撕下2022年的第一張日歷,上汽奧迪正式伴隨著滾滾向前的歷史車輪,“闖進(jìn)”了中國消費(fèi)者的視野。
1月1日,上海市靜安區(qū)威海路489號,熱鬧非凡。這是上汽集團(tuán)總部大樓的所在地,同時也是上汽奧迪進(jìn)取匯(House of Progress Shanghai)的誕生地。當(dāng)晚,上汽奧迪向搜狐董事局主席張朝陽等來自全國的10多位全新奧迪A7L 55TFSI車主代表,完成現(xiàn)場車輛交付,備受矚目。
就在一路之隔的興業(yè)太古匯里,特斯拉、蔚來、賽力斯等新興的電動車品牌云集,多少有點(diǎn)“激戰(zhàn)區(qū)”的意味。但隨著上汽奧迪的加入,周邊車市格局無疑將迎來重塑。
上汽奧迪這個分為2層、面積高達(dá)2400平方米的品牌旗艦店,集新車展示、品牌文化宣傳、前沿科技體驗(yàn)等于一身,極有可能成為一個面向新世代用戶的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。
事實(shí)上,從此前上汽奧迪都市店到廣州車展前夕奧迪之城的相繼開業(yè),再到如今“進(jìn)取匯”的面世,上汽奧迪已在生態(tài)、商業(yè)、社交、生活四大層面,持續(xù)詮釋著“新四圈”的獨(dú)特競爭力和魅力。
在功夫汽車看來,這是上汽奧迪推動奧迪品牌,從以往的“身份象征”轉(zhuǎn)化為一種“生活方式”的里程碑事件。在新年第一天,上汽奧迪借這家店打響2022車市變革頭炮。
當(dāng)下,各大車企紛紛高喊“用戶共創(chuàng)”。那么,上汽奧迪率先打造的全新商業(yè)模式,到底是如何一步一步走進(jìn)用戶,從而持續(xù)賦能品牌向新,令上汽奧迪成為“豪華新勢力”呢?
(1)第一步:從“造城”到“造星”的進(jìn)取力:“腔調(diào)”十足,打造差異化的豪華品牌形象
距離首家落子廣州的奧迪之城揭幕還不到兩個月,上汽奧迪旋即在上海的核心商圈,又揭幕了一座全新的品牌旗艦店——進(jìn)取匯。
這是奧迪品牌在中國的第一座也是唯一一座“進(jìn)取匯”,更是奧迪品牌在全球范圍內(nèi)規(guī)模最大的門店。
與奧迪之城兼顧新車展示與品牌體驗(yàn)的功能不同,進(jìn)取匯可以說就是一個純正的品牌體驗(yàn)終端。
它的一層主要為品牌廊道、產(chǎn)品探索空間,二層則拓展出了社交客廳、共享中島、直播空間、親子空間等專屬于用戶的區(qū)域。
值得一提的是,進(jìn)取匯還將是奧迪在中國科技體驗(yàn)設(shè)施最先進(jìn)的城市展廳,擁有諸多先進(jìn)的科技體驗(yàn)設(shè)備,諸如四維沉浸式模擬駕駛及互動體驗(yàn)空間、行業(yè)前沿的3D可視化車輛配置系統(tǒng)以及裸眼3D數(shù)字展示箱等。用戶可通過這些前沿技術(shù),360度全面感知奧迪品牌的科技魅力。
在功夫汽車看來,上汽奧迪通過進(jìn)取匯,將奧迪品牌DNA中的感性美學(xué)、前沿科技與上海當(dāng)?shù)氐奈幕?,進(jìn)行交融并升級,本質(zhì)上正是“海派文化”的一種集成和提煉。用上海話講,是一件非常有“腔調(diào)”的事。
可以預(yù)見的是,上汽奧迪進(jìn)取匯將成為上海核心商圈中的一顆耀眼明星。上汽奧迪將在此不斷制造各種與時尚、文化、科技、美術(shù)等領(lǐng)域的跨界盛事,與用戶共創(chuàng)更多的“故事”,從而打造上汽奧迪差異化的豪華品牌形象。
