有道是,“車壇代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷三兩年?!?/p>
但當(dāng)上半年車市銷量出爐,這句話似乎又在漢蘭達(dá)面前“失效”了。
在剛剛過去的6月,漢蘭達(dá)以9145輛的成績,在中大型SUV一騎絕塵,在混動市場也是無出其右,連續(xù)10個月穩(wěn)居HEV大七座SUV銷量NO.1。自去年上半年以來,漢蘭達(dá)在第四代THS II雙擎混動系統(tǒng)加持之下,引領(lǐng)30萬級SUV的混動風(fēng)潮,開創(chuàng)了一個全新的細(xì)分市場,再一次彰顯出“混動世家”的開拓者魅力。
如果我們再把時間拉長,面世22年至今,漢蘭達(dá)的全球累計(jì)銷量已突破450萬輛;國產(chǎn)13年,收獲超過118萬國內(nèi)車主的青睞。出道即巔峰,4代車型“獨(dú)孤求敗”,強(qiáng)大的市場競爭力,成就了車壇歷史上罕見的“漢蘭達(dá)現(xiàn)象”。
可以說,“神車”并不鮮見,但能夠像漢蘭達(dá)這樣 “霸榜”多年,成為消費(fèi)者“閉眼入手”的首選,卻始終鳳毛麟角。
出色、穩(wěn)健的銷量成績背后,到底是什么在支撐這種獨(dú)特的“漢蘭達(dá)現(xiàn)象”?風(fēng)靡車壇多年的漢蘭達(dá)現(xiàn)象又將實(shí)現(xiàn)怎樣的進(jìn)化?功夫汽車就來與各位一探究竟。
(1)進(jìn)階的“品質(zhì)標(biāo)桿”:不僅均衡優(yōu)秀,更是實(shí)力進(jìn)階
一直以來,漢蘭達(dá)的產(chǎn)品實(shí)力都有目共睹。尤其是采用TNGA架構(gòu),迭代至第四代車型后,均衡無短板,“六邊形戰(zhàn)士”般的產(chǎn)品實(shí)力更是深受市場肯定。
值得注意的是,全新第四代漢蘭達(dá)導(dǎo)入了豐田引以為豪的第四代THS II雙擎混動系統(tǒng)。在這套系統(tǒng)加持下,行駛品質(zhì)進(jìn)一步提升,油耗大幅下降,更是徹底扭轉(zhuǎn)了用戶對中大型SUV“油老虎”的刻板印象,成為當(dāng)之無愧的“最強(qiáng)混動SUV”。
最新統(tǒng)計(jì)顯示,2022年1-6月累計(jì)銷量在雙擎混動市場位居NO.1。再次證明了“混動世家”正在更加細(xì)分的市場當(dāng)中,爆發(fā)出引領(lǐng)者的能量,煥發(fā)出車市高質(zhì)量增長的新動能。
這正是漢蘭達(dá)引領(lǐng)時代,實(shí)力進(jìn)階的最新例證之一。
坦率地講,在競爭激烈的中大型SUV市場,確實(shí)在個別方面領(lǐng)先于漢蘭達(dá)的競品。譬如有空間尺寸、動力數(shù)據(jù)更夸張的美系,也有配置水平更激進(jìn)的德系。
但是,能夠在綜合維度上同時超越漢蘭達(dá)的對手,卻從未出現(xiàn)。
作為細(xì)分的標(biāo)桿,每逢有新車上市,大家總不免要把漢蘭達(dá)拉出來對比一番?!耙恢北弧醮颉?,從未被超越”,才是漢蘭達(dá)均衡實(shí)力的真實(shí)寫照。
如果要用功夫高手來形容,漢蘭達(dá)就是十八般武藝樣樣精通的“一代宗師”。
長期以來,漢蘭達(dá)不僅“牌面十足”,更是公認(rèn)的“品質(zhì)標(biāo)桿”。
誕生于廣汽豐田“零缺陷率”工廠的漢蘭達(dá),其品質(zhì)表現(xiàn)經(jīng)得起考驗(yàn)。不僅“省心”、“安心”的品質(zhì)標(biāo)簽深入人心,被調(diào)侃為“一車傳三代”的耐用可靠形象,更是獲得了用戶的高度認(rèn)可。
正是得益于出色的品質(zhì),漢蘭達(dá)的保值率和用戶滿意度有口皆碑。數(shù)據(jù)顯示,漢蘭達(dá)3年保值率達(dá)到驚人的89.12%,被網(wǎng)友親切地稱為汽車中的 “理財(cái)產(chǎn)品”。據(jù)用戶滿意度CACSI評測,漢蘭達(dá)為列20萬以上中型SUV用戶滿意度第一,連續(xù)7年榮膺細(xì)分市場第一名。
