作者 | 沈天香

編輯 | 李國政

出品 | 幫寧工作室（gbngzs）

凡爾賽C5 X上市一周年了。

9月25日晚，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谀暇┡e辦“生活大爆改，全民凡爾賽”——凡爾賽C5 X上市一周年慶活動(dòng)，一些別出心裁的凡爾賽C5 X改裝車聚集在“5號(hào)車庫”。

在凡爾賽C5 X上市一周年之際，東風(fēng)雪鐵龍請來國際知名設(shè)計(jì)師、首位登上巴黎高定時(shí)裝周的中國設(shè)計(jì)師——?jiǎng)趥愃埂ぴS擔(dān)任領(lǐng)潮設(shè)計(jì)主理人。他以“高定”為概念，將一輛凡爾賽C5 X后備箱打造成移動(dòng)衣櫥，并以法國鳶尾花為設(shè)計(jì)靈感，為凡爾賽C5 X設(shè)計(jì)了一身“時(shí)尚華服”。

另一輛拉風(fēng)的改裝車，是以“龍騎士”為主題的重改低趴凡爾賽C5 X。這輛改裝車的設(shè)計(jì)采用中國風(fēng)龍鱗、龍紋等元素與雪鐵龍品牌元素相結(jié)合，強(qiáng)化賽道風(fēng)格造型，性能感十足。

車主阿張則將他的凡爾賽C5 X改裝得頗具運(yùn)動(dòng)屬性，配上自行車架、投影和天幕——滿滿的戶外露營風(fēng)，是時(shí)下年輕人最熱衷的戶外風(fēng)格。

不同的設(shè)計(jì)理念、不同的創(chuàng)作靈感、不同的生活方式，傳遞著凡爾賽C5 X“不定義·自發(fā)光”的潮流態(tài)度，和東風(fēng)雪鐵龍“因你不同”的品牌主張。

一些凡爾賽潮咖車主也將自己的改裝座駕帶到活動(dòng)現(xiàn)場。9月5日，東風(fēng)雪鐵龍啟動(dòng)“X-Dream Car潮改季”，在截至9月20日的第一期活動(dòng)中，這些車主脫穎而出。

“今年3月買了凡爾賽后，結(jié)識(shí)了很多喜歡旅行和熱愛改裝的朋友，現(xiàn)在每個(gè)大小假期，我們都組織活動(dòng)出去玩?！避囍鲝堖h(yuǎn)說，“凡爾賽C5 X給我的生活帶來爆改?！?/p>

這恰恰就是東風(fēng)雪鐵龍期望的——幫助凡爾賽車主通過改裝，讓愛車在日常使用中更加得心應(yīng)手，生活更加舒適愉悅，以與眾不同的新面貌彰顯個(gè)性潮流的生活態(tài)度，一起去追尋所愛，“全民凡爾賽”。

在全國各地，更多凡爾賽C5 X車主則通過車友會(huì)舉辦活動(dòng)，為凡爾賽C5 X慶生。

“X-Dream Car潮改季”第二期也已開啟，將延續(xù)到11月10日。屆時(shí)，優(yōu)秀作品不僅有機(jī)會(huì)贏取百萬禮包，還有機(jī)會(huì)登上廣州車展東風(fēng)雪鐵龍展臺(tái)。

一場全民凡爾賽的“大爆改”行動(dòng)正如火如荼開展中。

01.

共創(chuàng)凡爾賽

“X-Dream Car潮改季”是東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X與用戶共創(chuàng)的典型案例之一。

2021年4月12日，凡爾賽C5 X全球首秀。這款車融合轎車的優(yōu)雅、動(dòng)感，旅行車的實(shí)用性以及SUV的穩(wěn)健與通過性，甫一亮相，便以獨(dú)特的設(shè)計(jì)和凡爾賽之名受到關(guān)注。

由于其車身形態(tài)融合了轎車、SUV和旅行車的多種優(yōu)勢，有著易改、好改的產(chǎn)品特性，并且適合不同種類的改裝方案。這款車上市后，改裝用戶不在少數(shù)。廠家在開展品牌調(diào)研時(shí)，也發(fā)現(xiàn)希望進(jìn)行原廠改裝的用戶有很多。

為滿足用戶對個(gè)性化定制的出行需求，凡爾賽C5 X帶來周年選裝包，提供外觀定制、內(nèi)飾定制、360°全景影像定制等3項(xiàng)定制，以及原廠的行車記錄儀、主動(dòng)進(jìn)氣風(fēng)火輪、全車氛圍燈、電動(dòng)尾門、倒車?yán)走_(dá)、備胎套裝等6項(xiàng)精品。

