2月27日，小鵬汽車官方宣布，資深售后專家羅炳春先生已正式加盟小鵬汽車，出任售后高級(jí)總監(jiān)，負(fù)責(zé)售后方面的整體管理工作，助力小鵬汽車建設(shè)智能化、高品質(zhì)的售后服務(wù)體系。

加入小鵬汽車前，羅炳春先生在汽車行業(yè)有著二十余年的從業(yè)經(jīng)歷，在廣汽本田工作期間，羅炳春先生主導(dǎo)建立了完善的CSI（客戶滿意度）市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估體系，大幅提升了售后服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)質(zhì)量信息收集和反饋系統(tǒng)，從而使響應(yīng)處理的時(shí)間從原來(lái)的6個(gè)月縮短至1個(gè)月，大大提升了售后服務(wù)效率。加入廣汽菲亞特后，羅炳春先生領(lǐng)導(dǎo)并搭建了整套售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，確保了多款車型的順利上市和服務(wù)開(kāi)展。同時(shí)主導(dǎo)了人才培訓(xùn)中心的建設(shè)，為服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人才保障?；趯?duì)售后的深刻理解和數(shù)字化思維，羅炳春先生所帶領(lǐng)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷為客戶帶來(lái)更專業(yè)、品牌化的服務(wù)，客戶滿意度始終處于行業(yè)前列。

目前，小鵬G3整體訂單已經(jīng)過(guò)萬(wàn)臺(tái)，但接下來(lái)更重要的是把品質(zhì)、交付做好，這是小鵬汽車目前最重要的事情之一。小鵬汽車董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬先生表示：“相信羅炳春先生的加入會(huì)在推進(jìn)售后服務(wù)建設(shè)和品質(zhì)交付方面，為小鵬汽車以及眾多‘鵬友’帶來(lái)創(chuàng)新體驗(yàn)和強(qiáng)有力的保障?！?/span>