷式發(fā)展。2022年，捷達(dá)品牌發(fā)布“美好生活·一路捷達(dá)”品牌新主張，開啟品牌發(fā)展新紀(jì)元。以青春夢(mèng)想之名，通過支持世乒賽團(tuán)體賽、攜手成都大運(yùn)會(huì)等一系列營(yíng)銷動(dòng)作，持續(xù)擴(kuò)大體育營(yíng)銷版圖，傳遞活力、運(yùn)動(dòng)的品牌精神，強(qiáng)化捷達(dá)品牌的“國(guó)民”屬性。

 

在與用戶互動(dòng)方面，捷達(dá)品牌不僅主辦“暖男俱樂部”，還舉辦了新捷達(dá)SUV高光版上市露營(yíng)Party，貼合時(shí)下流行的露營(yíng)生活方式，與用戶玩在一起。深秋時(shí)節(jié)，捷達(dá)品牌打造G318試駕“千里江山可捷達(dá)”專屬IP，以年輕活力與硬核實(shí)力推動(dòng)品牌發(fā)展。

 

▌服務(wù)為保障，全新戰(zhàn)略助力品牌向上

2022年，捷達(dá)品牌發(fā)布涵蓋功能體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)和情感體驗(yàn)的全新品牌戰(zhàn)略，打造全維度、場(chǎng)景化的用戶服務(wù)，為用戶升級(jí)全周期的用車體驗(yàn)。

依托“6個(gè)1”情感體驗(yàn)，拉近與用戶的距離，強(qiáng)化品牌與用戶的情感鏈接。用戶可以在捷達(dá)品牌體驗(yàn)中心感受品牌與車型的魅力，可以尊享工廠提車、參觀全球領(lǐng)先生產(chǎn)線，還可以參與“318公路旅行·領(lǐng)略大美川藏”等品牌活動(dòng)。

通過不斷攜手用戶踐行全新服務(wù)理念，大大提升品牌的聲量與勢(shì)能。

 

在渠道建設(shè)上，2022年，捷達(dá)品牌共實(shí)現(xiàn)171個(gè)地級(jí)市覆蓋市場(chǎng)份額突破5%，品牌形象細(xì)分市場(chǎng)占領(lǐng)TOP5。捷達(dá)品牌積極構(gòu)建觸點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)及合作二網(wǎng)，目前已發(fā)展近200個(gè)觸點(diǎn)型網(wǎng)絡(luò)，合作二網(wǎng)1400余家，進(jìn)一步縮小客戶服務(wù)半徑，提升用戶服務(wù)的精細(xì)化水平。

 

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、消費(fèi)信心高漲的2023年，捷達(dá)品牌將積極擁抱變革，繼續(xù)瞄準(zhǔn)2027年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷50萬的目標(biāo)，不斷進(jìn)行車型更新與服務(wù)水平提升，與用戶共同奔赴“一路捷達(dá)”的美好生活。