3.15晚會(huì)臨近,多家車企都會(huì)緊張起來(lái),回顧歷年,晚會(huì)上只有傳統(tǒng)車企被點(diǎn)名,估計(jì)今年會(huì)不一樣,或新增新勢(shì)力品牌。
眾所周知,在新能源風(fēng)口下,近些年新勢(shì)力的發(fā)展速度很快,銷量成績(jī)大幅增長(zhǎng)。新勢(shì)力車型的智能配置豐富,用料高級(jí),同時(shí)售價(jià)相對(duì)便宜,因此吸引很多消費(fèi)者喜歡。但隨著新勢(shì)力車型市場(chǎng)保有量激增,故障和投訴量也不斷升高。這兩年針對(duì)新勢(shì)力品牌的維權(quán)事件不少,特斯拉、蔚來(lái)、理想等著名品牌都在內(nèi),它們或會(huì)出現(xiàn)在今年的3.15晚會(huì)榜單中。
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特斯拉
上榜理由:多次被約談、車輛事故多
特斯拉在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的受歡迎度不言而喻,其在電氣化、智能化方面的技術(shù)水平比很多新能源車企更好,再加上特斯拉老板馬斯克的人設(shè),吸引了不少國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者追捧。
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但是特斯拉車型頻發(fā)故障的情況有目共睹,僅僅是國(guó)內(nèi),特斯拉車型突然加速、剎車失靈,甚至銷毀記錄儀數(shù)據(jù)等報(bào)道常有發(fā)生。而每一次事故發(fā)生后,特斯拉都喜歡將責(zé)任推給用戶用車不當(dāng),比如錯(cuò)把加速油門當(dāng)剎車、濫用自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)等。
特斯拉的車型頻發(fā)事故是真的,但事故的起因是車輛質(zhì)量問(wèn)題,還是車主用車不當(dāng)造成,目前還沒(méi)有確切定論。通常車主會(huì)通過(guò)維權(quán)方式來(lái)維護(hù)自身權(quán)益,而特斯拉則通過(guò)法律途徑來(lái)處理用戶的糾紛。至于每次事故的錯(cuò)誤方,目前還是一個(gè)未知數(shù)。
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但可以肯定的是,特斯拉車型的做工非常差,對(duì)此,馬斯克也予以承認(rèn),表示車輛在生產(chǎn)過(guò)程中把控所有細(xì)節(jié)非常困難。這是為了產(chǎn)能和高銷量所致。據(jù)悉,特斯拉一直在追趕馬斯克設(shè)定的高目標(biāo),為了速度,不得不放棄品控和用戶體驗(yàn),因此車輛會(huì)出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題。
正因?yàn)檐囕v品控差,特斯拉還多次被相關(guān)部門約談,比如2020年,特斯拉因違規(guī)裝配HW2.5組件問(wèn)題,被工信部約談。到了2021年2月份,特斯拉又遭到了市場(chǎng)監(jiān)管總局等五個(gè)部門共同約談。對(duì)于車輛品控如此堪憂的品牌,進(jìn)入3.15晚會(huì)榜單實(shí)屬正常。
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理想汽車
上榜理由:產(chǎn)品質(zhì)量差、愛(ài)割用戶韭菜
在新勢(shì)力品牌中,理想汽車可以說(shuō)是能力最出眾的一位,僅靠理想ONE一款車就能打天下,并取得不錯(cuò)的成績(jī)。但是理想ONE也沒(méi)逃過(guò)質(zhì)量這關(guān)。
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早些年理想ONE出現(xiàn)了斷軸事件,官方也確認(rèn)車輛前懸架下擺臂球頭存在設(shè)計(jì)問(wèn)題,到了今年2月份,理想ONE又燃起來(lái)了。
有消息稱,2月24日,一輛理想ONE在室外停車場(chǎng)起火燃燒,而起火部位主要為前艙位置,最終該車變成一堆廢鐵。而從圖片信息來(lái)看,事故車輛沒(méi)有處于充電狀態(tài),至于是否自燃,目前答案未知。
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無(wú)獨(dú)有偶,次日又有一輛理想ONE起火的視頻在網(wǎng)上流傳,該車在行駛過(guò)程中撞上道路中間的水泥墩,結(jié)果車輛自燃,整個(gè)車身被大火完全覆蓋。
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車輛起火,不排除跟車主的用車習(xí)慣有關(guān),但車企也有不可推卸的責(zé)任,理想汽車作為新興車企,造車經(jīng)驗(yàn)少,沒(méi)有過(guò)硬技術(shù),難免會(huì)讓人認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。而針對(duì)理想ONE的起火事件,官方僅表示原因還在調(diào)查中。
除了品控,理想汽車對(duì)用戶的態(tài)度也有待改善,當(dāng)初斷軸門事件為了維護(hù)品牌聲譽(yù),理想汽車編造理由,推卸責(zé)任,一直不承認(rèn)車輛存在設(shè)計(jì)缺陷。到了2021年,理想汽車又再次隱瞞新款車型上市信息,導(dǎo)致很多用戶在2021款理想ONE上市前夕入手了2020款車型。很多車主表示,理想汽車為了清庫(kù)存采用欺詐方式銷售老款車輛,極大地侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),并給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大財(cái)產(chǎn)損失。
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哪吒汽車
上榜理由:車輛故障頻發(fā)、服務(wù)質(zhì)量差
再來(lái)看哪吒汽車,它的市場(chǎng)知名度不如特斯拉和理想等品牌,但是整體成績(jī)也不錯(cuò),去年還以接近約7萬(wàn)輛的銷量成績(jī)位居新勢(shì)力品牌銷量榜單第四名。哪吒汽車表示,交付的車型中,私人用戶占比還高達(dá)91%。
然而驟升的用戶占比沒(méi)有為哪吒汽車帶來(lái)良好口碑,反而投訴量越來(lái)越多,并且涉及面比頭部新勢(shì)力品牌更多,有產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。據(jù)悉,銷量支柱哪吒V車型經(jīng)常被投訴,存在剎車失靈、空調(diào)暖風(fēng)不工作、車輛無(wú)法充電無(wú)法啟動(dòng)、續(xù)航里程嚴(yán)重虛標(biāo)等問(wèn)題。要知道,哪吒汽車曾經(jīng)充滿信心地表示,規(guī)模是王道,技術(shù)是核心。可見哪吒汽車意識(shí)到技術(shù)的重要性,但目前的能力還無(wú)法有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。
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車輛品質(zhì)不過(guò)關(guān),車主選擇投訴,結(jié)果更不能讓人滿意,據(jù)車主反映,投訴車輛剎車失靈,哪吒汽車廠家和售后人員在調(diào)取行駛數(shù)據(jù)后,給出的結(jié)論就是一切功能正常,并且也會(huì)將車輛修復(fù)至正常狀態(tài)。但是讓人無(wú)法接受的是,哪吒汽車的人員不將行駛數(shù)據(jù)提交給車主,車主無(wú)法得知問(wèn)題的根源所在。
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作為新勢(shì)力車企,造車時(shí)間短,缺乏技術(shù)積累,打造的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題不可避免,想必消費(fèi)者都能接受這方面的不足,但是讓人難以忍受的是廠家推卸責(zé)任的態(tài)度,即便車輛故障危及行駛安全也似乎想置之不理,沒(méi)有承擔(dān)起車企該有的社會(huì)責(zé)任感,這種汽車進(jìn)入3.15榜單的可能性極大。