百年來，雪鐵龍品牌始終堅(jiān)持大膽創(chuàng)新的品牌精神，致力于打造更多人樂享的出行方式，其車型既有時(shí)尚、潮流的外在設(shè)計(jì)，又代表自由奔放的內(nèi)在主張，這與改裝潮流十分契合。

除了改裝挑戰(zhàn)賽，在凡爾賽C5 X上市一周年之際，東風(fēng)雪鐵龍同步開展其他活動(dòng)。

此前，東風(fēng)雪鐵龍一直在推廣“為愛體驗(yàn)，全民凡爾賽”48小時(shí)免費(fèi)試用，讓用戶通過較長時(shí)間的深度試駕，全方位感受凡爾賽C5 X魅力，并共創(chuàng)“凡爾賽生活指南”。

在即將到來的國慶假期，東風(fēng)雪鐵龍又推出7天免費(fèi)用車福利，希望與用戶共創(chuàng)7天專屬的凡爾賽世界，在7天時(shí)間里尋找生活新鮮感，感受世界的真實(shí)，抵達(dá)詩和遠(yuǎn)方，化平凡的生活為不凡。

一年里，來自天南地北的用戶開著凡爾賽C5 X，打卡假期出行目的地。在東風(fēng)雪鐵龍APP上，關(guān)于凡爾賽生活指南的帖子超過4萬篇，凡爾賽車主們每天都在解鎖新地點(diǎn)。

回首凡爾賽C5 X上市一年來，不難發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)雪鐵龍與用戶共創(chuàng)了很多“因你不同”的產(chǎn)品、服務(wù)和生活方式。

比如，東風(fēng)雪鐵龍與用戶在凡爾賽C5 X上，共創(chuàng)了很多配置。今年2月，推出凡爾賽C5 X虎年開門紅版上的虎標(biāo)、頭枕、輪轂裝飾件。3月，在不額外收取費(fèi)用的前提上，增加18英寸車輪選裝服務(wù)。4月，與交通廣播聽友共創(chuàng)“凡爾賽C5 X FM版”……

今年1月，東風(fēng)雪鐵龍與百余名車主共同舉辦“C5 X領(lǐng)潮共創(chuàng)之夜”活動(dòng)，宣布與300萬雪鐵龍車主共創(chuàng)“131X”新家族，推進(jìn)東風(fēng)雪鐵龍走向共創(chuàng)社群新階段。

截至目前，用戶自發(fā)成立了改裝、自駕、攝影、騎行、足球等100多個(gè)社群，匯聚了1萬多名玩咖。一批批車友俱樂部奔涌而出，目前已成立了60多個(gè)車友會(huì)社群。同時(shí)，匯聚了眾多KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）摯友，大家一起玩轉(zhuǎn)雪鐵龍車生活。

今年4月，劉畊宏通過直播健身火爆網(wǎng)絡(luò)，東風(fēng)雪鐵龍邀請劉畊宏和凡爾賽C5 X CP官宣出道。為此，劉畊宏發(fā)布新歌《記得要勇敢》，打造首個(gè)為品牌專屬定制的凡爾賽操，一時(shí)間火遍大江南北，還登上央視中秋晚會(huì)。

劉畊宏還帶動(dòng)發(fā)起#我的凡爾賽時(shí)刻挑戰(zhàn)賽，鼓勵(lì)凡爾賽車主分享自己的凡爾賽時(shí)刻。挑戰(zhàn)賽吸引了眾多用戶參與，大家共創(chuàng)出健康、舒適、幸福的凡爾賽生活，讓更多人認(rèn)可雪鐵龍品牌。

“時(shí)尚、舒適、領(lǐng)潮、浪漫……雪鐵龍的這些特性和生活方式，都在凡爾賽C5 X的產(chǎn)品和體驗(yàn)中得到呈現(xiàn)。”一位曾在法國生活了10年的車主說，“這很雪鐵龍，也很法系?！?/p>

02.

用戶，還是用戶

用戶，是凡爾賽C5 X收獲市場認(rèn)可的關(guān)鍵，也是東風(fēng)雪鐵龍重回大眾視野的重中之重。

去年9月凡爾賽C5 X上市時(shí)，汽車芯片短缺幾乎處在最緊張的時(shí)期。功夫不負(fù)有心人。在東風(fēng)雪鐵龍各團(tuán)隊(duì)努力之下，凡爾賽C5 X克服了芯片供應(yīng)問題。

從最初，東風(fēng)雪鐵龍就非常重視用戶的意見。

9月7日，東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理毛創(chuàng)新在《致凡爾賽車主家人的一封信》中提到，在凡爾賽C5 X首秀后，迫切想聽到用戶最真實(shí)的聲音。后來，通過與大家持續(xù)交流，東風(fēng)雪鐵龍收到了很多中肯的建議。

