關(guān)山重重，萬里險(xiǎn)峰皆過往；紅旗獵獵，一朝騰云盡飛揚(yáng)。2021年1-10月間，面對疫情侵襲、暴雨天災(zāi)、全行業(yè)芯片短缺等挑戰(zhàn)，新紅旗率先擺脫重重困局，實(shí)現(xiàn)品牌強(qiáng)勢提升。

10月31日，新紅旗官方宣布：紅旗2021年10月銷量突破35000臺，同比增長52%，創(chuàng)造品牌單月銷量新紀(jì)錄；2021年1-10月銷量突破236000臺，同比增長54%，實(shí)現(xiàn)了批發(fā)銷量幾乎等同于1-10月生產(chǎn)總量的極致營銷表現(xiàn)。繼9月底較去年提前三個(gè)月達(dá)成年銷量20萬里程碑后，新紅旗繼續(xù)奮勇向前、全力提速?zèng)_刺。同時(shí)，根據(jù)業(yè)內(nèi)通行的數(shù)據(jù)口徑，今年8月，新紅旗產(chǎn)品上險(xiǎn)數(shù)25971臺、經(jīng)銷商庫存系數(shù)1.2；9月上險(xiǎn)數(shù)25216臺、經(jīng)銷商庫存系數(shù)1.1，預(yù)計(jì)10月上險(xiǎn)數(shù)持續(xù)向好，同時(shí)，經(jīng)銷商庫存系數(shù)也仍將保持良好狀態(tài)。這充分說明了新紅旗成功克服重重阻力，營銷服務(wù)持續(xù)良性發(fā)展。尤其值得一提的是，在新紅旗1-10月銷量中，私人客戶占比達(dá)94%，成為新紅旗堅(jiān)持“一切為了客戶，一切服務(wù)于客戶，一切謙敬于客戶”理念的絕佳體現(xiàn)。

以不斷提升的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能、“雙9”領(lǐng)銜產(chǎn)品的完美體驗(yàn)、生態(tài)建設(shè)的創(chuàng)新延伸，新紅旗沿著“智慧六位一體”體驗(yàn)營銷模式，為強(qiáng)化客戶全維體驗(yàn)、為新紅旗“品牌向上”構(gòu)筑堅(jiān)固基礎(chǔ)，撐起未來發(fā)展的無限空間。

苦練內(nèi)功 為客而戰(zhàn) 新紅旗營銷服務(wù)體驗(yàn)再升級

11月3日，“2021紅旗領(lǐng)航之星&龍騰之星·技能大賽”決賽落下帷幕。領(lǐng)航之星&龍騰之星技能大賽，是新紅旗一年一度的全員大比武、大練兵。參賽人員涵蓋全國范圍的紅旗投資人、總經(jīng)理以及業(yè)務(wù)層人員；考核內(nèi)容除投資人、總經(jīng)理演講之外，包括了銷售總監(jiān)、銷售顧問、內(nèi)訓(xùn)師、服務(wù)顧問、技術(shù)崗位、客戶關(guān)系總監(jiān)、索賠員等7個(gè)關(guān)鍵崗位，以及銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等2個(gè)團(tuán)隊(duì)崗位。全面的考核項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)一線及核心崗位全覆蓋，“以賽代練”的形式，成為全國新紅旗營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)一年一度競領(lǐng)極致、“旗”現(xiàn)鋒芒的盛會(huì)，更成為團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)能力、增強(qiáng)客戶銷售體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)的“動(dòng)力源”。

