若要論本屆廣州車展上，誰是最“凡爾賽”的車企，那非東風(fēng)雪鐵龍莫屬。

11月19日，在廣州車展東風(fēng)雪鐵龍展臺上，功夫汽車看到，展出的9臺車都是凡爾賽C5 X。鎏金綠、太空銀、珠光白、青巖灰、星夜藍(lán)、碳晶黑6臺不同車身顏色的凡爾賽C5 X，和3臺與用戶共創(chuàng)的凡爾賽C5 X改裝版。

不少現(xiàn)場觀眾不約而同地說道：太凡爾賽了！

無疑，“滿場盡是凡爾賽”的場景，成為了本屆車展一道靚麗的風(fēng)景線。

在一屆車展，一個展臺，僅陳列一款車型，這在任何時候都是極為罕見的。

這只能說明東風(fēng)雪鐵龍對于自己，對于凡爾賽C5 X都擁有絕對自信。

東風(fēng)公司黨委書記、董事長竺延風(fēng)親自到場，足見凡爾賽的“氣場”。

而這樣的自信與氣場，源自于今年東風(fēng)雪鐵龍的銷量：1-10月東風(fēng)雪鐵龍累計銷量同比增長126%，10月份銷量同比增長290%。在日系大本營，凡爾賽C5 X更是取得了多年來難得一見的銷量火爆勢頭。

對于這樣的成績，東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理總經(jīng)理毛創(chuàng)新在與功夫汽車交流時坦言，得益于2021年東風(fēng)雪鐵龍在凡爾賽C5 X等硬核產(chǎn)品，和“以客戶為中心”服務(wù)的雙重助力，因此在市場銷量中取得了很大的進(jìn)步。

年終的廣州車展，成為東風(fēng)雪鐵龍征戰(zhàn)明年的新起點(diǎn)。毛創(chuàng)新向功夫汽車和盤托出了明年一系列計劃。

（1）“芯慌”緩解，明年再推出3+N個產(chǎn)品

在全球大鬧芯片慌的背景下，凡爾賽C5 X訂單持續(xù)火爆，不免引發(fā)外界擔(dān)憂——這個良好的上升勢頭，會不會因為“芯慌”而戛然而止？

對此，毛創(chuàng)新特別指出，關(guān)于“缺芯”的問題，在雙方股東的大力支持下，現(xiàn)在已經(jīng)緩解了。“目前凡爾賽C5 X正在全國各地密集交付，計劃11月份交付超5000臺?！?/span>

同時，他強(qiáng)調(diào)，雖然交付正在緊鑼密鼓的推進(jìn)，但東風(fēng)雪鐵龍在產(chǎn)品品質(zhì)與品控方面不會有任何降低。

“關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)與品控，凡爾賽C5 X 在上市時，三方股東就希望把最好的品質(zhì)給到客戶。

在品控方面，在工程細(xì)節(jié)方面不斷完善，我們不僅要把產(chǎn)品的品質(zhì)、品控做好；

另外，凡爾賽C5 X每一臺交付都是多對一的服務(wù)監(jiān)以及品牌的區(qū)域服務(wù)人員，都是多對一服務(wù)，我們可以時刻感受到客戶的需要和對這款車的體驗，我想我們堅持把服務(wù)做好，客戶的感受就會非常好。”

無疑，東風(fēng)雪鐵龍“用口碑說話”是消費(fèi)者所愿意看到的，而他們也在用真金白銀支持東風(fēng)雪鐵龍。數(shù)據(jù)顯示，凡爾賽C5 X預(yù)售僅42天，定單即破萬輛，9月23日上市至今，定單持續(xù)飛漲。

至于明年的規(guī)劃，毛創(chuàng)新則指出，東風(fēng)雪鐵龍計劃通過與客戶共創(chuàng)的形式，進(jìn)一步加快產(chǎn)品更新節(jié)奏和市場反應(yīng)速度，在2022年推出3+N個產(chǎn)品事件。

“近期，在2022年1月份，與客戶共創(chuàng)的天逸車型會推出。其次，將持續(xù)提高客戶體驗，持續(xù)完善客戶最關(guān)心的產(chǎn)品試駕、產(chǎn)品交付和售后服務(wù)的渠道覆蓋?！?/span>

毛創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)，在2022年，東風(fēng)雪鐵龍每個活動都會與客戶緊密連在一起。“我覺得東風(fēng)雪鐵龍一定能夠把這樣的舒適理念傳遞給客戶?！?/span>

（2）不會只做“一錘子買賣”

凡爾賽C5 X的成功，讓東風(fēng)雪鐵龍有了更加明確的前進(jìn)方向，那就是將產(chǎn)品、營銷、服務(wù)的變化都是圍著著“以客戶為中心”。用毛創(chuàng)新的話來總結(jié)就是，要堅持“長期主義”和“利他主義”。

那么東風(fēng)雪鐵龍的“利他主義”和“長期主義”又體現(xiàn)在哪？

“今年的全新旗艦車型凡爾賽C5 X都是堅持以客戶為中心，改變了以往的定價模式，打破了頂配之下皆丐版，拉進(jìn)了跟客戶的距離。我們希望給客戶更好的服務(wù)和用車體驗?！?/span>為用戶打破以往的定價模式，讓利于用戶，這就是“利他主義”。

至于“長期主義”，毛創(chuàng)新表示，東風(fēng)雪鐵龍不會只做“一錘子買賣”。

“我們會站在客戶的視角做商品和服務(wù)。我們希望把老客戶關(guān)愛活動做好同時，更多把現(xiàn)有客戶的服務(wù)做好。相信通過這樣的堅持來做營銷，產(chǎn)品自然會發(fā)生變化，因為理念變化帶來一定的營銷、服務(wù)的變化?！?/p>

正因為東風(fēng)雪鐵龍對“長期主義”和“利他主義”的 持續(xù)踐行，凡爾賽C5 X 才擁有高熱度和關(guān)注度，使得客戶對東風(fēng)雪鐵龍的認(rèn)知也發(fā)生了改變?！耙郧靶缕飞鲜?0%是我們的老客戶，凡爾賽C5 X前期 10000多個定單里面，有85%是新客戶。”

他進(jìn)一步詮釋“客戶在哪，凡爾賽服務(wù)就在哪”的新理念：“我相信，只要堅持，把服務(wù)做得更好，選擇凡爾賽C5 X，選擇東風(fēng)雪鐵龍的客戶都能被我們的服務(wù)感動。”

（3）功夫拍案

從本次車展，東風(fēng)雪鐵龍所展現(xiàn)的信心與精神氣，都讓我們對這家法系車企的未來充滿信心。

可以預(yù)見的是，隨著“利他主義”和“長期主義”的持續(xù)踐行，東風(fēng)雪鐵龍品牌將能夠在爬坡過程中呈現(xiàn)出前所未有的韌性。