功夫汽車認(rèn)為,漢蘭達(dá)如今的市場地位,是長時間、深積累的結(jié)果,有著深深的“護(hù)城河”。強(qiáng)勁的口碑加持,消費(fèi)者真金白銀的“用腳投票”,更是在不斷加深這種市場認(rèn)同,鑄就了“品質(zhì)標(biāo)桿”無可動搖的地位。
世界營銷大師菲利普·科特勒有一句名言:企業(yè)和產(chǎn)品都應(yīng)該從市場驅(qū)動型轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動市場型。從漢蘭達(dá)市場表現(xiàn)來看,正是這種進(jìn)階的“品質(zhì)標(biāo)桿”,令漢蘭達(dá)從市場驅(qū)動型轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動市場型。
(2)進(jìn)擊的“用戶體驗(yàn)”:“快速”響應(yīng)用戶關(guān)切,“超前”捕捉用戶“痛點(diǎn)”
如果說,產(chǎn)品力是漢蘭達(dá)逐鹿車市的“矛”,那么“用戶體驗(yàn)”則是其在用戶心智當(dāng)中所樹立的深厚的“盾”。
國產(chǎn)13年以來,漢蘭達(dá)始終堅(jiān)守“顧客第一”的理念,“快速”響應(yīng)用戶關(guān)切,“超前”捕捉用戶需求“痛點(diǎn)”。一系列貼心、暖心的舉措,成為了漢蘭達(dá)服務(wù)直抵用戶心扉的關(guān)鍵所在。
功夫汽車注意到,近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了北美車型“發(fā)動機(jī)工作音大,車身出現(xiàn)共振”等內(nèi)容,這些信息存在錯誤的解讀。事實(shí)上,經(jīng)過技術(shù)驗(yàn)證的國產(chǎn)第四代漢蘭達(dá),并不存在相應(yīng)的品質(zhì)問題。但是,廣汽豐田卻依舊承諾采用與北美相同的處理方式,迅速推出改善措施,免費(fèi)為那些對聲音敏感的用戶服務(wù),提供更換發(fā)動機(jī)機(jī)腳的貼心服務(wù)。
廣汽豐田的這種做法,真正體現(xiàn)了其“以客戶為中心”,提前為客戶消除用車疑慮,為用戶構(gòu)筑了用車生活中的“盾”,展現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的企業(yè)態(tài)度。
事實(shí)上,廣汽豐田這種快速響應(yīng)用戶關(guān)切的做法,并非其長期服務(wù)用戶中的孤例。
無論是提前為等車周期長的用戶提供感恩回饋,還是在全新第四代漢蘭達(dá)上市之前就推出線上訂車系統(tǒng),讓訂車、提車變得更公平、更透明,都是漢蘭達(dá)“超前”捕捉用戶需要的貼心表現(xiàn)。
眾所周知,在車市完成購車之后,用戶與汽車企業(yè)的關(guān)系,將變得越來越“淡”,一手交車一手交錢,完成了一個關(guān)系“閉環(huán)”。但漢蘭達(dá)卻率先在車市將自己打造成一個“異類”——買完車絕非是終點(diǎn),而是其暖心服務(wù)的起點(diǎn)。
漢蘭達(dá)曾推出的免費(fèi)尊享南航VIP休息室、全國多城市高鐵站、機(jī)場及熱門商圈的免費(fèi)停車位和洗車等系列回饋,引發(fā)了車主的如潮好評。早在2020年疫情特殊時期,漢蘭達(dá)為車主定制的暖心防疫包、聯(lián)合KEEP發(fā)起燃脂無界限挑戰(zhàn)活動等系列活動,無不讓漢蘭達(dá)車主感受到來自品牌方的暖心關(guān)注。
也正是得益于漢蘭達(dá)長期堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,讓其“用戶體驗(yàn)”持續(xù)進(jìn)擊,成就了“漢蘭達(dá)現(xiàn)象”軟實(shí)力的一面。
在功夫汽車看來,放眼整個越發(fā)內(nèi)卷的車市,漢蘭達(dá)在這種主動回應(yīng)用戶關(guān)切,直抵用戶內(nèi)心的“服務(wù)進(jìn)擊”,無疑成就了車市的“反卷”心法,助力品牌在搶占用戶心智中脫穎而出。
(3)進(jìn)化的“品牌共鳴”:不安于“現(xiàn)象級”表現(xiàn),更要實(shí)現(xiàn)用戶與品牌“雙向奔赴”
