眾所周知,汽車作為近年來普及率激增的一種大宗消費品,也一直是歷年“3.15”晚會重點關(guān)注的對象,到2018年為止,汽車行業(yè)遭“3.15”晚會曝光的大小問題高達(dá)13起。而今天,“3.15”晚會又要拉開帷幕了,那么,汽車行業(yè)會再次上榜嗎?
各類問題層出不窮,汽車領(lǐng)域投訴現(xiàn)象激增
今年,3·15晚對汽車行業(yè)依舊保持了高度的關(guān)注,在此前,幾乎每年的3·15晚會都會對汽車行業(yè)存在的問題進(jìn)行曝光。而今年2月份汽車召回的數(shù)量也超過了200萬輛,共涉及了13個品牌。各類質(zhì)量問題層出不窮。而在汽車產(chǎn)品的投訴中占大多數(shù)的當(dāng)之無愧的就是家用轎車的份額了,占汽車產(chǎn)品類投訴的62.74%,而問題大多集中在合資品牌。并且與去年相比,投訴率直線上漲!
根據(jù)相關(guān)汽車權(quán)威投訴網(wǎng)站的統(tǒng)計信息顯示,2017-2018年度,榜單前十車型共計投訴數(shù)量為8494宗,合資品牌成為了主流上榜品牌,而國產(chǎn)品牌只有奇瑞因懸掛事件排名第十。
而到了2018-2019年度,該網(wǎng)站的汽車質(zhì)量投訴榜單前十車型共遭投訴14,281宗,同比去年,上漲了68.13%,而自主品牌車型長安CS75以3399宗投訴,高居投訴排行榜榜首。可以說,今年汽車市場各類問題的層出不窮,是導(dǎo)致投訴案例急劇增加的主要原因。
整體產(chǎn)出質(zhì)量下滑,新能源市場成最大槽點
根據(jù)消費者投訴率的大幅增加,也可以得到一個結(jié)論,那就是中國汽車大市場,在持續(xù)多年的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升之后,整體新車質(zhì)量在2018年有所退步,首次加入市場的新能源車型,質(zhì)量問題更是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)燃油車。
盡管2018年,是新能源汽車高速發(fā)展的一年,新能源汽車銷量達(dá)到了100.8萬輛,同比增長88.5%。漲幅十分強(qiáng)勁!但在召回數(shù)量方面卻是不盡人意,2018年因電池?zé)崾Э?、制動助力性能不足、電動汽車變速器故障、零部件和機(jī)械結(jié)構(gòu)部件存安全隱患等原因,共召回了新能源車輛13.57萬輛,約占到全年汽車召回總量的1%,可能這時有人就會想,傳統(tǒng)燃油車企一次性召回個一二十萬輛不是常事嘛?但是我要說,盡管只占到了全年召回總量的1%,但是同新能源汽車18年100.8萬輛的總銷量來說,新能源汽車召回比例高達(dá)13.46%!這么高的召回率用“觸目驚心”來形容,可能都不為過。
廠家集體召回“滅火”,車圈上榜仍是大概率
2015年,3·15晚會曝光了路虎變速器質(zhì)量問題。盡管路虎立刻就被曝光的質(zhì)量問題向消費者道歉,但是“走量”主力車型攬勝極光受到直接影響,當(dāng)月,捷豹路虎在華銷量同比暴跌34.2%。同時,也導(dǎo)致了捷豹路虎2015年銷量銳減24%。
而在經(jīng)歷中國汽車市場首次負(fù)增長之后的19年,如果車企在3.15晚會上被點名,很可能會在更加激烈的市場競爭中,元氣大傷乃至是一蹶不振,所以許多廠家都陸續(xù)發(fā)布了召回計劃,做好了充分的“滅火”準(zhǔn)備。
2019年1月下旬,大眾汽車(中國)銷售有限公司、上汽大眾汽車有限公司以及一汽-大眾汽車有限公司向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃,決定自2019年1月25日起召回35.7萬輛汽車。其中,進(jìn)口大眾途威系列共計10455輛;上汽大眾途觀L共計303386輛;一汽大眾邁騰共計43172輛。本次召回范圍內(nèi)部分車輛,水可能進(jìn)入天窗氛圍燈模塊并導(dǎo)致短路,增加起火風(fēng)險,存在安全隱患。
2019年1月底,奇瑞汽車股份有限公司向國家市場監(jiān)督管理總局,備案了一份召回計劃,將召回2017年12月28日至2018年10月26日生產(chǎn)的瑞虎3xe純電動汽車,共計8580輛。本次召回原因是,在召回范圍內(nèi)的車輛,在使用過程中差速器后懸置支架與副車架的鏈接螺栓可能出現(xiàn)松動,加速時底盤出現(xiàn)異響,極端工況下松動的連接螺栓可能脫落,導(dǎo)致后懸置連同差速器整體位置下沉,連接在差速器兩端的半軸發(fā)生竄動,造成半軸傳動失效和車輛行駛中動力中斷,存在安全隱患。
沃爾沃也與2月中旬宣布,在2019年4月11日起,召回23595臺2017年10月19日到2018年10月26日生產(chǎn)的部分國產(chǎn)沃爾沃XC60召回原因是設(shè)計出現(xiàn)問題,電動尾門撐桿外部塑料套管強(qiáng)度不足,在低溫條件下,尾門撐桿大概率會出現(xiàn)積水結(jié)冰的情況,造成塑料套管發(fā)生位移。如果撐桿彎曲變形,會導(dǎo)致尾門無法關(guān)嚴(yán)。極端情況下,對車上人員的人身安全存在隱患。
奧迪也在近日宣布,自2019年4月4日起70139臺2014年3月17日到2018年1月31日生產(chǎn)的進(jìn)口奧迪A5、S5、A6、A7、A8L和Q7,2015年3月2日到2018年3月14日生產(chǎn)的國產(chǎn)奧迪A6L原因是V6 TFSI發(fā)動機(jī)低壓油軌零件的塑料焊接工藝不穩(wěn)定,會造成低壓油軌密封性降低,車輛長期使用后,可能從低壓油軌尾蓋處滲出燃油,如果遇到明火,有可能會導(dǎo)致起火,非常危險。
根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心公告,在今年“3.15”到來前一周,相繼有奔馳、大眾、豐田、保時捷等品牌發(fā)起了召回。這些車企由于怕品牌形象受影響,用戶口碑下降等原因,往往不到最后關(guān)頭都不考慮召回,但盡管采取了一系列的措施,但目前有內(nèi)幕消息透出“晚會已就新能源汽車的質(zhì)量問題準(zhǔn)備了一堆素材。很有可能,在今年的315晚會上,部分質(zhì)量堪憂的新能源汽車品牌仍會上榜!”
小編說:一年一度的“3.15”晚會,無疑是對產(chǎn)品質(zhì)量問題的一次大總結(jié),對黑心商家的一次極大震懾,而汽車行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量問題頻出,后續(xù)維護(hù)亂象頻發(fā),召回數(shù)量,投訴總量不斷增加,在小編看來,今年的“3.15”晚會,汽車行業(yè)上榜仍是大概率時間,而至于哪家車企會被點名,現(xiàn)在還不得而知。
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