“今天，東風日產18歲的成年之時，汽車業(yè)再度成為最受關注、熱度最高的朝陽產業(yè)。生逢風云激蕩的新一輪汽車黃金周期，我輩何其幸哉！”“信件，寫給全體東風日產同仁；信念，給我們每一個拼搏的自己；相信，相信東風日產人的力量！”

6月9日，一封以東風有限副總裁、東風日產總經理山口武，東風公司副總經理、黨委常委，東風有限執(zhí)行副總裁、東風日產副總經理陳昊，東風有限黨委書記、東風日產黨委書記趙書良三位高管名義發(fā)出的《信，給18歲的自己》，揭開了東風日產18歲“成人禮”的序幕。

如果以人生階段作比，18歲是值得濃墨重彩書寫的年紀。正如陳獨秀在《新青年》的發(fā)刊詞中所寫：“青年如初春，如朝日，如百卉之萌動，如利刃之新發(fā)于硎，人生最可寶貴之時期也?！比f事萬物都蒙上了“世界如此之新，一切尚未命名”的玫瑰色濾鏡。

一個企業(yè)的18年，不長也不短，卻也足以照見一部磅礴偉力的奮斗史。從成立之初到成為行業(yè)執(zhí)牛耳者，東風日產得益于時代的風云際會，行業(yè)發(fā)展的水大魚大，“越是艱險越要向前”的風骨，成就了18年來最好的自己。人·車·生活，不僅是東風日產故事的表述，更是中國故事的縮影。

“18歲，是一個人成年的標志節(jié)點，也是青蔥少年奔赴考場的普遍年齡。今年是東風日產的高考之年，時代是出卷人，我們是答卷人，消費者是閱卷人，惟有以敢為者的魄力、奮斗者的姿態(tài)、實干者的擔當，才能走好這一程‘趕考’路，向時代、向消費者、向自己交出滿意答卷?！闭驹跉v史與未來的交匯點，面對這一壯闊絢麗的成長篇章，陳昊如此評價。

“這個時代從不辜負人，它只是磨煉我們”，沿著東風日產的發(fā)展脈絡，我們漸漸拼湊出一幅叫“東風日產模式”的成長地圖，它帶領這家企業(yè)成功穿越每次周期和迷霧，也成為東風日產留給整個汽車行業(yè)的一張獨特名片。

東風日產誕生的2003年，恰逢中國汽車黃金年代。2001年底，中國加入WTO，中國汽車市場融入全球化背景，啟動高速發(fā)展的引擎。2003年6月16日，東風與日產全面合作，東風日產成立。從那個時候起，創(chuàng)業(yè)勇氣和創(chuàng)新精神便成為這個企業(yè)的DNA。一群人篳路藍縷，披荊斬棘，扎根于花都。

得益于東風日產人的奮力拼搏，得益于彼時汽車黃金周期的紅利，憑借狼性文化和進攻型市場手段，東風日產不斷攻城略地，一次次刷新“東風日產速度”。

2008年9月，東風日產達成百萬產銷規(guī)模，創(chuàng)造了行業(yè)最快速度；2013年6月，在成立10周年之際，東風日產達成450萬輛產銷，再次刷新最快紀錄。

如紅日初升，其道大光；如河出伏流，一瀉汪洋。在誕生的前十年，東風日產可謂快馬加鞭，一路翻山越嶺。在飛速發(fā)展的車市中，恰如中流擊水、不進則退，作為合資品牌的后來者，在本土市場立足扎根，并取得超越同行、超越大盤的增長，這是東風日產奠定市場地位的基本邏輯。

2014年開始，中國汽車市場邁入微增長期，比內功、比體系力成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。經過10年沉淀的東風日產，變得更為理性、堅定與沉穩(wěn)，擁有了更大的視野和格局，企業(yè)內部聚焦于體系力驅動，從夯實體系力入手，強基聚力、補強短板，從而實現(xiàn)高質量跨越。

正是因為擁有扎實、強勁的體系實力，東風日產才有底氣向百萬輛發(fā)起沖擊，并最終取得成功。2015年，東風日產全年銷量首次突破100萬輛；以百萬為新起點，東風日產一次次創(chuàng)造紀錄，也一次次刷新紀錄。至今，東風日產已連續(xù)六年躋身“百萬俱樂部”陣營。

2018年，東風日產刷新了行業(yè)的千萬產量達成速度；也正是在這一年，中國汽車市場開始進入拐點，掉頭向下，其后又接連遭遇新冠疫情、芯片短缺等暗夜時刻，但東風日產依然保持定力，以價值力為驅動，不僅鍛造了強韌的御寒體質，更延續(xù)了強勁的增長勢頭。今年前5個月，東風日產累計銷量超過了47萬輛，同比增長28.8%。

