極氪來了！10月10日，極氪智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱極氪）開城計(jì)劃在深圳正式開啟，意味著極氪服務(wù)能力已開始覆蓋深圳大區(qū)市場(chǎng)。極氪深圳服務(wù)團(tuán)隊(duì)也正式亮相，他們將成為廣大用戶專屬服務(wù)的第一觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離溝通、專業(yè)服務(wù)和親密共創(chuàng)，帶來極氪出行潮流生活。

極氪智能科技CEO安聰慧表示：“服務(wù)好每一位用戶是極氪的初心和使命。‘產(chǎn)品的全生命周期管理，和服務(wù)的全場(chǎng)景覆蓋’，一直是極氪所堅(jiān)持的理念。極氪會(huì)始終如一，在打造用戶企業(yè)的道路上不斷探索，與廣大用戶走得更近，共創(chuàng)極致體驗(yàn)，共享極氪生活?！?/p>

年輕活力 深圳大區(qū)用戶注重豪華科技體驗(yàn)

深圳站是繼成都、杭州、北京、上海、廣州后，極氪全國(guó)開城計(jì)劃第六站。作為改革開放以來最具代表性的發(fā)展區(qū)域，深圳以年輕活力、科技創(chuàng)新聞名全球。這里既是新能源汽車發(fā)展的前沿陣地，也是極氪市場(chǎng)拓展的重要地區(qū)。

在深圳大區(qū)，青春活力是用戶群體最閃亮的標(biāo)簽。深圳大區(qū)35歲以下用戶比例達(dá)到62.16%，遠(yuǎn)高于全國(guó)水平；其中25-29歲年齡段用戶比例，深圳市達(dá)到28.1%，深圳大區(qū)為25.38%，均全國(guó)最高，與這座年輕都市的氣質(zhì)高度契合。

作為在改革春風(fēng)與科技變革背景下成長(zhǎng)起來的新一代，深圳大區(qū)用戶不僅有更開放的視野與更強(qiáng)的消費(fèi)能力，更有對(duì)個(gè)性潮流的偏愛。他們樂享生活，在出行座駕的選擇上，注重品質(zhì)，樂于嘗新，鐘情于智能創(chuàng)新科技帶來的豪華體驗(yàn)。這與極氪潮流科技的品牌基因，倡導(dǎo)的共享共創(chuàng)、超越期待的生活方式完美契合。

聚焦到用戶定單數(shù)據(jù)顯示，深圳大區(qū)用戶選擇ZEEKR 001頂配車型YOU版的定單占比超過一半，其中深圳市達(dá)到51.6%，全國(guó)最高。在配色選擇上，深圳大區(qū)用戶追求個(gè)性，彰顯活力與品味。比如個(gè)性新潮的極光紫配色比例，深圳大區(qū)為3.57%，全國(guó)最高；內(nèi)飾上，時(shí)尚潮流的氮藍(lán)配色選裝比例高于全國(guó)水平，其中深圳市用戶選裝比例37.59%，全國(guó)最高。

值得關(guān)注的是，作為全國(guó)科技創(chuàng)新能力最強(qiáng)的地區(qū)之一，深圳大區(qū)用戶注重豪華科技帶來的品質(zhì)享受，豪華科技配置選裝比例遠(yuǎn)超全國(guó)水平。其中智能感應(yīng)自動(dòng)門套裝、智能按摩椅舒適套裝以及副駕通風(fēng)裝配比例，均全國(guó)最高。同時(shí)，高性能空氣懸架系統(tǒng)套裝、智能恒溫空調(diào)套裝、雅馬哈高級(jí)音響裝配比例也遠(yuǎn)高于全國(guó)水平，傳達(dá)出深圳大區(qū)用戶對(duì)極氪豪華科技、潮流個(gè)性價(jià)值的高度向往。

踐行用戶思維 極氪打造全周期全場(chǎng)景服務(wù)體系

開城儀式上，年輕化與潮酷范兒的極氪深圳團(tuán)隊(duì)“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會(huì)有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務(wù)，成為他們管家式的朋友，和享受極致出行體驗(yàn)的守護(hù)者。這也是極氪堅(jiān)持“產(chǎn)品的全生命周期管理，用戶的全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋”理念的具體實(shí)踐。

以“共創(chuàng)極致，智能守護(hù)”為核心理念，極氪將依托大數(shù)據(jù)與智能數(shù)字化手段，通過“極氪伙伴”這一觸點(diǎn)，連接用戶全生命周期旅程場(chǎng)景，打通內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)全面需求覆蓋、最優(yōu)資源配置、精準(zhǔn)服務(wù)觸達(dá)。服務(wù)過程中，“極氪伙伴”也會(huì)隨時(shí)傾聽用戶聲音，收集反饋意見，共創(chuàng)特色服務(wù)，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)服務(wù)迭代。

在交付上，極氪智慧工廠目前已經(jīng)完成量產(chǎn)準(zhǔn)備，ZEEKR 001量產(chǎn)車將于本月中旬下線，下旬開啟交付。極氪將通過“本地”+“異地”的交付模式，滿足用戶多樣化的快捷預(yù)約提車需求。交付模式包括：極氪伙伴邀約本地和異地用戶到交付體驗(yàn)中心提車、將ZEEKR 001直接為用戶快遞到家、邀約用戶探索極氪工廠同時(shí)進(jìn)行交付，希望為用戶提供最貼心的交付服務(wù)。

此外，補(bǔ)能體系也是極氪本地開展服務(wù)的重點(diǎn)。目前，極氪在深圳大區(qū)的補(bǔ)能服務(wù)體系部署，正如期推進(jìn)。極氪正在開展一系列實(shí)際的、可見的、共創(chuàng)的補(bǔ)能服務(wù)，解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營(yíng)充電網(wǎng)絡(luò)，到家充服務(wù)、電極送服務(wù)，再到充電地圖數(shù)字化智能產(chǎn)品，極氪補(bǔ)能生態(tài)將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場(chǎng)景、多模式的充電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶每一程出行。

按照規(guī)劃，極氪補(bǔ)能體系2021年將建設(shè)290座自建自營(yíng)充電站（包含輕充站、超充站及極充站等），計(jì)劃覆蓋10座城市，分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、寧波、西安、長(zhǎng)沙、武漢，目前正在加速建設(shè)中。 除自建自營(yíng)外，極氪也將通過第三方充電站網(wǎng)絡(luò)合作的形式拓展全國(guó)充電服務(wù)體系。

作為用戶企業(yè)，構(gòu)建銷售體系、探索服務(wù)創(chuàng)新模式，既是極氪的責(zé)任，更是極氪服務(wù)好每一位用戶的初心所在。繼全國(guó)首家極氪中心在杭州開業(yè)后，全國(guó)首批極氪空間也在杭州和天津先后開業(yè)，同時(shí)全球首家極充站也在杭州落成，超充站及更多補(bǔ)能配套設(shè)施也將陸續(xù)上線。隨著銷售服務(wù)體系的持續(xù)建設(shè)，極氪將來到更多用戶身邊，以更完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與更全面的覆蓋能力，為廣大用戶帶來更省心無憂的用車體驗(yàn)。