這種針對更精準(zhǔn)圈層與文化進(jìn)行的體驗(yàn)營銷,無疑將為上汽奧迪注入更年輕的元素。
(2)第二步:從“人找車”到“車找人”的實(shí)力:持續(xù)增加用戶觸點(diǎn),賦能奧迪品牌“四圈”煥新
事實(shí)上,當(dāng)下的汽車銷售生態(tài)正在重構(gòu)。從線上線下結(jié)合、全方位引導(dǎo)消費(fèi)者的新零售銷售模式,正愈發(fā)受到車企的重視。
對上汽奧迪來說,進(jìn)取匯的誕生,將與遍布全國的奧迪都市店,以及區(qū)域品牌中樞的奧迪之城,構(gòu)建起一個立體的線下體驗(yàn)終端。
毋庸置疑,這是上汽奧迪對傳統(tǒng)汽車銷售模式的第一記突破。
早在去年9月,上汽奧迪一口氣在北京、上海、西安、青島、南京、臨沂6個城市開設(shè)了首批6家奧迪都市店,邁開線下布局的第一步。消費(fèi)者能夠在此看車、購車之外,還能進(jìn)行社交活動,分享用車生活。
這些遍布各個核心城市的都市店,為消費(fèi)者打造出舒適、高端的購車體驗(yàn)同時,實(shí)際上也成為上汽奧迪實(shí)現(xiàn)代理制模式的基石。
緊隨著,隨著奧迪之城的落地,上汽奧迪的新零售戰(zhàn)略也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)階——在這里,有一個專為“上奧匯”打造的用戶沙龍體驗(yàn)社區(qū)?!吧蠆W匯”是上汽奧迪去年6月專門為粉絲成立的俱樂部,展現(xiàn)出上汽奧迪對用戶運(yùn)營的新思考。
可以說,奧迪之城通過“上奧匯”疊加與用戶社交、分享、共創(chuàng)的模式,將進(jìn)一步為品牌與用戶之間提供更豐富的接觸點(diǎn),帶來更高的用戶粘性,為品牌制造更大的聲量。
放眼全局,無論是都市店、奧迪之城還是進(jìn)取匯,我們可以看到,上汽奧迪的渠道布局,都緊緊圍繞著城市核心。這不僅從根本上摒棄了傳統(tǒng)4S店的建店模式,而且離用戶更近,離用戶真實(shí)的用車生活更近,真正實(shí)現(xiàn)從“人找車”到“車找人”的轉(zhuǎn)變。
伴隨“三位一體”線下體驗(yàn)終端,上汽奧迪結(jié)合線上布局?jǐn)?shù)字服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),率先在業(yè)內(nèi)鍛造了創(chuàng)新online mix offline新零售模式。這是其打出的第二記突破,備受矚目。
在線上,上汽奧迪一共布局了三大線上工具——用于快速解決用戶問題的“CIC用戶直聯(lián)平臺”和“奧迪管家”,以及使品牌與用戶形成更緊密聯(lián)結(jié)的“上汽奧迪App”??梢哉f,上汽奧迪在線上構(gòu)建起一個從購車、用車、社交到分享的全天候、全場景服務(wù)體系。
功夫汽車認(rèn)為,通過線上線下的聯(lián)動,可以在用戶全生命周期體驗(yàn)上汽奧迪品牌的豐富內(nèi)涵同時,也能使品牌與用戶形成更緊密、更鮮活的聯(lián)結(jié)。
最后,在建立好終端渠道的同時,為了進(jìn)一步賦能運(yùn)營體系,豐富用戶體驗(yàn)維度,上汽奧迪還聯(lián)手騰訊、阿里等戰(zhàn)略合作伙伴,啟動生態(tài)圈開圈,聯(lián)接品牌高端體驗(yàn)與數(shù)字高效運(yùn)營。
