俗說金杯銀杯不如老百姓的口碑，那在汽車行業(yè)有沒有哪個第三方機構(gòu)是專注調(diào)研老百姓口碑的呢？答案是有的，這個領(lǐng)域認(rèn)知度最高的調(diào)查數(shù)據(jù)來自美國JD Power，尤其是其車輛可靠性研究，對消費者的參考價值很高。

每年初JD Power都會發(fā)布新的可靠性研究，2019年也不例外。本周，我們看到了這份報告，并得到了排名靠前的十個汽車廠商。值得一提的是JD Power對于車輛可靠性的考量來自多個方面，除了傳統(tǒng)的外觀、內(nèi)飾、座椅，動力總成，還包括駕駛體驗甚至多媒體控制系統(tǒng)。

其實對于傳統(tǒng)消費者而言，主要看中的是三大件的質(zhì)量問題，比如說中控屏反應(yīng)慢，這算問題嗎？算，但它和燒機油比起來，肯定是不值一提的，但在JD Power的考量體系里，中控屏反映慢和燒機油都同等的問題。所以有些排名不高的汽車品牌，是吃了多媒體控制系統(tǒng)的虧（從某些方面也可以解釋為什么日系車的多媒體控制系統(tǒng)非常落后，連carplay都不支持）。

接下來我們就看看依靠消費者口碑大數(shù)據(jù)，總結(jié)出的2019年十大最值得信賴的汽車制造商。

第十名：起亞

PP100分值：126分

第八名：現(xiàn)代

PP100分值：124分

首先在排名上，現(xiàn)代起亞都雙雙下降了，起亞去年可是排在第五，現(xiàn)代排在第七?？偟膩碚f，韓系車還是很爭氣的，畢竟能長期保住前十的位置，已經(jīng)是非常難得。這其中的重要契因是韓系車近兩年產(chǎn)品更新頻率比較慢，并且沒有什么技術(shù)革新，產(chǎn)品相對不復(fù)雜。

第八名：奧迪

PP100分值：124

第七名：寶馬

PP100分值：122

以前我們老說美國人不認(rèn)德國車，BBA在美國不如雷克薩斯、謳歌、英菲尼迪。但最近幾年，德系豪華品牌在北美市場大紅大紫，不僅秒殺了謳歌和英菲尼迪，還將雷克薩斯趕下神壇。北美市場的攻克，致使BBA確立全球三大豪華品牌的位置，無論銷量還是認(rèn)知度其他品牌已經(jīng)難以逾越。

一順百順，與之相對的是，德系車連可靠性也變好了。在今年的JD Power前十名單中，只有雷克薩斯一家上榜，謳歌和英菲尼迪早已沒有蹤影。

奧迪是值得大力表揚的，去年它在第13位，僅高于行業(yè)平均水平。今年闖進前十，要知道這是在奧迪產(chǎn)品線全面革新的基礎(chǔ)上，奧迪向來以科技為賣點，而先進科技在可靠性方面本來就不如老技術(shù)，但奧迪依然有良好的趨勢，這證明了奧迪的水準(zhǔn)的確很高。

寶馬的則表現(xiàn)穩(wěn)定，去年寶馬名列第八，今年前進了一個名次，和奧迪一樣，寶馬的新產(chǎn)品近兩年上的也很快。在產(chǎn)品更新的背景下，可靠性沒有縮水是值得認(rèn)可的。怪不得這幾年德系車在北美市場表現(xiàn)越來越好，相信這和品控是分不開的。

反觀奔馳，號稱全球銷量最高豪華車，但今年再度缺席JD Power前十。奔馳這今年行的新產(chǎn)品也很多，產(chǎn)品力非常有吸引力，尤其是豪華氛圍同級最強，但它的質(zhì)量可是不敢恭維。去年，奔馳的表現(xiàn)甚至低于行業(yè)平均水平。

第六名：MINI

PP100分值：119

MINI的上榜是非常令人驚訝的，要知道它去年可排在第17位，遠低于行業(yè)平均水平。這個成績是符合大眾認(rèn)知的，畢竟英國車就沒有省心的貨。但今年的口碑出爐后，MINI逆襲上位，說明它在過去幾年的質(zhì)量表現(xiàn)是可靠的。我們猜測，這很有可能是沾了寶馬的光，畢竟寶馬這幾年提升很快，MINI隸屬寶馬旗下沒理由不好。

第五名：別克

PP100分值：118

第四名：雪佛蘭

PP100分值：115

通用最近幾年很上進，不僅銷量上繼續(xù)在當(dāng)美系車的大哥。質(zhì)量表現(xiàn)更是跑贏了其他美系品牌，一改我們對美系車的老觀念。別克相比去年下降了兩個名次，但雪佛蘭上升了兩個名次。

第二名：豐田

PP100分值：108

豐田遭遇了去年的滑鐵盧后（第九名，險些出局），重新回歸了榜單前列。這才是我們認(rèn)識的豐田嘛，前三名是正常發(fā)揮。

第二名：保時捷

PP100值：108

為什么保時捷是跑車領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，因為人家的跑車是真的又快又好。一個跑車品牌卻以可靠性聞名，不得不佩服。

第一名：雷克薩斯

PP100值：99

全世界唯一一個百車故障數(shù)低于100的汽車品牌，也就是說每100輛雷克薩斯車型中，至少有一輛車是行駛?cè)炅愎收系臓顟B(tài)，三年零故障，想想這有多恐怖。所以神車是真神。