在比賽環(huán)節(jié)設(shè)置上，本次大賽創(chuàng)新增設(shè)了優(yōu)秀樣板店游學(xué)流程，并且銷售服務(wù)考核升級至以“雙9”車型為核心，牢牢緊扣強(qiáng)化“銷售體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)”這一主要目的。在比賽傳播上，繼去年全行業(yè)首創(chuàng)品牌內(nèi)部員工技能比賽的公開對外傳播后，本次決賽，新紅旗繼續(xù)以全平臺、全流程、多角度的直播方式，對大賽過程和選手風(fēng)采進(jìn)行了展示，顯現(xiàn)出新紅旗對團(tuán)隊(duì)成員技能水平的高度自信，以及讓紅旗粉絲、會(huì)員和客戶們共鑒實(shí)力的無限激情。此外，在大賽頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場，還有來自全國的紅旗車主代表現(xiàn)場觀禮，并獲得由中國一汽董事、黨委副書記王國強(qiáng)頒發(fā)的“最美紅旗人”榮譽(yù)證書。

如果說，領(lǐng)航之星&龍騰之星技能大賽是新紅旗人營銷服務(wù)技能的高光展現(xiàn)，那么，新紅旗在為客戶提供極致、完美的營銷和服務(wù)體驗(yàn)方面，從始至終都在全力以赴、孜孜以求。今年7月，在河南地區(qū)遭遇嚴(yán)重暴雨災(zāi)害之時(shí)，新紅旗立即發(fā)布“心服務(wù)十大關(guān)懷”服務(wù)政策并第一時(shí)間捐款1500萬元馳援災(zāi)區(qū)；一線人員連續(xù)奮戰(zhàn)，動(dòng)員一切力量、資源全力保證，確保客戶營銷及服務(wù)體驗(yàn)不受影響，最終完成救援、維修、交付車輛553臺，累計(jì)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)愛25184人次。

秉承“以客為尊”的真心，加持苦練內(nèi)功的努力，新紅旗的奮進(jìn)，始終建立在給客戶持續(xù)帶來驚喜與感動(dòng)體驗(yàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，激蕩共振、深切共鳴。

榮耀之路 為客而行 新紅旗品牌體驗(yàn)顯情懷

今年東京夏季奧運(yùn)會(huì)期間，隨著五星紅旗一次次在奧運(yùn)賽場上升起、強(qiáng)國盛世的榮耀與自豪在人們心中強(qiáng)烈涌動(dòng)，新紅旗以家國情懷作為出發(fā)點(diǎn)，飛揚(yáng)體育強(qiáng)國激情、再證民族品牌責(zé)任，掀起了品牌創(chuàng)新營銷新浪潮。

8月5日，新紅旗宣布：向中國奧運(yùn)代表團(tuán)在東京夏季奧運(yùn)會(huì)中獲得獎(jiǎng)牌的每名運(yùn)動(dòng)員，敬贈(zèng)紅旗H9產(chǎn)品或使用權(quán)，引起各界廣泛熱議和好評。9月10日，新紅旗正式啟動(dòng)向榮耀健兒交付H9產(chǎn)品，并正式向冬運(yùn)中心交付由一汽紅旗聯(lián)手航天科技研發(fā)的國產(chǎn)雪車裝備。隨即，紅旗與國家體育總局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心簽署合作協(xié)議，成為中國雪車國家隊(duì)、鋼架雪車國家隊(duì)、雪橇國家隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴，全力投身2022北京冬奧會(huì)周期。從東京奧運(yùn)會(huì)到北京冬奧會(huì)，新紅旗深切共鳴了客戶對國家、對榮耀健兒的情懷，并將之與支持國家體育事業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，濃濃地交融在一起。

10月初開始，新紅旗依托遍及全國的品牌體驗(yàn)中心，陸續(xù)向榮耀健兒展開交車儀式。榮耀健兒們在切身體驗(yàn)紅旗產(chǎn)品后，表達(dá)了對紅旗H9旗艦產(chǎn)品的喜愛，以及對新紅旗身體力行支持體育強(qiáng)國戰(zhàn)略的高度認(rèn)同。一系列榮耀健兒交車活動(dòng)，再一次在客戶和紅旗粉絲中激發(fā)熱議、引發(fā)共鳴。國家的榮耀時(shí)刻，必有紅旗相伴，紅旗的光榮時(shí)刻，必與客戶同行。

