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“我覺得除了價格,目前其他的對我來講都不算問題?!币晃惠喬サ曛髟鵁o奈地說道。
確實,目前的輪胎市場,最大的困難還是價格問題,市場上很多都是“廉價輪胎”與“更廉價輪胎”的競爭,有的店主甚至是在“賠本賺吆喝”,汽配城等輪胎店集中地尤其明顯。
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賣廉價輪胎,有如喝慢性毒藥,其帶來的危害,不止一點半點:
一條輪胎,在確保其基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上,成本是很高的。不管是生產(chǎn)過程中的基本耗材,還是對輪胎抓地力、排水性、制動性的保證,都是不小的支出。
在進(jìn)價無法壓得更低的條件下,低價出售,輪胎店的利潤還能有多少?
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有些店主,還在迷信“薄利多銷”這種觀點。他們認(rèn)為,薄利能帶來多銷,而多銷就能帶來暴利,眼前的利潤低只是暫時的。但小邦告訴你,實際情況并不是這樣。
在現(xiàn)在越來越成熟和規(guī)范的市場上,很多店主都已深有體會:薄利帶來的只能是薄利,而且會越來越薄利。
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由于沒有利潤,導(dǎo)致許多門店沒錢擴大經(jīng)營范圍,沒錢提高服務(wù)的品質(zhì),沒錢去做推廣和營銷,沒錢改善門店環(huán)境。最后,同行們都已完成了擴張和改造,而你的門店卻漸漸失去了競爭力。
賣廉價輪胎,是以犧牲企業(yè)利益和產(chǎn)品質(zhì)量為代價的,是一種最簡單的、最低端的輪胎銷售。
各大輪胎店的經(jīng)營成本也許都相差無幾,但他們的輪胎不僅賣得貴,還賣的好。為什么?因為他們門店的車主追求的是品牌和品質(zhì),而不在意價格。而你家門店的車主,都只認(rèn)價格。
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一直賣廉價輪胎的門店,顧客是永遠(yuǎn)不會認(rèn)為你的輪胎是值得的,畢竟他就是被“低價”吸引的。他始終覺得價格應(yīng)該更低,永遠(yuǎn)不會滿足。而當(dāng)你試圖轉(zhuǎn)型,提高到正常價的時候,他可能就永遠(yuǎn)離你而去了。
近年來,廉價輪胎投訴問題頻頻出現(xiàn),廠家不回應(yīng),不理賠,作為終端門店,也實在沒法給車主一個交代。
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甚至某些黑作坊、小廠商,生產(chǎn)一些不合規(guī)的“不三包輪胎”,其原料是次品、工藝是次品、檢驗還是次品。完全就是把人命當(dāng)兒戲,一旦出問題危害極大,并且只能用戶自己承擔(dān)!
去年8月,就有一輛搭載55名游客的旅游大巴車,由于使用了不安全的不三包輪胎,導(dǎo)致高速爆胎,造成8名乘客重傷,26名乘客輕傷。
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無售后、無服務(wù)的廉價輪胎,最開始是為了迎合那些貪便宜的車主,但最后,當(dāng)他們的控訴無處可申時,還反過來說你的不是。到頭來,店主吃了虧,還不討好。
很多店主都會疑惑一件事情:為什么很多顧客都只在我這兒換過一兩次輪胎,然后就再也不來了?
這時候,你應(yīng)該好好想想,你賣的輪胎,是不是廉價輪胎。
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實體店經(jīng)營最講究“回頭客”,“老顧客”可以說是輪胎店的主要生意來源。只做“一錘子買賣”的門店,是絕對活不下去的。
當(dāng)你的門店只賣廉價輪胎,顧客就會形成刻板印象,認(rèn)為你的門店是低端產(chǎn)品傾銷店。再當(dāng)他遇到一些輪胎問題,自然全怪到你頭上,下次就再也不來了,而你甚至還不知道原因是什么。
所以,只有更好質(zhì)量的輪胎才能真正解決車主的需求,才能留住顧客,進(jìn)而發(fā)展顧客,打造“忠實”的顧客!
對于輪胎店來說,利潤高不高,回頭客多不多,最終還是取決于輪胎質(zhì)量好不好,售后服務(wù)滿意不滿意。
一味迎合車主對價格的需求,售賣廉價輪胎,只會耗死自己,害苦同行。作為經(jīng)營者,應(yīng)有意識地去引導(dǎo)消費者,引導(dǎo)他們選擇更安全、更高質(zhì)量的產(chǎn)品,這既是對車主負(fù)責(zé),也是對行業(yè)負(fù)責(zé),更是對自己的門店負(fù)責(zé)!
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責(zé)任編輯 | 吳世杰
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