正所謂,車市中流擊水,不進(jìn)則退。
如果說,“漢蘭達(dá)現(xiàn)象”是漢蘭達(dá)歷史上最為值得稱道,也是濃墨重彩的一筆;那么面對新時代,新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn),不安于躺在“功勞簿”上的漢蘭達(dá),正為今后的發(fā)展定立了更高遠(yuǎn)的進(jìn)化方向,成為車市中流擊水的新樣本。
尤其是,當(dāng)行業(yè)由以生產(chǎn)制造為主的“產(chǎn)品思維”向更滿足用戶場景化、體驗(yàn)化的用戶思維進(jìn)化時,漢蘭達(dá)繼續(xù)引領(lǐng)時代浪潮的進(jìn)階,便進(jìn)入了新的階段。
眾所周知,隨著細(xì)分市場用戶群變得越發(fā)年輕,這些新生代精英的用車需求,也在發(fā)生悄然變化。過去的中大型SUV市場,兼顧“面子”和“里子”的宜商宜家,幾乎就是一招鮮的絕活。但現(xiàn)如今,滿足5天城市生活,2天短途郊游,7天的長途探索,已經(jīng)成為中大型SUV的“必修課”。
用戶的用車場景變得更豐富,隨之而來的是,他們對精神滿足的訴求也變得越發(fā)多元。中大型SUV不僅僅是通勤代步,滿足大家庭出行“剛需”的工具,是“人生三碗面”(情面、臉面、場面)的承載,還應(yīng)該是生活方式的倡導(dǎo)者。
從這個角度來審視,全新第四代漢蘭達(dá)一直著力打造的“5+2+7”HIGH生活,就是一個高分答案。尤其是,當(dāng)行業(yè)由以生產(chǎn)制造為主的“產(chǎn)品思維”向更滿足用戶場景化、體驗(yàn)化的用戶思維進(jìn)化時,漢蘭達(dá)繼續(xù)引領(lǐng)時代浪潮的進(jìn)階,便進(jìn)入了新的階段。
閱盡千帆,卻從未停止過對世界的探索;榮譽(yù)等身,卻不曾忘記要向更高處進(jìn)發(fā)。在品味多元文化的魅力后,回歸平淡但富足的日常。不困守于千篇一律的重復(fù),去開拓更多可能的維度,則是達(dá)成人生更高處的階梯。這正是漢蘭達(dá)所倡導(dǎo)的HIGH生活的溫度與韻味。
更值得一提的是,漢蘭達(dá)的進(jìn)化,更體現(xiàn)在“品牌共鳴”上。每年的5月27日,是漢蘭達(dá)大家庭的專屬節(jié)日。這不僅是5+2+7生活方式的具象化展現(xiàn),更是為了與車主和家人們分享生活的喜悅和幸福,實(shí)現(xiàn)心與心的共鳴。
正所謂,優(yōu)秀企業(yè)做產(chǎn)品,頂尖企業(yè)做品牌。
22年歷程,漢蘭達(dá)已經(jīng)從一個“標(biāo)桿級”、“現(xiàn)象級”的車型,進(jìn)化為一個傳遞生活方式的品牌。它所倡導(dǎo)的理念,為用戶帶來的價值,已經(jīng)引發(fā)了中國超過118萬個家庭的共鳴。
這種品牌與用戶間的“雙向奔赴”,無疑是中大型SUV發(fā)展的理想之境,也是漢蘭達(dá)和用戶達(dá)成的“雙贏”,更是中國車市一個車型持續(xù)進(jìn)化升維的最佳寫照。
(4)功夫拍案
值得注意的是,搭載全新進(jìn)口TNGA 2.0T發(fā)動機(jī),匹配Direct Shift 8AT變速箱的全新第四代漢蘭達(dá)380T車型已官宣即將正式上市。
隨著新款車型的到來,勢必將進(jìn)一步增強(qiáng)全新第四代漢蘭達(dá)的車系競爭力,為用戶提供更豐富的選擇空間。
國產(chǎn)13年,“品質(zhì)標(biāo)桿”的一脈相承,持續(xù)熱銷的“現(xiàn)象級”市場表現(xiàn),正在助力漢蘭達(dá)向更高發(fā)展維度“躍遷”。品牌與用戶的“雙向奔赴”,構(gòu)筑更具共鳴力的生活方式,將是漢蘭達(dá)在新時代繼續(xù)領(lǐng)跑細(xì)分市場,助力用戶攀登人生新高度的關(guān)鍵。
在功夫汽車看來,進(jìn)階的品質(zhì)標(biāo)桿、進(jìn)擊的用戶服務(wù)、進(jìn)化的品牌共鳴,讓漢蘭達(dá)成為綻放于中國車市的“時間玫瑰”,持續(xù)賦能中國車市高質(zhì)量增長。
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