提到保時(shí)捷就不能不提捷成汽車(chē)。

2022年，是保時(shí)捷進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的21周年，也是捷成汽車(chē)在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)首家保時(shí)捷展廳的21周年，更是捷成汽車(chē)持續(xù)卓越的21年。捷成汽車(chē)董事總經(jīng)理奕波先生在近期接受專(zhuān)訪中表示：盡管面臨著諸多挑戰(zhàn)，捷成汽車(chē)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心，通過(guò)擁抱市場(chǎng)機(jī)遇和不懈創(chuàng)新，交出了亮眼的成績(jī)單。

正是抱著這種好奇心，頭號(hào)汽車(chē)有了這次對(duì)話(huà)奕波先生的機(jī)會(huì)，讓我們一起了解捷成汽車(chē)是如何迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓我們更全面了解捷成汽車(chē)的新零售、新數(shù)字、綠色低碳等多元結(jié)合的發(fā)展模式。

捷成汽車(chē)董事總經(jīng)理奕波

頭號(hào)汽車(chē)：捷成汽車(chē)上半年的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/p>

捷成汽車(chē)奕波：盡管面臨著疫情等諸多挑戰(zhàn)，捷成汽車(chē)近兩年的銷(xiāo)售量都保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)。整體看，捷成汽車(chē)在2022年上半年銷(xiāo)售符合預(yù)期。

今年6月，新車(chē)交付量環(huán)比增長(zhǎng)75%。目前我們已經(jīng)看到了消費(fèi)者需求的回升和增長(zhǎng)，對(duì)捷成汽車(chē)未來(lái)的增長(zhǎng)勢(shì)頭也抱有極大的信心，預(yù)計(jì)下半年整個(gè)市場(chǎng)會(huì)呈恢復(fù)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

頭號(hào)汽車(chē)：捷成汽車(chē)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)及豪華車(chē)市場(chǎng)、電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的看法？

捷成汽車(chē)奕波：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的需求，使豪華車(chē)市場(chǎng)在近10年中增長(zhǎng)強(qiáng)勁。根據(jù)汽車(chē)行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2011-2021 年的十年間，豪華車(chē)銷(xiāo)量CAGR增速12.9%，遠(yuǎn)高于乘用車(chē)市場(chǎng)5.8%的增速。

而捷成汽車(chē)是保時(shí)捷在全球最大的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一。我們?cè)诖笾腥A區(qū)的8個(gè)城市設(shè)立了22個(gè)保時(shí)捷銷(xiāo)售、售后服務(wù)和其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中包括15家保時(shí)捷中心。2021年，捷成汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的銷(xiāo)售佳績(jī)，在中國(guó)內(nèi)地、澳門(mén)和香港累計(jì)交付了逾11,000輛新車(chē)，約占保時(shí)捷在該地區(qū)同期總銷(xiāo)量的12%。

目前，除在上海、廣州、深圳、南京、杭州等地的網(wǎng)點(diǎn)外，捷成汽車(chē)旗下的海寧保時(shí)捷中心在今年3月啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)。這是海寧市第一家保時(shí)捷中心，使我們將汽車(chē)業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)至更多長(zhǎng)三角區(qū)域市場(chǎng)。此外，捷成汽車(chē)將長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和粵港澳大灣區(qū)作為市場(chǎng)發(fā)展的集群區(qū)域，我們的銷(xiāo)售、服務(wù)、售后網(wǎng)點(diǎn)大多坐落在這兩個(gè)區(qū)域。

而對(duì)于電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，我們看得到其潛力無(wú)限。汽車(chē)走向電動(dòng)化這已經(jīng)是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，值得討論的是時(shí)間點(diǎn)，比如具體到什么時(shí)候我們汽車(chē)整個(gè)的市場(chǎng)主流會(huì)是電動(dòng)車(chē)。目前對(duì)于中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)來(lái)看，電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)量是在持續(xù)上升，對(duì)于這一趨勢(shì)保時(shí)捷及捷成汽車(chē)都已經(jīng)關(guān)注，并為此做好了準(zhǔn)備。

預(yù)計(jì)到2025年，電動(dòng)車(chē)型的銷(xiāo)量將占到保時(shí)捷整體銷(xiāo)量的一半，包括純電及插電式混合動(dòng)力車(chē)型。中國(guó)電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，需要構(gòu)建配套的優(yōu)質(zhì)用車(chē)生態(tài)。其中充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和售后服務(wù)是重中之重。

