關(guān)山重重，萬里險峰皆過往；紅旗獵獵，一朝騰云盡飛揚。2021年1-10月間，面對疫情侵襲、暴雨天災(zāi)、全行業(yè)芯片短缺等挑戰(zhàn)，新紅旗率先擺脫重重困局，實現(xiàn)品牌強勢提升。

10月31日，新紅旗官方宣布：紅旗2021年10月銷量突破35000臺，同比增長52%，創(chuàng)造品牌單月銷量新紀錄；2021年1-10月銷量突破236000臺，同比增長54%，實現(xiàn)了批發(fā)銷量幾乎等同于1-10月生產(chǎn)總量的極致營銷表現(xiàn)。繼9月底較去年提前三個月達成年銷量20萬里程碑后，新紅旗繼續(xù)奮勇向前、全力提速沖刺。同時，根據(jù)業(yè)內(nèi)通行的數(shù)據(jù)口徑，今年8月，新紅旗產(chǎn)品上險數(shù)25971臺、經(jīng)銷商庫存系數(shù)1.2；9月上險數(shù)25216臺、經(jīng)銷商庫存系數(shù)1.1，預(yù)計10月上險數(shù)持續(xù)向好，同時，經(jīng)銷商庫存系數(shù)也仍將保持良好狀態(tài)。這充分說明了新紅旗成功克服重重阻力，營銷服務(wù)持續(xù)良性發(fā)展。尤其值得一提的是，在新紅旗1-10月銷量中，私人客戶占比達94%，成為新紅旗堅持“一切為了客戶，一切服務(wù)于客戶，一切謙敬于客戶”理念的絕佳體現(xiàn)。

以不斷提升的營銷服務(wù)團隊技能、“雙9”領(lǐng)銜產(chǎn)品的完美體驗、生態(tài)建設(shè)的創(chuàng)新延伸，新紅旗沿著“智慧六位一體”體驗營銷模式，為強化客戶全維體驗、為新紅旗“品牌向上”構(gòu)筑堅固基礎(chǔ)，撐起未來發(fā)展的無限空間。

苦練內(nèi)功 為客而戰(zhàn) 新紅旗營銷服務(wù)體驗再升級

11月3日，“2021紅旗領(lǐng)航之星&龍騰之星·技能大賽”決賽落下帷幕。領(lǐng)航之星&龍騰之星技能大賽，是新紅旗一年一度的全員大比武、大練兵。參賽人員涵蓋全國范圍的紅旗投資人、總經(jīng)理以及業(yè)務(wù)層人員；考核內(nèi)容除投資人、總經(jīng)理演講之外，包括了銷售總監(jiān)、銷售顧問、內(nèi)訓(xùn)師、服務(wù)顧問、技術(shù)崗位、客戶關(guān)系總監(jiān)、索賠員等7個關(guān)鍵崗位，以及銷售團隊、服務(wù)團隊等2個團隊崗位。全面的考核項目，實現(xiàn)一線及核心崗位全覆蓋，“以賽代練”的形式，成為全國新紅旗營銷服務(wù)團隊一年一度競領(lǐng)極致、“旗”現(xiàn)鋒芒的盛會，更成為團隊提升服務(wù)能力、增強客戶銷售體驗和服務(wù)體驗的“動力源”。

在比賽環(huán)節(jié)設(shè)置上，本次大賽創(chuàng)新增設(shè)了優(yōu)秀樣板店游學(xué)流程，并且銷售服務(wù)考核升級至以“雙9”車型為核心，牢牢緊扣強化“銷售體驗、服務(wù)體驗”這一主要目的。在比賽傳播上，繼去年全行業(yè)首創(chuàng)品牌內(nèi)部員工技能比賽的公開對外傳播后，本次決賽，新紅旗繼續(xù)以全平臺、全流程、多角度的直播方式，對大賽過程和選手風采進行了展示，顯現(xiàn)出新紅旗對團隊成員技能水平的高度自信，以及讓紅旗粉絲、會員和客戶們共鑒實力的無限激情。此外，在大賽頒獎典禮現(xiàn)場，還有來自全國的紅旗車主代表現(xiàn)場觀禮，并獲得由中國一汽董事、黨委副書記王國強頒發(fā)的“最美紅旗人”榮譽證書。

如果說，領(lǐng)航之星&龍騰之星技能大賽是新紅旗人營銷服務(wù)技能的高光展現(xiàn)，那么，新紅旗在為客戶提供極致、完美的營銷和服務(wù)體驗方面，從始至終都在全力以赴、孜孜以求。今年7月，在河南地區(qū)遭遇嚴重暴雨災(zāi)害之時，新紅旗立即發(fā)布“心服務(wù)十大關(guān)懷”服務(wù)政策并第一時間捐款1500萬元馳援災(zāi)區(qū)；一線人員連續(xù)奮戰(zhàn)，動員一切力量、資源全力保證，確保客戶營銷及服務(wù)體驗不受影響，最終完成救援、維修、交付車輛553臺，累計實現(xiàn)客戶關(guān)愛25184人次。