至此,從都市店開啟“商業(yè)圈”,到奧迪之城以及進(jìn)取匯不斷豐富 “社交圈”和“生活圈”的內(nèi)涵,再到生態(tài)圈的閉環(huán),上汽奧迪對傳統(tǒng)銷售模式實(shí)現(xiàn)顛覆,更持續(xù)煥新、豐富著奧迪品牌“四圈”的內(nèi)涵。
因此,在環(huán)環(huán)相扣、圈圈相互賦能之下,上汽奧迪以“高效”、“直聯(lián)”為核心,正式打響了2022年第一場“用戶革命”。
(3)第三步:從“豪華”到“好玩”的魅力:讓用戶重新定義“豪華”
作為一位新晉的“豪華新勢力”,上汽奧迪顛覆傳統(tǒng)銷售模式的背后,實(shí)則是掌握了當(dāng)下汽車行業(yè)的“流量密碼”——用戶共創(chuàng)。這也是上汽奧迪打造“新世代豪華品牌”的核心競爭力所在。
首先,在產(chǎn)品上,上汽奧迪就率先把“用戶共創(chuàng)”的理念貫徹其中。
正所謂,見微知著。在全新奧迪A7L預(yù)定過程中,上汽奧迪會根據(jù)“上奧匯”中用戶們的反饋,將號碼4替換為字母A,因此而產(chǎn)生了經(jīng)典號碼AAA。
又如,在產(chǎn)品研發(fā)初期,基于對中國消費(fèi)者駕乘習(xí)慣的洞察,A7L先行版上采用了專為中國消費(fèi)者打造的運(yùn)動座椅。座椅靠背傾斜角為26度,配以觸感柔軟的進(jìn)口華革納全真皮包裹,為的就是給用戶帶來舒適乘坐體驗(yàn)。
其次,在營銷上,上汽奧迪不僅希望與用戶“玩在一起”,更希望能玩出“火花”。
這從此前官宣的首批全新奧迪A7L體驗(yàn)官,可見一斑。他們將會從車主的身份提出合理建議,幫助上汽奧迪更好的對用戶需求、體驗(yàn)和利益進(jìn)行深層理解及思考,為產(chǎn)品和服務(wù)加成,創(chuàng)造更全面、更個性化和更高品質(zhì)的品牌體驗(yàn)。
此外,借由上汽奧迪App,上汽奧迪更希望能重塑品牌與用戶的對話方式,持續(xù)推進(jìn)用戶運(yùn)營和用戶生態(tài)圈建設(shè)。
最后,在品牌的建設(shè)上,藉著進(jìn)取匯的誕生,上汽奧迪將在用戶共創(chuàng)上開啟一場頭部玩家的新探索。
在奧迪進(jìn)取匯揭幕盛典之前,上汽奧迪就已經(jīng)以不同圈層文化為切入點(diǎn),舉辦了一系列線下活動,圈粉一大批新生代人群。
而隨著位于上海核心商圈的進(jìn)取匯落成,我們可以大膽想象,未來上汽奧迪將能與上海這座城市一起講述更多交融共促的故事,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從“用戶共創(chuàng)”,到“用戶共贏”。
剛剛于去年12月24日成立的“上奧匯·紅圈”就是一個很好的開端。接下來,“上奧匯·紅圈”將打造更具社會影響力的圈層,制造更多社會性話題,助力上汽奧迪品牌與新生代中的精英人群,產(chǎn)生更多的情感鏈接,影響更多有影響力的人。
(4)功夫拍案
進(jìn)取匯的揭幕,讓上汽奧迪正式打響了2022車市變革的頭炮。
憑借著強(qiáng)大的進(jìn)取力、實(shí)力與魅力,上汽奧迪以差異化方式破局豪車市場,正在創(chuàng)新踐行“新豪華主義之路”。
從業(yè)態(tài)構(gòu)思到落地實(shí)現(xiàn),我們不僅見證了上汽奧迪的突破創(chuàng)新力與高效執(zhí)行力,更窺見這位頭部玩家對新零售模式的一次全新探索。
在新的一年,進(jìn)擊中的上汽奧迪,尤為值得我們期待!
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