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2022年投訴榜：比亞迪熱銷(xiāo)車(chē)上榜，寶馬又是第一

極智動(dòng)力 2023-01-13 16:40:33

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近日，車(chē)質(zhì)網(wǎng)發(fā)布了“2022年全年汽車(chē)投訴榜TOP10”榜單，上榜的車(chē)型大多都是市面上銷(xiāo)量較好的車(chē)型。其中，自主品牌成為了投訴排行榜的“重災(zāi)區(qū)”；東風(fēng)日產(chǎn)等合資品牌也榜上有名，而常年登上投訴榜單的寶馬又成為2022年年度投訴量最高的品牌。

具體來(lái)看，寶馬再次位居2022年投訴排行榜第一名，2022年共計(jì)上榜兩款車(chē)型，分別是寶馬X3和寶馬5系，投訴量分別高達(dá)3745起和1991起，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上榜的其他車(chē)型。而投訴的問(wèn)題大多集中在“車(chē)機(jī)系統(tǒng)與宣傳不符”、”燒機(jī)油”兩方面。

部分車(chē)主反應(yīng)，寶馬部分車(chē)機(jī)功能缺失，這一問(wèn)題也出現(xiàn)在寶馬諸多車(chē)系中。其銷(xiāo)售的2020款寶馬5系、630、2020款以及2021款X3、X4等等車(chē)型中配套的車(chē)機(jī)系統(tǒng)缺少車(chē)主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制等功能。而燒機(jī)油更是寶馬老生常談的問(wèn)題了，從2019年之后生產(chǎn)的寶馬3系、寶馬5系、寶馬X3、寶馬X4、寶馬X5等多款熱銷(xiāo)車(chē)型都出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)因燒機(jī)油而導(dǎo)致嚴(yán)重積碳的故障，盡管寶馬官方也曾出面回應(yīng)，但始終沒(méi)有徹底解決該問(wèn)題，導(dǎo)致投訴量越積越多，這也是寶馬成為投訴榜?？偷闹饕蛑?。

排名第二的吉利星瑞投訴量為1406，大多是關(guān)于車(chē)身附件及電器的投訴案件，部分車(chē)主表示星瑞的車(chē)機(jī)系統(tǒng)存在卡頓、無(wú)法升級(jí)等故障，影響使用體驗(yàn)。

銷(xiāo)量火爆的比亞迪也進(jìn)入了榜單前五，旗下產(chǎn)品宋Pro新能源投訴量達(dá)到1063起，不過(guò)和其他上榜車(chē)型不同，宋Pro新能源并非因車(chē)輛產(chǎn)品質(zhì)量被投訴，而是因“不按期交付和定金糾紛”問(wèn)題被投訴。其實(shí)這也能理解，今年以來(lái)比亞迪的銷(xiāo)量持續(xù)高走，訂單量多，導(dǎo)致比亞迪出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，而宋Pro新能源作為比亞迪的爆款產(chǎn)品，自然交車(chē)周期更慢。不過(guò)隨著比亞迪產(chǎn)能釋放加速，新車(chē)的投訴量已經(jīng)開(kāi)始減少。

排在第五位的是幾何EX3功夫牛同樣是因?yàn)椴话醇s交車(chē)的原因遭到大量投訴，還有小部分與宣傳不符、銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)等問(wèn)題，不過(guò)和宋Pro新能源不同的是，EX3功夫牛并不是因?yàn)橛唵瘟刻嗖荒苋缙诮桓叮瑳r且目前該車(chē)已經(jīng)處于停產(chǎn)階段了。

除了比亞迪和吉利，上榜的自主品牌還有長(zhǎng)城汽車(chē)，旗下哈弗F7、哈弗赤兔、哈弗H6三款車(chē)型均在投訴榜TOP10中，三款產(chǎn)品上榜的原因也是基本相同，都存在遠(yuǎn)程控制功能收費(fèi)、車(chē)機(jī)卡頓等問(wèn)題。

日產(chǎn)軒逸也位列投訴榜TOP 前10，因?yàn)樽兯傧洚愴?、卡頓，影音系統(tǒng)故障等問(wèn)題，而變速箱異響、頓挫早已是日產(chǎn)軒逸的“老毛病”了。

另外，根據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng) 還公布了2022 年1月-12月10日期間燃油車(chē)投訴量排名前 50 的車(chē)型累計(jì)投訴，高達(dá)25185起，較去年同期的20858起高出了 21%。而新能源車(chē)型的質(zhì)量也同樣 " 一年不如一年 "，去年全年新能源汽車(chē)投訴TOP 50車(chē)型累計(jì)投訴總量為8477 起，較去年上漲了近30%。

新能源汽車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)之所以不及去年，是因?yàn)楝F(xiàn)如今新能源汽車(chē)銷(xiāo)量越來(lái)越高。數(shù)據(jù)顯示，從2020年到2022年，國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)的銷(xiāo)量從 136.7 萬(wàn)輛增加到 606.7 萬(wàn)輛，市場(chǎng)的保有量增加，出現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量自然也越來(lái)越多。

不難看出，2022年汽車(chē)質(zhì)量整體下降，尤其是新能源汽車(chē)，投訴總量增幅較大。而2022全年汽車(chē)投訴榜TOP10中，自主品牌占了共6席。當(dāng)然投訴量的多少與產(chǎn)品的銷(xiāo)量也緊密有相關(guān)，畢竟投訴榜排名靠前的寶馬X3、寶馬5系以及比亞迪宋 Pro等車(chē)型都是市面上較為熱銷(xiāo)產(chǎn)品。只是隨著汽車(chē)銷(xiāo)量越來(lái)越高，功能變豐富，營(yíng)銷(xiāo)花樣頻出，唯獨(dú)質(zhì)量不見(jiàn)提升。

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口碑排行

風(fēng)光S560 6.79-7.89萬(wàn) 凱美瑞 17.18-22.68萬(wàn) 皇冠陸放 27.78-35.28萬(wàn)4 君越 17.99-23.99萬(wàn)5 博越 9.28-12.58萬(wàn)6 星越L 13.72-18.52萬(wàn)7 漢蘭達(dá) 26.88-34.88萬(wàn)8 威蘭達(dá) 17.38-26.48萬(wàn)9 哈弗H6 9.89-15.70萬(wàn)10 起亞K5 16.28-20.68萬(wàn)

軒逸全國(guó)銷(xiāo)量 43810輛宏光MINIEV 全國(guó)銷(xiāo)量 33866輛朗逸全國(guó)銷(xiāo)量 29775輛 4 卡羅拉全國(guó)銷(xiāo)量 24933輛 5 寶來(lái) 全國(guó)銷(xiāo)量 23930輛 6 海豚全國(guó)銷(xiāo)量 23298輛 7 本田CR-V 全國(guó)銷(xiāo)量 22754輛 8 速騰全國(guó)銷(xiāo)量 21916輛 9 雅閣全國(guó)銷(xiāo)量 21861輛 10 凱美瑞全國(guó)銷(xiāo)量 21325輛