秉承“以客為尊”的真心，加持苦練內(nèi)功的努力，新紅旗的奮進，始終建立在給客戶持續(xù)帶來驚喜與感動體驗的堅實基礎(chǔ)上，激蕩共振、深切共鳴。

榮耀之路 為客而行 新紅旗品牌體驗顯情懷

今年東京夏季奧運會期間，隨著五星紅旗一次次在奧運賽場上升起、強國盛世的榮耀與自豪在人們心中強烈涌動，新紅旗以家國情懷作為出發(fā)點，飛揚體育強國激情、再證民族品牌責任，掀起了品牌創(chuàng)新營銷新浪潮。

8月5日，新紅旗宣布：向中國奧運代表團在東京夏季奧運會中獲得獎牌的每名運動員，敬贈紅旗H9產(chǎn)品或使用權(quán)，引起各界廣泛熱議和好評。9月10日，新紅旗正式啟動向榮耀健兒交付H9產(chǎn)品，并正式向冬運中心交付由一汽紅旗聯(lián)手航天科技研發(fā)的國產(chǎn)雪車裝備。隨即，紅旗與國家體育總局冬季運動管理中心簽署合作協(xié)議，成為中國雪車國家隊、鋼架雪車國家隊、雪橇國家隊的戰(zhàn)略合作伙伴，全力投身2022北京冬奧會周期。從東京奧運會到北京冬奧會，新紅旗深切共鳴了客戶對國家、對榮耀健兒的情懷，并將之與支持國家體育事業(yè)的責任擔當，濃濃地交融在一起。

10月初開始，新紅旗依托遍及全國的品牌體驗中心，陸續(xù)向榮耀健兒展開交車儀式。榮耀健兒們在切身體驗紅旗產(chǎn)品后，表達了對紅旗H9旗艦產(chǎn)品的喜愛，以及對新紅旗身體力行支持體育強國戰(zhàn)略的高度認同。一系列榮耀健兒交車活動，再一次在客戶和紅旗粉絲中激發(fā)熱議、引發(fā)共鳴。國家的榮耀時刻，必有紅旗相伴，紅旗的光榮時刻，必與客戶同行。

極致安全 為客而鑄 新紅旗產(chǎn)品體驗鑒實力

在對完美客戶體驗的不變追求當中，新紅旗以“雙9”產(chǎn)品為支撐，牢牢構(gòu)建產(chǎn)品“國車安全、國車健康”體驗基礎(chǔ)，將以安全為核心的“產(chǎn)品體驗”作為“智慧六位一體”體驗式營銷模式的重中之重。

極致完美的體驗，必先有牢不可破的守護；無限驚艷的產(chǎn)品，離不開堅如磐石的安全。繼今年6月紅旗E-HS9挑戰(zhàn)全國首次公開雙側(cè)柱碰試驗成功之后，紅旗H9藉由“C-NCAP十五周年”系列活動之機，挑戰(zhàn)全球首次公開雙車高速追尾碰撞測試并取得圓滿成功，向全行業(yè)和眾多紅旗客戶證明了新紅旗產(chǎn)品至臻安全的頂級實力。

本次雙車高速追尾碰撞測試，真實模擬了實際道路上較為常見的追尾事故工況：紅旗H9轎車以50公里每小時的速度追尾靜止的貨車，在追尾前車之后，又遭到后方紅旗HS5同樣以50公里每小時速度的追尾撞擊，碰撞總能量達到國標的4.77倍，測試條件極為苛刻。試驗中，紅旗H9各項數(shù)據(jù)指標表現(xiàn)優(yōu)異，A柱、門檻等主要承載結(jié)構(gòu)無壓潰、彎折等失效情況，座艙結(jié)構(gòu)完好，燃油無泄漏，兩側(cè)車門可正常打開，氣囊有效點爆，雙級限力安全帶預(yù)緊保護正常，人員安全得分臻于完美。

每一分對極致產(chǎn)品付出的努力，都將贏得客戶最珍貴的選擇和信任。10月，紅旗H9終端銷售量突破4000臺，緊跟一線豪華品牌同級車型，繼續(xù)擴大國產(chǎn)品牌豪華轎車銷量領(lǐng)先優(yōu)勢；紅旗E-HS9以終端銷售量突破810臺的成績，創(chuàng)下單車型月銷量紀錄；紅旗“雙9”成為增強客戶產(chǎn)品體驗、帶動新紅旗產(chǎn)品矩陣向上突破的強大“引擎”。

