本月初，汽車門網(wǎng)發(fā)布了2021年上半年的投訴指數(shù)。而近期，熱銷MPV排名榜單也已發(fā)布。本期的MPV投訴指數(shù)盤點(diǎn)內(nèi)容，我們就結(jié)合銷量來盤點(diǎn)一下熱銷MPV的投訴指數(shù)。

根據(jù)上半年銷量和我們收到的投訴得到的投訴比平均值為0.05%。

（該數(shù)據(jù)僅為汽車門網(wǎng)得到的真實(shí)投訴統(tǒng)計(jì)，僅供參考）

分析發(fā)現(xiàn)：

整體上看，今年上半年MPV車型的投訴指數(shù)普遍較低。即便銷量高達(dá)13.58萬輛的五菱宏光，投訴指數(shù)也不到50。銷量接近9萬輛的別克GL8，投訴指數(shù)近17.1。也正因此，兩款熱銷MPV的投訴率遠(yuǎn)低于其他三款車型。

以下是具體的投訴指數(shù)分析。

第一名：五菱宏光投訴指數(shù)：49.1

典型問題：變速箱異響頓挫、配件爭(zhēng)議

投訴點(diǎn)評(píng)：五菱宏光2021年上半年銷量135802臺(tái)，比去年同期上漲7.1%，位列榜首，投訴比僅0.036%。上半年度中，五菱宏光被車主投訴變速箱異響、頓挫。除了變速箱故障之外，有少部分車主投訴五菱宏光使用了非原廠的配件。從投訴反饋看，變速箱故障問題主要出現(xiàn)在2019款車型中，使用非原廠配件的問題也集中在2019款車型。

第二名：艾力紳投訴指數(shù)：27.50

典型問題：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮/漏防凍液/異響

投訴點(diǎn)評(píng)：艾力紳今年上半年累計(jì)銷售26517臺(tái)，比去年同期增加了76.9%，投訴比0.10%。艾力紳的銷量上漲，投訴比也很低，兩者都反映出其不錯(cuò)的產(chǎn)品質(zhì)量。今年上半年艾力紳經(jīng)常被投訴的問題是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、漏防凍液、異響。從投訴反饋看，問題集中在2019款車型。

第三名：傳祺M8 投訴指數(shù)：18.10

典型問題：變速箱漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)故障

投訴點(diǎn)評(píng)：傳祺M8上半年累計(jì)銷售32587輛，同比增長(zhǎng)217.2%，位列第四，投訴比0.056%。作為廣汽旗下的品牌，傳祺M8在今年上半年銷量翻了兩番，投訴率也很低。其上半年經(jīng)常被投訴的問題是變速箱漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)故障。從投訴反饋看，涉事車型主要是2021款。

第五名：凱捷投訴指數(shù)：12.90

典型問題：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮/漏油

投訴點(diǎn)評(píng)：別克GL8今年上半年銷量87333臺(tái)，比去年同期的53985臺(tái)翻了一半多，投訴比0.020%。這款車自上市以來，一直都是公務(wù)用車市場(chǎng)的霸主，價(jià)格也十分堅(jiān)挺。低投訴比也彰顯了其可靠性。今年上半年，別克GL8為數(shù)不多的讓車主們頭疼的問題是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、漏油。從投訴反饋看，涉事車型主要是2018款和2020款。

第五名：凱捷投訴指數(shù)：12.90

典型問題：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮

投訴點(diǎn)評(píng)：五菱凱捷上市僅8個(gè)月就銷售了36573臺(tái)，投訴比0.036%。從銷量來看，市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。上半年多名車主投訴其發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的問題。由于上市時(shí)間不久，所以投訴都是針對(duì)2020款車型。