每年的3月15號,都是消費者揚眉吐氣的日子,因為在他們看來,只有這一天才可以理直氣壯地捍衛(wèi)自己的消費權(quán)益。在眾多維權(quán)渠道中,當屬315晚會影響力最大,報道最權(quán)威,得到全國消費者的大力支持。不過近幾年,不少網(wǎng)友認為,315晚會似乎變得越來越“圓滑”,攻擊力有所下滑,報道的問題也有些避重就輕。
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就拿小編比較關(guān)注的汽車行業(yè)來說,2015年315晚會曝光了路虎的變速箱問題,其實當時影響最大的并不是路虎,而是大眾速騰的斷軸事件,但最后還是沒有登上315晚會。令人意外的是,在315晚會開始之前,插播的廣告中就有一條就是速騰。去年同樣如此,本以為本田CR-V機油增多問題會被315報道,結(jié)果卻是大眾途銳上了晚會。今年當廣大車主和消費者翹首以盼等待哪個品牌會上榜315晚會時,不料整個節(jié)目都沒有報道汽車行業(yè),讓汽車消費者大失所望。
不可否認,315晚會已經(jīng)陪伴消費者走過了29個年頭,未來還將繼續(xù)走下去,但就現(xiàn)在來看在前行的路上忘記了出發(fā)時的初心。慶幸的是,除了315晚會,3月15號全國各地的問題車展,卻成了消費者發(fā)聲的重要平臺。各地問題車展現(xiàn)場,消費者將問題車輛放在一起展示、曝光,一起維權(quán)。眾多車主的現(xiàn)場維權(quán),聲勢浩大,加上專業(yè)的媒體對事件來龍去脈的采訪曝光,現(xiàn)場還有律師支招維權(quán),傳播量也很高,其中河南鄭州和浙江杭州兩地舉辦的問題車展最有影響力。
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首先說說杭州問題車展,有圈內(nèi)人士調(diào)侃稱,如果根據(jù)區(qū)域劃分汽車媒體的話,大概分成三類:北上廣媒體、杭州媒體和其他媒體。杭州媒體對問題車輛曝光的最多,而且攻擊力十足。以前的汽車行業(yè)大事件,比如大眾DSG故障、固特異輪胎起皮事件、??怂辜w滲油、眾泰T600“吃胎門”都是出自杭州的問題車展。
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這次杭州問題車展聚集了榮威、現(xiàn)代、寶馬、奔馳等多個品牌的車主現(xiàn)場維權(quán),眾多車主拉起了橫幅,將問題車輛陳列好,接受媒體采訪。這里小編主要說一下途勝的發(fā)動機問題,現(xiàn)場車主打出了“無中生油”、“機油多了,動力弱了,噪音大了,廠家不管了”等橫幅,而且是多位車主出現(xiàn)這種情況。
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現(xiàn)代途勝的發(fā)動機相關(guān)問題,在車質(zhì)網(wǎng)上投訴量比較大,投訴主要集中在發(fā)動機功率不足、油耗高、噪音大等問題,另外還有變速箱的頓挫問題。對此北京現(xiàn)代兩次累計召回車輛超過50萬輛,遺憾的是,在今年1月的投訴榜單中,途勝投訴量已經(jīng)位居排行榜第一位,投訴的問題與之前相同,召回并沒有為車主解決車輛的質(zhì)量問題,而且車主對召回方案也不是很認同。
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另外還有金杯無故自燃,車主將燒成廢鐵的車架拉到車展現(xiàn)場維權(quán),奔馳、特斯拉漏水,雨天就流淚,開榮威ei6就像開拖拉機等問題,每個車主都有自己的辛酸維權(quán)史。
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再來說說河南“3.15問題車展”,在視頻直播中公開報道了豪華品牌奔馳E級。維權(quán)車主表示,自己的奔馳E200L才買了5個月,在路上行駛時遇到兩個減速帶,沒想到車輛直接趴窩,事后車拖到4S店檢查,發(fā)現(xiàn)減震折斷了。擁有同樣遭遇的車主不止他一個,后來了解到這是奔馳E級的通病,并且問題存在了很長時間。
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從車質(zhì)網(wǎng)上消費者對奔馳E級的投訴中不難發(fā)現(xiàn),減震器是車主主要投訴的問題之一,比如減震器斷裂、減震器漏油、減震器變形嚴重和下擺臂自然開裂等投訴問題。車主表示幸虧自己只是過了減速帶,如果是在高速情況下出現(xiàn)這種情況,生命安全都得不到保證。
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除減震器問題外,車展上也有車主反映自己購買的2019款奔馳E200L,在9個月行駛里程1.3萬公里的情況下,車輛已經(jīng)出現(xiàn)了四次爆胎;也有奔馳E300L的車主表示,自己8個月時間行駛9000公里,已經(jīng)更換了7條輪胎。輪胎開裂、爆胎也是奔馳E級存在的很大問題,對此車質(zhì)網(wǎng)上的投訴同樣是比較集中。
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豪華品牌也存在嚴重的質(zhì)量不合格問題,很多消費者表示很難接受。幾天前,北京奔馳對外宣布了召回2016年10月18日至2018年4月13日生產(chǎn)的部分國產(chǎn)C級、E級、GLC SUV 汽車,共計95694輛,表示召回原因是因為轉(zhuǎn)向機的轉(zhuǎn)向齒條止推件邊緣區(qū)域的膠層過薄,表示免費更換合格的轉(zhuǎn)向齒條止推件消除安全隱患,并不是針對減震器和輪胎問題召回。對此記者采訪的奔馳相關(guān)人士透露,新款奔馳E級沒有這種安全隱患。
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除了奔馳E級被點名,還有速騰變速箱頓挫,上文說的途勝發(fā)動機問題等多個品牌也都有上榜。
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雖然今年汽車行業(yè)維權(quán)事件并沒有登上315最大的維權(quán)平臺,但地方問題車展同樣給了廣大車主發(fā)聲的渠道,讓更多消費者認識問題車輛和品牌的背后面目。不少網(wǎng)友表示,為何維權(quán)事件會在315這一天集中爆發(fā),其實不是這一天集中爆發(fā),而是這一天維權(quán)才會引起4S店和廠家的重視,車主每天都在維權(quán),但總是力小聲微。諸如一年一度的杭州、鄭州問題車展,對于建立良好的汽車消費環(huán)境,防止和減少無良廠商對消費者合法權(quán)益的侵害,具有非常重要的意義。(圖片來源于網(wǎng)絡,侵權(quán)請聯(lián)系編輯刪除)