等凡爾賽C5 X上市時(shí)，很多人發(fā)現(xiàn)，自己的意見被采納，比如取消丐版車型，實(shí)現(xiàn)入門即高配，以及標(biāo)配后排中央頭枕等?？梢哉f，從一開始，凡爾賽就是從用戶中來。

“正是用戶的建議，幫助我們把凡爾賽C5 X打造成一款真正‘因你不同’的產(chǎn)品?！泵珓?chuàng)新說。

一年來，凡爾賽C5 X的成長之路并非一帆風(fēng)順，但在用戶支持與信任下，這款車不僅堅(jiān)持下來，而且越來越具活力。比如，車機(jī)在持續(xù)OTA升級(jí)后，逐步開放了無線CarPlay和遠(yuǎn)程控制功能，并改善了系統(tǒng)流暢度和語音體驗(yàn)。

為回饋用戶，在凡爾賽C5 X上市一周年之際，東風(fēng)雪鐵龍又帶來周年慶大禮。

一是以“凡式承諾”堅(jiān)守保價(jià)，保護(hù)用戶利益，讓用戶買車安心省心。同時(shí)開啟“共成長”積分清算發(fā)放，用戶可以在官方APP上自由選購商品。

二是以“凡式服務(wù)”帶來周年慶到店禮，包括中秋國慶節(jié)期間車輛免費(fèi)檢查、五心守護(hù)2.0等購車用車暖心福利。

三是以“凡式體驗(yàn)”號(hào)召用戶參加凡爾賽C5 X改裝大賽，贏取超額積分現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以及國慶長假7天免費(fèi)用車福利。

這其實(shí)是一場雙向奔赴。一路走來，東風(fēng)雪鐵龍與用戶雙向共創(chuàng)、共享，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)主機(jī)廠與客戶的程式化定義范式，進(jìn)化為志同道合的朋友和感情深厚的家人。

經(jīng)銷體系也因凡爾賽C5 X發(fā)生了改變。

“有了凡爾賽C5 X和剛上市的天逸BEYOND，進(jìn)店量和成交量都大幅增加?！币患覗|風(fēng)雪鐵龍專營店總經(jīng)理告訴幫寧工作室。

2020年5月，因疫情等原因，這家東風(fēng)雪鐵龍專營店業(yè)務(wù)量銳減，經(jīng)營困難。

但到了2021年11月，凡爾賽C5 X上市兩個(gè)月，這家專營店的進(jìn)店人流量明顯增多，訂單量大幅增長，讓這位店總恢復(fù)了信心。那時(shí)，最大的問題是交車難，店總擔(dān)心會(huì)導(dǎo)致部分用戶放棄。

今年9月26日，當(dāng)幫寧工作室再度走進(jìn)該店時(shí)，這家專營店已經(jīng)回歸正軌，銷售顧問增加了4名。現(xiàn)在，該店正在計(jì)劃升級(jí)店面形象。

這家店的經(jīng)歷，是近兩年來東風(fēng)雪鐵龍經(jīng)銷商的縮影——重新燃起信心，逐步從低谷中走出。

更好的消息是，在凡爾賽上市一周年期間，山東淄博、江西上饒、陜西西安和渭南，四川成都、綿陽、廣元、攀枝花，廣州深圳、江門、中山，遼寧大連等眾多城市，都有新授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)加入東風(fēng)雪鐵龍經(jīng)銷體系。

根據(jù)規(guī)劃，今年下半年，東風(fēng)雪鐵龍將聚焦凡爾賽C5 X和天逸BEYOND兩款重點(diǎn)車型；在活動(dòng)上，聚焦“為愛體驗(yàn)”項(xiàng)目，讓用戶深度試駕體驗(yàn)凡爾賽C5 X，做好用戶裂變；在市場營銷上，聚焦終端統(tǒng)一行動(dòng)，積極布局二網(wǎng)，提升用戶體驗(yàn)和集客，為經(jīng)銷商賦能。

一切都在變好，包括用戶。

“以前，我的性格比較孤僻，生活中獨(dú)來獨(dú)往。成為凡爾賽C5 X車主后，我在社群里結(jié)交了一些有趣的朋友，我們經(jīng)常一起自駕游，生活越來越豐富?！?/p>

“有了凡爾賽C5 X，女兒特別喜歡坐我的車，和我的關(guān)系越來越近?！?/p>

“以前覺得30歲時(shí)一定要買一輛BBA，現(xiàn)在因?yàn)闆]有足夠的錢，就買了一輛凡爾賽C5 X。它讓我找到了想要的快樂，也圓了我的改裝夢?！?/p>

“凡爾賽C5 X給我的，不是擁有一輛車的體驗(yàn)，而是走更多的路，看更多的風(fēng)景，認(rèn)識(shí)更多的人，創(chuàng)造更多的可能……”

這或許就是凡爾賽C5 X“爆改”生活的意義。