人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)。企業(yè)亦如是。東風日產過往所戰(zhàn)勝的難，都將成為前行的基石。

一家企業(yè)越往上生長，越需要把價值力的根基，扎得更深更穩(wěn)。

“流水不爭先，爭的是滔滔不絕。市場競爭是一場馬拉松，我們18年來沉淀的體系力、企業(yè)文化，是我們最引以為傲的資本。越是變化，越是需要長期主義，追求品牌向上、呵護好客戶就是堅持長期主義，東風日產18年來有意或無意中一直在堅持，這些就是我們的確定。”陳昊表示。

對于1300萬體量的東風日產而言，長期主義就是堅持“三個尊重”——尊重市場、尊重客戶、尊重合作伙伴，保持戰(zhàn)略定力和行動節(jié)奏，遵循客戶第一性原理，打造企業(yè)動態(tài)護城河。

尊重市場的要義，就是一如既往敬畏市場，保持敏銳度。智能出行時代下，東風日產重新定義“富有激情、不斷創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)”的品牌內涵，發(fā)布品牌煥新戰(zhàn)略，在中國深厚的智能化土壤扎深根基，以全球先進技術為養(yǎng)分，始終堅持以用戶為中心，以VC-Turbo超變擎、Zero Emission、e-POWER、ProPILOT超智駕、Nissan Connect超智聯(lián)五大技術為核心，加速導入更多智能化的先進技術和車型，續(xù)寫日產在中國的全新篇章。

在市場發(fā)展趨勢中，本土品牌的反應速度以及靈活性，是本土品牌快速崛起的核心競爭優(yōu)勢。在東風日產的未來戰(zhàn)略布局中，啟辰品牌正好扮演著這樣的角色。2020年12月28日，東風啟辰由獨立品牌變更為東風日產乘用車公司旗下第二品牌。作為東風日產雙品牌之一，它是一個讓東風日產市場反應速度更快，更加靈敏的有力抓手。整合啟辰后的東風日產，既有合資企業(yè)的優(yōu)勢，又有本土品牌的優(yōu)勢，將極大拓展東風日產的能力邊界。同時，啟辰品牌，也是東風日產智能化和電驅化的探路者。

“啟辰是東風日產、東風有限非常重要的事業(yè)板塊，和日產品牌同枝相連、同聲相應、同氣相求。東風日產好，啟辰好；啟辰好，東風日產會更好。”東風日產汽車銷售有限公司副總經理、東風日產乘用車公司啟辰事業(yè)總部副總部長張繼輝賦予回歸之后的啟辰新的使命與定義。

尊重客戶的核心，就是一如既往將客戶放在第一位，作為所有行動的原點。今年是東風日產FAMILY DAY創(chuàng)立三周年，延續(xù)“家”的情感價值，東風日產聯(lián)手第六代導演領軍人物賈樟柯拍攝短片《流動》，致敬18年1300萬車主為愛勇敢的故事，表達未來東風日產依然會用陪伴回應摯愛的溫情。與此同時，東風日產還從車主視角出發(fā)，拍攝微紀錄片《熱愛·1300萬分之一》，展現(xiàn)東風日產陪伴走過的重要人生時刻，詮釋不同人群的敢為所愛。

除了情感價值的傳遞，與客戶共同成長的十八載中，東風日產一直致力于以專業(yè)化的服務讓客戶倍感安心，以個性化的服務讓客戶倍感溫暖，以智能化的服務讓客戶倍感優(yōu)越，努力構建“領先半步”的服務價值體系。

在企業(yè)18歲成人禮之際，東風日產以用戶為中心，在感心服務2.0基礎上拓展用戶服務關懷，重磅推出“NI+”用戶品牌，繼續(xù)向用戶傳遞企業(yè)溫度，打造一個以用戶為中心的“NI+生活圈”的用戶運營生態(tài)，開啟共創(chuàng)、共享、共生新紀元。東風日產也是千萬用戶體量車企中，首個提出并發(fā)布用戶品牌的企業(yè)。

作為雙品牌服務升級的重要組成部分，以東風日產18周年廠慶為契機，啟辰升級了“同心·同行”服務品牌，以一鍵直通高管專線“老黃熱線”和One-to-One服務，持續(xù)優(yōu)化用戶服務保障，為客戶提供專業(yè)、貼心的服務，讓客戶更放心，與客戶更親近。

