2月10日,2023神龍汽車文化節(jié)在武漢盛大舉行。此次文化節(jié),神龍汽車聚焦客戶價值,發(fā)布用戶品牌“知音”、升級“五心守護行動2.0”、推出神龍知音會員體系,陪伴用戶煥新啟航,共同開啟下一個30年。
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在2023神龍汽車文化節(jié)上,現(xiàn)場明星教練劉畊宏、首位登上巴黎高定時裝周的中國設計師勞倫斯·許、湖南衛(wèi)視主持人李銳以及東風雪鐵龍131X家族和東風標致索肖社區(qū)的才藝達人們也熱力助陣2023神龍汽車文化節(jié)?!胺矤栙惒佟薄邦I潮大秀”“街舞表演”“車主合唱”……一個個動感、時尚的節(jié)目,燃爆現(xiàn)場,盡展法式魅力。
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2023神龍汽車文化節(jié)上不僅有精彩的節(jié)目,同時東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬還介紹了未來商品轉型規(guī)劃:今年上半年,東風標致408 X將正式上市;明年上半年,神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV將面世;未來五年,神龍汽車將密集投放9款全新車型和多款改款車型,其中8款為新能源車型。同時,在2023神龍汽車文化節(jié)上,正式發(fā)布了客戶品牌“知音”的標識?!爸簟贝砹松颀埰嚳蛻粑幕倪M階,價值理念的共鳴,伙伴關系的堅實,能夠為神龍汽車客戶帶來“品質知音(良心車 神龍造)、服務知音(五心守護行動)、生活知音(品味生活)”三大價值。
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品質知音:良心車 神龍造
品質知音,即“良心車 神龍造”。在神龍汽車,“良心車 神龍造”不僅只是一句口號,更是在車輛安全、環(huán)保、駕乘等方面的精益求精。
安全方面,神龍汽車旗下東風雪鐵龍、東風標致的主銷產品,高強度鋼板占比最高達80%以上;六橫六縱太空艙結構;60余位全國勞模、工匠大師的匠心制造;546項功能安全或失效場景管控,守你一生安全。
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環(huán)保方面,良心用料,綠色座艙。東風雪鐵龍、東風標致現(xiàn)有車型從內到外全面使用綠色環(huán)保材料,車內空氣質量10倍優(yōu)于國標,3000種以上材料成分全方位監(jiān)控環(huán)保。
駕乘方面,神龍汽車的車型長途不累、簸路不顛、彎道不飄。麋鹿測試已連續(xù)22年全球第一;百年大師級底盤調教;110處NVH靜音設計打造靜逸空間;171次達喀爾、WRC等全球頂級賽事冠軍,將賽車技術實現(xiàn)民用化。
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服務知音:五心守護行動2.0
在2023神龍汽車文化節(jié)上,“五心守護行動”升級至2.0版本,更加注重“家的感覺”、“人文關懷”和“品牌調性”??傮w來講,五心守護行動2.0包含10項創(chuàng)新政策、5項升級政策和3項延續(xù)政策。
買車放心:延續(xù)深受客戶喜愛“7·1·5政策”。其中“7天可退換車”政策在2020年率先發(fā)布后,已成為行業(yè)標準,惠及更多客戶的“7·1·5政策”是神龍汽車基于“良心車”的品質自信,對客戶做出的堅定承諾。
用車安心:推出“三個一”權益,一是新增一項終身權益,全新推出原廠備件終身質保,一次消費終身保障;二是升級一項終身權益,救援升級為終身免費救援,救援車輛24小時待命,當您需要救援時,請打給神龍汽車,全國2小時必達;三是重啟一項限時權益,應客戶的強烈呼喚,7折保養(yǎng)合同重磅回歸,讓利客戶,大家可在APP中下單搶購。
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服務貼心:升級為“10+X”無界服務?!?0”是將“不滿意、就免單”的“八項服務承諾”升級為“十項”,新增維保記錄數(shù)字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾,未履行就免單?!癤”是多場景滿足客戶新需求。神龍汽車推出“跑腿服務”:客戶保養(yǎng)維修,神龍汽車免費上門取送車;“咨詢服務”:超級APP全時在線,有求必應;“管家服務”:一站式管家服務群,對客戶無微不至……未來,神龍汽車還將根據(jù)客戶新需求、新場景,不斷拓展新的服務邊界。
換車開心:推出“超值三重禮”。一是不限品牌,推出超值換購禮;二是感恩老友,推出超值增購禮;三是共薦共享,推出超值積分禮。三重好禮,為新老客戶創(chuàng)造價值、分享喜悅。
一路同心:神龍汽車實力寵粉,推出三項“悅享”體驗。一是尊享千萬元客戶關愛基金,拒絕爭議、先行賠付;神龍汽車將設立“見義勇為”獎,鼓勵大家勇于承擔社會責任;二是專享新法式交車禮,神龍汽車將為加入法系大家庭的車主朋友,打造充滿儀式感、獲得感、尊貴感的法式交車禮,讓你在微信朋友圈盡情“凡爾賽”;三是創(chuàng)享車主社群,131X家族和索肖社區(qū),都是客戶分享歡樂、創(chuàng)享生活的家園。
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生活知音:共創(chuàng)品味生活
生活知音,即共創(chuàng)“品味生活”。法系車主和粉絲都樂于追求個性、時尚、優(yōu)雅的品味生活,神龍汽車發(fā)布知音會員體系。這是神龍汽車為粉絲專屬打造的知音服務生態(tài)圈,包含成長體系、積分體系、榮譽體系,將為大家?guī)沓砷L陪伴、尊貴服務、共創(chuàng)共享的法式品味生活。
首先是成長陪伴,彰顯愛與歸屬。神龍汽車立足于東風雪鐵龍131X家族、東風標致索肖社區(qū)兩大客戶社群,開展自駕、露營、美食、健身、萌寵、騎行等豐富的社群活動,為不同興趣愛好的客戶找到歸屬、找到“知音”。
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知音 知心 煥新啟航!神龍汽車的三十年發(fā)展歷程,歷經了風浪,沉淀了底蘊,收獲了“知音”。此刻,神龍汽車的使命就與“知音”一起,煥新啟航,一同書寫美好、絢麗的品味生活!