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2021年上海車展上，東風(fēng)標(biāo)致以“新法式 新標(biāo)致”為主題進(jìn)行了品牌煥新，發(fā)布了“品牌向上 信賴至上”新獅戰(zhàn)略，并在中國市場全面啟用全新獅標(biāo)。近日，東風(fēng)標(biāo)致再啟征程，繼上海陸?yīng){品牌店煥新后，在蘇州眾和開展了新品牌形象店煥新。

全新形象店的煥新標(biāo)志著東風(fēng)標(biāo)致全面踐行品牌煥新的標(biāo)志性舉措，致力于以全新的品牌形象持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)輸出，為中國消費者提供“時尚更個性”、“動感更多元”、“品質(zhì)更卓越”、“信賴更真誠”的“新法式”高品質(zhì)用車體驗。

在服務(wù)層面，東風(fēng)標(biāo)致持續(xù)用心輸出。去年10月份，東風(fēng)標(biāo)致開創(chuàng)性的推出了“7135”的“五心守護(hù)行動”品質(zhì)服務(wù)，即“7天可退換”、“1年保價”、“3年保值回購”、“5年15萬公里整車質(zhì)保”的服務(wù)承諾，經(jīng)過在全價值鏈的落實和推廣，目前已初見成效。

截止到8月9日，東風(fēng)標(biāo)致的“救援2小時到達(dá)”，客戶滿意度100%；“總經(jīng)理熱線服務(wù)”，客戶滿意率100%；“保養(yǎng)合同套餐7折特惠”已售出37101；“6年以上首任車主送1次基礎(chǔ)保養(yǎng)”惠及122957名車主。

為了配合品牌煥新步伐，東風(fēng)標(biāo)致更是在“五心守護(hù)行動”基礎(chǔ)上，延伸出了開創(chuàng)行業(yè)新標(biāo)桿的“4保加碼”政策?！?保加碼”政策給用戶兩項重磅承諾，一是購買一年后保價，如果一年內(nèi)出現(xiàn)官方促銷則給車主補(bǔ)償差價；二是，東風(fēng)標(biāo)致承諾，1年85折，2年75折，3年65折的保值回購。值得一提的是，超強(qiáng)力度的保值回購，使東風(fēng)標(biāo)致一舉晉升保值第一梯隊，成為行業(yè)新標(biāo)桿，而旗下車型全新4008/全新5008也一躍成為汽車圈內(nèi)的“硬通貨”。

與此同時，東風(fēng)標(biāo)致還以“新法式 新體驗”為主題，舉辦了“東風(fēng)標(biāo)致進(jìn)行‘獅’”系列活動，正式為獅粉成立了獅粉委員會，截止2020年底，東風(fēng)標(biāo)致已經(jīng)贏得了280萬用戶的信賴。

為打造一個與廣大獅粉共創(chuàng)、共治、共享的數(shù)字化車主生態(tài)圈，東風(fēng)標(biāo)致搭建了獅友匯、獅王聯(lián)盟等線上渠道，優(yōu)化車主數(shù)字化體驗，實現(xiàn)與用戶暢通無阻、快速高效的交流溝通。

目前，獅友匯已為車主提供從線上到線下，從出行到生活的全方位貼心服務(wù)，包括：預(yù)約維保、愛車課堂、積分商城以及豐富的車友會活動。就在前不久的520超級品牌日寵粉進(jìn)行“獅”活動上，東風(fēng)標(biāo)致還創(chuàng)新性地引入獅粉委員會和積分銀行機(jī)制，煥新打造獅粉生態(tài)圈。

寫在最后

東風(fēng)標(biāo)致的煥新行動持續(xù)進(jìn)行中，不論是品牌煥新的啟動，還是品牌形象店的煥新，都只是品牌煥新戰(zhàn)略的開始。未來，東風(fēng)標(biāo)致將仍“以客戶為中心”，不遺余力的建立全新的、全面的、用戶可信賴的品牌形象，為中國消費者打造新法式用車生活，并為中國消費者帶來高品質(zhì)、高品位的產(chǎn)品和服務(wù)及用車體驗。