極致安全 為客而鑄 新紅旗產(chǎn)品體驗(yàn)鑒實(shí)力

在對完美客戶體驗(yàn)的不變追求當(dāng)中，新紅旗以“雙9”產(chǎn)品為支撐，牢牢構(gòu)建產(chǎn)品“國車安全、國車健康”體驗(yàn)基礎(chǔ)，將以安全為核心的“產(chǎn)品體驗(yàn)”作為“智慧六位一體”體驗(yàn)式營銷模式的重中之重。

極致完美的體驗(yàn)，必先有牢不可破的守護(hù)；無限驚艷的產(chǎn)品，離不開堅(jiān)如磐石的安全。繼今年6月紅旗E-HS9挑戰(zhàn)全國首次公開雙側(cè)柱碰試驗(yàn)成功之后，紅旗H9藉由“C-NCAP十五周年”系列活動(dòng)之機(jī)，挑戰(zhàn)全球首次公開雙車高速追尾碰撞測試并取得圓滿成功，向全行業(yè)和眾多紅旗客戶證明了新紅旗產(chǎn)品至臻安全的頂級實(shí)力。

本次雙車高速追尾碰撞測試，真實(shí)模擬了實(shí)際道路上較為常見的追尾事故工況：紅旗H9轎車以50公里每小時(shí)的速度追尾靜止的貨車，在追尾前車之后，又遭到后方紅旗HS5同樣以50公里每小時(shí)速度的追尾撞擊，碰撞總能量達(dá)到國標(biāo)的4.77倍，測試條件極為苛刻。試驗(yàn)中，紅旗H9各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，A柱、門檻等主要承載結(jié)構(gòu)無壓潰、彎折等失效情況，座艙結(jié)構(gòu)完好，燃油無泄漏，兩側(cè)車門可正常打開，氣囊有效點(diǎn)爆，雙級限力安全帶預(yù)緊保護(hù)正常，人員安全得分臻于完美。

每一分對極致產(chǎn)品付出的努力，都將贏得客戶最珍貴的選擇和信任。10月，紅旗H9終端銷售量突破4000臺，緊跟一線豪華品牌同級車型，繼續(xù)擴(kuò)大國產(chǎn)品牌豪華轎車銷量領(lǐng)先優(yōu)勢；紅旗E-HS9以終端銷售量突破810臺的成績，創(chuàng)下單車型月銷量紀(jì)錄；紅旗“雙9”成為增強(qiáng)客戶產(chǎn)品體驗(yàn)、帶動(dòng)新紅旗產(chǎn)品矩陣向上突破的強(qiáng)大“引擎”。

生態(tài)延展 為客而建 新紅旗生活體驗(yàn)繪新篇

在“智慧六位一體”體驗(yàn)式營銷模式中，“生活體驗(yàn)”既是連接品牌、產(chǎn)品與客戶之間更多觸點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是為客戶帶來全方位權(quán)益、豐富“美好生活、美妙出行”的重要渠道。以此為目的，新紅旗不斷創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)，成為引領(lǐng)全行業(yè)品牌生態(tài)建設(shè)的先進(jìn)實(shí)踐。

今年7月17日，新紅旗舉辦首屆“旗仕寵粉節(jié)”，并啟動(dòng)建立品牌與旗仕共創(chuàng)共贏的“旗仕生態(tài)”，同時(shí)在“旗仕生態(tài)”框架下發(fā)布了“紅旗官方認(rèn)證車友會(huì)”、“旗仕聯(lián)盟”。通過品牌賦能，紅旗與客戶和跨行業(yè)伙伴在旗仕生態(tài)內(nèi)多元共融、多維共建，為客戶實(shí)現(xiàn)車主活動(dòng)、線下資源、社會(huì)責(zé)任、異業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品共創(chuàng)等全方位價(jià)值，為客戶生活體驗(yàn)打開了無限豐富的新觸點(diǎn)。