頭號(hào)汽車(chē)：捷成汽車(chē)對(duì)數(shù)字化建設(shè)是如何理解和實(shí)施？

捷成汽車(chē)奕波：中國(guó)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)是全球發(fā)展最快和最成熟生態(tài)系統(tǒng)之一，截至2021年12月，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)保持增長(zhǎng)，移動(dòng)設(shè)備使用更加多樣化。

而在數(shù)字化領(lǐng)域，捷成汽車(chē)一直以不斷創(chuàng)新提升服務(wù)能力。從2016年開(kāi)始，捷成汽車(chē)就啟動(dòng)了全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，響應(yīng)消費(fèi)行為向線上渠道的轉(zhuǎn)變，推出了整合線上到線下（O2O）的數(shù)字化戰(zhàn)略。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了出色的線上線下體驗(yàn)及線上線下客戶(hù)關(guān)系一體化管理。

2021年開(kāi)始，捷成汽車(chē)加大了對(duì)抖音等新媒體渠道的投入，截至目前，捷成汽車(chē)旗下所有保時(shí)捷中心都配備了專(zhuān)職的新媒體主播和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以南京江寧保時(shí)捷中心為例，今年6月抖音、小紅書(shū)等新媒體渠道貢獻(xiàn)的簽單，占到了電網(wǎng)銷(xiāo)渠道簽單的26.1%。

同時(shí)，通過(guò)積極擁抱數(shù)字創(chuàng)新，客戶(hù)的線上購(gòu)買(mǎi)行為和社交媒體參與度得到了極大的提升，有助于我們提高線上銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。我們還得以通過(guò)社交媒體與更多的潛在客戶(hù)進(jìn)行接觸和溝通，進(jìn)一步提升捷成汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知度，讓更多的消費(fèi)者了解我們。

頭號(hào)汽車(chē)：捷成汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)規(guī)劃是什么？

捷成汽車(chē)奕波： 捷成汽車(chē)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展極具信心，未來(lái)將繼續(xù)投資中國(guó)市場(chǎng)，發(fā)力基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)字化創(chuàng)新、人才培養(yǎng)，提升服務(wù)能力，為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)。

在取得新零售領(lǐng)域長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)上，捷成汽車(chē)將繼續(xù)與中國(guó)消費(fèi)者需求趨勢(shì)同頻共振，致力于數(shù)字化前沿技術(shù)發(fā)展的投資，擁抱新興科技，利用人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化、市場(chǎng)趨勢(shì)及用戶(hù)習(xí)慣分析，運(yùn)用線上營(yíng)銷(xiāo)手段以增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，在更廣闊的場(chǎng)景中為客戶(hù)提供服務(wù)。

人才的發(fā)展及儲(chǔ)備也在捷成汽車(chē)的計(jì)劃中。今年3月，我們與廣東省高新技術(shù)高級(jí)技工學(xué)校合作推出了“青藍(lán)計(jì)劃”，這一項(xiàng)目也將在長(zhǎng)三角等其他地區(qū)鋪開(kāi)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展，為捷成汽車(chē)旗下的保時(shí)捷中心儲(chǔ)備優(yōu)秀技術(shù)人才。

同時(shí)，我們也堅(jiān)持走中國(guó)提出的“雙碳目標(biāo)”和綠色發(fā)展策略。在近年來(lái)捷成汽車(chē)新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，都使了用回收材料和現(xiàn)代節(jié)能減排技術(shù)，如太陽(yáng)能光伏板、雨水回收系統(tǒng)、屋頂花園等環(huán)保技術(shù)，以有效減少建設(shè)中和運(yùn)營(yíng)期間的碳排放量。

2020年度，捷成汽車(chē)全面實(shí)現(xiàn)旗下大中華地區(qū)所有20家網(wǎng)點(diǎn)及其上海辦公室該年度的碳中和，取得了上海環(huán)境能源交易所頒發(fā)的碳中和證書(shū)，成為國(guó)內(nèi)第一家宣布全面實(shí)現(xiàn)碳中和的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。2021年度我們?cè)俅潍@得了這一認(rèn)證。

捷成汽車(chē)一貫非常重視可持續(xù)發(fā)展，我們的2025戰(zhàn)略愿景植根于確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)包容以及環(huán)境保護(hù)的三維目標(biāo)。展望未來(lái)，捷成汽車(chē)旗下所有網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)踐行碳中和，引領(lǐng)汽車(chē)行業(yè)綠色低碳發(fā)展。