從事修車的人都知道，要想練就精湛的技術需要不斷的學習，實踐，積累。哪怕解決一個看似簡單的故障，這其中都凝聚著一個維修工耗費多年的心血。

這些年來，作為維修工的你是否時時刻刻都感受到修車之路的坎坷與艱辛？你是否對自己擁有這門技術而感到自豪？你是否想著用自己的技術來多多的賺錢養(yǎng)家？改變自己現(xiàn)在坎坷艱難的局面？但是，你有沒有感覺到，你的技術卻換不來它應有的價值。

比方說：一輛車出現(xiàn)故障，無法啟動，經(jīng)過你仔細檢查是斷了一根線，接好之后故障排除。

顧客問：多少錢？
你只能說：小毛病，也沒換件，照顧你一次，免費。

顧客會說：噢！原來小毛病，不換件，都不收費。

就一個簡單話語：麻煩你了哈！

有的時候給車補個螺絲，那擠手夾角的地方，損壞，生銹擰不下來，也許一搞就是10分鐘20分鐘甚至更長時間。

當顧客仍把它看成是一條螺絲價值的時候，你是否覺得有苦難言？也許你是為了表達你價格低服務好，也許為了培養(yǎng)顧客的忠誠度。但是久而久之在顧客眼里，修車無非就是拿臺故障儀，哪里有問題一測就出來，換件收費，不換件免費，補個螺絲加點水箱水都是免費服務理所當然了！這樣的舉動難道不是修理行業(yè)的悲哀嗎？

當技術不收費成為常態(tài)，也就意味我對技術價值的貶低，不尊重自己的勞動成果！

你懂嗎？你在貶低自己生存的價值！為什么？4S店什么都要收錢！那是他們體現(xiàn)一個行業(yè)的標準及服務價值！有人問我，為什么現(xiàn)在4S店很難支撐下去，他們就是受到市場低價及免費的沖擊才導致現(xiàn)在的模樣，可以想象他們都這樣了，請問你能好到哪里去？告訴你，你現(xiàn)在行業(yè)里這樣做，不久的將來，跨行打劫的，國際抱團的來了，你才知道自己危在旦夕,朝不保夕！那時候悔之晚矣！

顧客的消費習慣是這個行業(yè)氛圍所決定的，行業(yè)競爭激烈，壓縮利潤，降低收費標準，打壓價格成為一種常態(tài)，因此顧客修一次車還要問好幾家的價格。

當我們的價格一降再降，免費服務一多再多下去，有誰得到了顧客的尊重？看看現(xiàn)在的行情，換個機油100多塊錢也有人做，自己的付出都不敢爭取應得回報的時候，也就難怪顧客以施恩的姿態(tài)來對待我們了。

修車的師傅們有哪一個不是家里的經(jīng)濟支柱，家庭頂梁柱！哪一個不是上有老人需要孝敬，下有孩子需要培養(yǎng)，想想一家人的開銷，想想自己逐漸累垮的身體，再想想這樣下去我們還能夠堅持多久，我們能否給家人帶來幸福？該是我們行業(yè)警醒規(guī)范的時刻了，技術是我們生活保障的唯一財富，我們的付出理應換來應得的回報，技術本身的價值！

呼吁：同行們，對于修車技術而言，我不敢說它是無價的，但我可以肯定的說它絕不是廉價的，也只有你首先尊重自己，才能贏得顧客的尊重，如果自己卑躬屈膝，俯首稱臣，那不是留住客戶的唯一辦法，客戶要的貨真價實，技術精湛，方便快捷，他們要的實際的東西，價格你可以坦誠公開，客戶自然知道你的明碼實價，培養(yǎng)顧客知道你的勞動成果！