自 “旗仕生態(tài)”發(fā)布以來，新紅旗品牌一直以豐富客戶利益為支點(diǎn)，致力于連接更多跨行業(yè)伙伴，實(shí)現(xiàn)更豐富的客戶體驗(yàn)。10月11日，一汽紅旗與萬達(dá)集團(tuán)正式啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，雙方宣布將從服務(wù)生態(tài)、能源生態(tài)、會(huì)員生態(tài)等三大維度互相賦能，創(chuàng)新共建“紅旗用戶體驗(yàn)生態(tài)”。針對未來發(fā)展，雙方將共同建設(shè)紅旗萬達(dá)商超體驗(yàn)店、“紅旗萬達(dá)智慧社區(qū)”等項(xiàng)目，為全新生態(tài)持久發(fā)展畫下清晰的藍(lán)圖。

互相賦能建生態(tài)，擘畫藍(lán)圖向未來。以此次戰(zhàn)略合作為契機(jī)，紅旗生態(tài)建設(shè)的宏偉規(guī)劃成功接入萬達(dá)集團(tuán)旗下的廣闊資源。而隨著雙方共建“紅旗用戶體驗(yàn)生態(tài)”的深入開展，新紅旗客戶將在未來，在紅旗生態(tài)中收獲更加驚喜的生活體驗(yàn)。

民族品牌 為客而拓 新紅旗文化體驗(yàn)再出新

打造民族高端品牌，是新紅旗的重要使命，也是為客戶帶來“智慧六位一體”中更完美文化體驗(yàn)的能量源泉。10月11日，新紅旗品牌與故宮博物院聯(lián)手成立“紅旗故宮聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，共同搭建雙方深入溝通的橋梁和攜手共進(jìn)的新機(jī)制，尋找傳統(tǒng)文化、民族品牌與現(xiàn)代創(chuàng)新的融合點(diǎn)。創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式上，新紅旗正式啟動(dòng)“紅旗H9+太和版”定制，這款融合了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和頂級豪華造車技藝的產(chǎn)品，成為新紅旗品牌文化體驗(yàn)的全新支點(diǎn)。

10月黃金周假期中，主旋律影片《我和我的父輩》全國熱映。影片中，紅旗E-HS9作為道具深度融入影片劇情，向觀眾展現(xiàn)了新中國汽車工業(yè)最前沿的發(fā)展，印證了新時(shí)代民族汽車品牌自主科技的強(qiáng)大實(shí)力。同樣在10月，以國企改革為題材的主旋律電視劇《突圍》熱播，紅旗產(chǎn)品家族在劇中強(qiáng)勢亮相，隨著劇情發(fā)展和觀眾熱議，為新紅旗的文化體驗(yàn)增添了全新的亮點(diǎn)。

文化使品牌歷久彌新，持續(xù)引領(lǐng)品牌向上。近年來，新紅旗多次連線故宮、敦煌等傳統(tǒng)文化頂級IP，不但深化了品牌自身的“國之屬性”，更為客戶獻(xiàn)上一場又一場的文化“盛宴”，讓客戶體驗(yàn)更豐富、更醇厚、更深遠(yuǎn)。

不畏艱險(xiǎn)，砥礪同行；擎旗向前，再上新峰。在新紅旗踐行“一切為了客戶、一切服務(wù)于客戶、一切謙敬于客戶”的路途上，縱有驚濤駭浪、萬千挑戰(zhàn)，終須迎難克險(xiǎn)、向上而行。紅越關(guān)山、旗望新高，高揚(yáng)的不僅是新紅旗的無雙實(shí)力，更是紅旗人為客戶帶來極致完美體驗(yàn)的崇高追尋。舉起民族品牌的旗幟，新紅旗將要為客戶更加完美的體驗(yàn)、更加美好的生活，繼續(xù)創(chuàng)造無限的驚喜！