尊重合作伙伴的關鍵，就是一如既往給予伙伴堅定而溫暖的力量，讓他們真切感受到關愛與呵護。2020年，新冠肺炎疫情襲來，為了緩解經銷商的壓力，東風日產迅速制定“十六字方針”以及四項務實政策，全力以赴，與經銷商共渡時艱。在激烈的市場競爭中，東風日產認為，保障經銷商的收益是廠家的責任與擔當，要與經銷商共同發(fā)展，一起練出能長跑的體質。為了保證經銷商的收益率，廠家持續(xù)提供全面、優(yōu)質的營銷業(yè)務指引、銷售服務支持和收益政策支持，與經銷商共建協(xié)同共生體系，構建柔性價值網。

“在艱難的凜冬時刻，你和他們攜手渡過，為他們帶來溫暖；當冰雪消融之時，你將收獲整個春天?！睎|風日產汽車銷售有限公司總經理辛宇總結道。

如果說“三個尊重”是東風日產的行為準則，那企業(yè)文化就是最堅不可摧的鎧甲。2005年底，中日雙方制定《東風日產行動綱領》，明確了以企業(yè)生存和發(fā)展為宗旨，以文化融合為核心，“求大同，存小異”的發(fā)展理念，實現(xiàn)了合資利益最大化，奠定了企業(yè)文化的底色；2020年6月16日，自《東風日產行動綱領》頒布以來，東風日產企業(yè)文化與時俱進，進行了一次重要的升級、進化：在“More for Good”（“創(chuàng)進未來，樂享美好”）的文化定位指引下，傳承“人·車·生活”和“共創(chuàng)價值，共謀福祉”的愿景使命，更加聚焦客戶，強調創(chuàng)新、擔當與學習。

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其源泉。東風日產企業(yè)文化的持續(xù)進化，為東風日產的高速發(fā)展保駕護航?！壁w書良認為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

18年傲然屹立，1300萬車主力量，“趕考”新時代，東風日產展現(xiàn)出成年人應有的責任與擔當，從關注商業(yè)價值上升到社會價值，堅守回饋社會之初心，讓發(fā)展有溫度，與國家繁榮、人民幸福同頻共振。

于員工，東風日產尊重每一個人，做好每一件事，將剛性制度與柔性文化相融合、將個人競爭與團隊精神相統(tǒng)一、將高效組織與員工幸福相匹配，以“聚才、賦能、增值、高效”為原則，推進組織建設工作。在選拔公司管理干部過程中，始終堅持以德為先、任人唯賢，不拘一格甄選人才，任用一批業(yè)績突出、富有激情、敢于突破的80后高管及90后科長，助力企業(yè)發(fā)展。

于客戶，東風日產持續(xù)思考用戶服務的完善與進化，重構人·車·生活，塑造與時俱進、引領時代、有情懷、有溫度的企業(yè)形象。作為一家擁有超千萬用戶的車企，東風日產始終堅持以客戶為中心，將“擁抱客戶”上升為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。無論是已經連續(xù)舉辦三年的東風日產FAMILY DAY，還是雙品牌服務的升級，以及布局智能出行、智慧服務，東風日產將點滴關懷延伸至車主用車生活的細微之處，傳遞愛與美好。

于社會，東風日產始終秉承“共創(chuàng)價值、共謀福祉”的企業(yè)使命，凝聚企業(yè)影響力，創(chuàng)新公益模式，推動產業(yè)轉型升級，履行企業(yè)社會責任?！瓣柟怅P愛”十二載，東風日產堅定踐行務實型公益，打造有溫度、智能賦能的企業(yè)形象；持續(xù)參與廣西馬山縣對口扶貧工作，探索消費扶貧新模式，助力扶貧攻堅戰(zhàn)。作為勇?lián)熑蔚钠髽I(yè)公民，東風日產心系抗疫一線，積極捐資捐物，集合多方力量，守護腳下熱土。在“碳達峰”、“碳中和”目標已成汽車全產業(yè)鏈共識的新形勢下，東風日產前瞻性地導入新能源產品和技術，推動能源的清潔高效利用和社會可持續(xù)發(fā)展。

哲學家索倫·克爾凱戈爾說過：“要理解生活，你只能回頭看；而要生活得更好，你只能大步向前?！睂τ跂|風日產來說，同樣如此：要認知自己，只能回頭看；而要發(fā)展得更好，只能大步向前。

“汽車產業(yè)面臨百年未有之變局，產業(yè)生態(tài)被重新定義。我們沒有辦法預知下一個挑戰(zhàn)者在哪里，因為那些跨界者，在用一個完全不同的游戲規(guī)則來參與這個行業(yè)。”陳昊表示，“唯一的應對之道在于主動打破邊界，由內而外尋求新的增長動力，打造企業(yè)第二增長曲線?！?/p>