生態(tài)延展 為客而建 新紅旗生活體驗繪新篇

在“智慧六位一體”體驗式營銷模式中，“生活體驗”既是連接品牌、產(chǎn)品與客戶之間更多觸點的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是為客戶帶來全方位權(quán)益、豐富“美好生活、美妙出行”的重要渠道。以此為目的，新紅旗不斷創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)，成為引領(lǐng)全行業(yè)品牌生態(tài)建設(shè)的先進實踐。

今年7月17日，新紅旗舉辦首屆“旗仕寵粉節(jié)”，并啟動建立品牌與旗仕共創(chuàng)共贏的“旗仕生態(tài)”，同時在“旗仕生態(tài)”框架下發(fā)布了“紅旗官方認證車友會”、“旗仕聯(lián)盟”。通過品牌賦能，紅旗與客戶和跨行業(yè)伙伴在旗仕生態(tài)內(nèi)多元共融、多維共建，為客戶實現(xiàn)車主活動、線下資源、社會責任、異業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品共創(chuàng)等全方位價值，為客戶生活體驗打開了無限豐富的新觸點。

自 “旗仕生態(tài)”發(fā)布以來，新紅旗品牌一直以豐富客戶利益為支點，致力于連接更多跨行業(yè)伙伴，實現(xiàn)更豐富的客戶體驗。10月11日，一汽紅旗與萬達集團正式啟動戰(zhàn)略合作，雙方宣布將從服務(wù)生態(tài)、能源生態(tài)、會員生態(tài)等三大維度互相賦能，創(chuàng)新共建“紅旗用戶體驗生態(tài)”。針對未來發(fā)展，雙方將共同建設(shè)紅旗萬達商超體驗店、“紅旗萬達智慧社區(qū)”等項目，為全新生態(tài)持久發(fā)展畫下清晰的藍圖。

互相賦能建生態(tài)，擘畫藍圖向未來。以此次戰(zhàn)略合作為契機，紅旗生態(tài)建設(shè)的宏偉規(guī)劃成功接入萬達集團旗下的廣闊資源。而隨著雙方共建“紅旗用戶體驗生態(tài)”的深入開展，新紅旗客戶將在未來，在紅旗生態(tài)中收獲更加驚喜的生活體驗。

民族品牌 為客而拓 新紅旗文化體驗再出新

打造民族高端品牌，是新紅旗的重要使命，也是為客戶帶來“智慧六位一體”中更完美文化體驗的能量源泉。10月11日，新紅旗品牌與故宮博物院聯(lián)手成立“紅旗故宮聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”，共同搭建雙方深入溝通的橋梁和攜手共進的新機制，尋找傳統(tǒng)文化、民族品牌與現(xiàn)代創(chuàng)新的融合點。創(chuàng)新實驗室揭牌儀式上，新紅旗正式啟動“紅旗H9+太和版”定制，這款融合了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和頂級豪華造車技藝的產(chǎn)品，成為新紅旗品牌文化體驗的全新支點。

10月黃金周假期中，主旋律影片《我和我的父輩》全國熱映。影片中，紅旗E-HS9作為道具深度融入影片劇情，向觀眾展現(xiàn)了新中國汽車工業(yè)最前沿的發(fā)展，印證了新時代民族汽車品牌自主科技的強大實力。同樣在10月，以國企改革為題材的主旋律電視劇《突圍》熱播，紅旗產(chǎn)品家族在劇中強勢亮相，隨著劇情發(fā)展和觀眾熱議，為新紅旗的文化體驗增添了全新的亮點。

文化使品牌歷久彌新，持續(xù)引領(lǐng)品牌向上。近年來，新紅旗多次連線故宮、敦煌等傳統(tǒng)文化頂級IP，不但深化了品牌自身的“國之屬性”，更為客戶獻上一場又一場的文化“盛宴”，讓客戶體驗更豐富、更醇厚、更深遠。

不畏艱險，砥礪同行；擎旗向前，再上新峰。在新紅旗踐行“一切為了客戶、一切服務(wù)于客戶、一切謙敬于客戶”的路途上，縱有驚濤駭浪、萬千挑戰(zhàn)，終須迎難克險、向上而行。紅越關(guān)山、旗望新高，高揚的不僅是新紅旗的無雙實力，更是紅旗人為客戶帶來極致完美體驗的崇高追尋。舉起民族品牌的旗幟，新紅旗將要為客戶更加完美的體驗、更加美好的生活，繼續(xù)創(chuàng)造無限的驚喜！