身處變局當須躬身入局，巔峰之上再造巔峰。智能網聯(lián)汽車在中國蔚然成風，東風日產深耕智能出行，致力于從汽車制造商進化為出行解決方案的提供商。比如，為解決客戶車輛維保期間用車難題，推出軒逸·純電代步車服務；旗下聯(lián)友出行分時租賃服務，提出到2023年，依托專業(yè)研發(fā)團隊，打造成無人駕駛出行服務提供商；并力圖推進智能網聯(lián)服務及生態(tài)打造，開展大數(shù)據(jù)應用，活用智能共享出行平臺，以助力汽車產業(yè)鏈轉型升級。在出行領域，東風日產正與百度、阿里巴巴、騰訊、華為等扎根中國的互聯(lián)網頭部企業(yè)合作，搭建極具開放性和延展性的智能化應用平臺，進行智能服務相關的跨界生態(tài)合作。

為了持續(xù)打造適合中國市場客戶的智能技術和智能生態(tài)，東風日產在企業(yè)內部構建了頗具規(guī)模、較為完備的智能體系。

首先，是高效的智能制造，這是為客戶提供高品質、可信賴的智能汽車的前提和基礎。東風日產制造工廠在雷諾日產三菱聯(lián)盟工廠綜合競爭力排名持續(xù)保持TOP水平，整車工廠實現(xiàn)10年8冠，發(fā)動機工廠實現(xiàn)7連冠。2019年，東風日產制定了智能制造總體戰(zhàn)略方向，打造數(shù)字化、網聯(lián)化、智能化制造平臺，賦能價值鏈形成數(shù)字化體系力，實現(xiàn)創(chuàng)新研發(fā)、卓越制造、敏捷服務、智慧管理。

其次，是強有力的智能化研發(fā)中心。技術是第一驅動力，東風日產有約2000名工程師的技術開發(fā)團隊，具備全領域全流程的整車開發(fā)能力。從2018年開始，主動進行組織變革，先后成立了移動互聯(lián)部、智聯(lián)開發(fā)部、新能源開發(fā)部及新技術研究院深圳分院，在移動互聯(lián)、自動駕駛、綠色環(huán)保、駕乘體驗等方面重點發(fā)力，擁抱新生態(tài)，探索移動互聯(lián)時代的新商業(yè)模式。

第三，是與智能化相配套的數(shù)字化體系。東風日產很早就建立了專門服務企業(yè)的數(shù)據(jù)公司和軟件公司，也于2019年成立了數(shù)字化轉型辦公室，以數(shù)據(jù)驅動全價值鏈的智能化轉型，并形成由50人以上專家團隊，100人以上種子人才，1000以上基礎技術人才組成的本地數(shù)字化人才體系。

如果說智能制造、技術開發(fā)、生態(tài)運營、數(shù)字轉型是硬實力，那么組織文化與思維方式則是可持續(xù)發(fā)展的軟實力。

無論把多少輛馬車相連接，都不能造出一輛火車，只有放棄馬車，跳上火車，才能獲得十倍的速度。東風日產跳出主機廠原有的組織框架，跳出傳統(tǒng)優(yōu)勢的舒適區(qū)，建立智能時代應有的思維方式——更快速的迭代思維、更開放的連接思維、更徹底的用戶思維；專注根本，專注自身的產品與技術的不斷進步，時刻掌握消費者偏好變化，用創(chuàng)新力提高自己的戰(zhàn)斗力，讓汽車這一百年傳統(tǒng)行業(yè)重新變得“性感”，走向更廣闊的未來。

因為相信，所以看見；以夢為馬，何懼路遠。

這是一個令人興奮的時代。百年汽車，世紀變革，我們有幸成為其中的參與者和推動者。

這是一個令人驕傲的時代。技術日產，智行巔峰，我們有幸成為其中的創(chuàng)造者和引領者。

這是一個敢想敢為的時代。中國機遇，強者愈強，我們有幸成為其中的見證者和踐行者。

“挾18年來積累的體系和雙品牌優(yōu)勢，倚雙方股東之實力支持，憑全體東風日產人之創(chuàng)業(yè)精神，借全球汽車新產業(yè)革命的主場之利，東風日產勢必在未來的智行時代中，締造下一個光榮與夢想！”

在陳昊發(fā)出這封信的幾天前，應廣州市政府邀請，以東風日產軒逸·純電為主力、一支擁有中國領先L4級無人駕駛技術的車隊正開進疫情封控區(qū)域，全力保障居民的生活物資供應。這一次，東風日產又走在了前頭。