“傳祺品牌最大的特征，就是一切以消費(fèi)者為中心，顧客至上?！?月19日，上海車展開(kāi)幕首日，廣汽乘用車有限公司副總經(jīng)理、廣汽傳褀汽車銷售有限公司總經(jīng)理李勇在接受媒體采訪時(shí)這樣說(shuō)到。

去年以來(lái)，傳祺發(fā)生了很多變化，最根本的原因在于其品牌體系的梳理，2020年傳祺發(fā)布了以“以顧客體驗(yàn)為中心”的“金三角戰(zhàn)略”品牌新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略和“一褀智行，更美好”的全新品牌口。其中，“金三角戰(zhàn)略”的目的就在于為消費(fèi)者增值、為經(jīng)銷商增益、為主機(jī)廠賦能，為此，廣汽不斷為產(chǎn)品增值，為科技增值，為服務(wù)增值。

在一系列努力下，傳祺在2021年取得了“開(kāi)門(mén)紅”的成績(jī)。李勇表示，今年第一季度，傳祺批發(fā)量超過(guò)了7.4萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)36%；終端銷量更好，同比增長(zhǎng)超過(guò)了55%。此外，經(jīng)銷商庫(kù)存也相比去年12月下降了2000多臺(tái)，調(diào)整到了一個(gè)非常健康的水平，創(chuàng)下近年來(lái)庫(kù)存水平最低。

此次車展，傳祺也從這三個(gè)方面進(jìn)行了全新產(chǎn)品、技術(shù)以及服務(wù)的發(fā)布。在產(chǎn)品層面，傳祺帶來(lái)了影豹、傳祺GS4 PlUS、傳褀M8四座定制版、傳祺M8福祉版和傳祺M6 PRO共5款全新車型；科技層面發(fā)布了超感交互智能座艙以及首款應(yīng)用該技術(shù)的傳褀GS4 PlUS；服務(wù)領(lǐng)域，為更好推進(jìn)Fun Car+e全新服務(wù)品牌的落地，針對(duì)APP用戶提出了一鍵關(guān)懷、十大承諾。

01

亮相5款新產(chǎn)品

李勇表示，此次上海車展，傳祺共帶來(lái)5款重磅車型。其中備受關(guān)注的是傳祺旗下首款運(yùn)動(dòng)轎車影豹，該車基于全新GPMA架構(gòu)打造，從去年廣州車展亮相至今，憑借銳意創(chuàng)新、年輕活力的外觀備受行業(yè)關(guān)注。今年元旦期間，傳祺與潛在消費(fèi)者一起在東海進(jìn)行了測(cè)試，很多人開(kāi)出了6.95秒零百加速的成績(jī)，可以說(shuō)是打破了同級(jí)別轎車的記錄。

這次車展上，傳祺進(jìn)一步公布了豹影的全黑、黑紅、黑黃3種內(nèi)飾配色方案，同樣吸引了大量粉絲的關(guān)注。豹影搭載“超感交互智能座艙”，并采用ADiGO智慧車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，擁有行業(yè)首創(chuàng)的4+X 駕駛模式。新車將于今年第三季度中旬正式推向市場(chǎng)。

當(dāng)天展臺(tái)上的另一款主推車型是傳祺GS4 PlUS。作為傳祺GS4家族（GS4、GS4 Coupe、GS4 PHEV、GS4 PlUS）的全新成員，GS4 PlUS基于廣汽GPMA全球化平臺(tái)模塊化架構(gòu)、采用鉅浪動(dòng)力平臺(tái)、搭載ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)等領(lǐng)先技術(shù)，也是傳褀第一款量產(chǎn)搭載超感交互智能座艙的車型。新車定位為智選駕享SUV。

“傳祺GS4 PlUS是GS4上市六周年之際的自我進(jìn)化?！崩钣抡f(shuō)到，6年前的2015年4月18日，傳祺GS4正式上市。之后，它創(chuàng)造了中國(guó)自主SUV最快突破100萬(wàn)的銷售記錄，截至目前，傳祺GS4的保有量已經(jīng)接近130萬(wàn)臺(tái)。

除了在科技和動(dòng)力方面的升級(jí)，傳祺GS4 PlUS在顏值上也有較大變化，有兩種格柵版本可供消費(fèi)者選擇，分別為震天翼和星之翼。其中，“震天翼”主打威嚴(yán)霸氣，星之翼主打科技精致。

隨著GS4 PlUS產(chǎn)品的推出，也將進(jìn)一步拉動(dòng)GS4以及整體品牌銷量的提升。李勇補(bǔ)充說(shuō)，未來(lái)GS4家族成員有各自的主攻細(xì)分市場(chǎng)， GS4主打A級(jí)的SUV市場(chǎng)，GS4 PlUS主打A+級(jí)的SUV市場(chǎng)，同時(shí)與GS4 Coupe和GS4 PHEV合力搶奪更大的A級(jí)車的市場(chǎng)，提高市場(chǎng)的整體占有率。

除了這兩款車型之外，傳祺還帶來(lái)了更加注重他人隱私保護(hù)的傳褀M8四座定制版、針對(duì)特殊人士的傳祺M8福祉版以及現(xiàn)款傳祺M6的中改款車型——M6 PRO車型。

02

超感交互智能座艙

本次車展，廣汽傳祺依托全新一代ADiGO 4.0智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，正式推出了超感交互智能座艙，進(jìn)一步為用戶打造兼顧駕趣和智趣的移動(dòng)出行體驗(yàn)。

全新一代的ADiGO 4.0智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，融合自動(dòng)駕駛、智能物聯(lián)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)為一體，提供科技化、智能化、人性化的用車體驗(yàn)。

而超感交互智能座艙就是基于“先知·共生”的設(shè)計(jì)理念，以ADiGO 4.0為核心，通過(guò)AIAR、大數(shù)據(jù)及5G互聯(lián)，賦予座艙提前感知、主動(dòng)服務(wù)、超（五）感融合的能力，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全過(guò)程的沉浸式智能交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人與車共情、共生。

李勇表示，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，廣汽傳祺攜手全球最優(yōu)秀的合作伙伴，包含了華為、騰訊、地平線、科大訊飛等業(yè)界最厲害的科技公司，針對(duì)ADiGO 4.0智駕互聯(lián)系統(tǒng)有100余項(xiàng)整合的科技。

總結(jié)來(lái)看，這套系統(tǒng)擁有以下幾大優(yōu)勢(shì)：一是功能全，全面覆蓋了尋車、啟動(dòng)、開(kāi)車、用車、停車、泊車等用戶的全鏈路用車場(chǎng)景；二是精度及響應(yīng)速度非?？欤蝗浅腥诤?，通過(guò)人臉識(shí)別的技術(shù)，或者手勢(shì)切歌，感知情緒變化等；四是具備OTA的升級(jí)功能。

另外功能概括為安全駕駛、音樂(lè)娛樂(lè)、健康空氣、炫酷科技和親子關(guān)懷5項(xiàng)功能。目前已開(kāi)發(fā)涉及到57個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景還會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行豐富。

李勇說(shuō)到，超感交互智能座艙首先會(huì)應(yīng)用在傳祺GS4 PlUS的車型上，接下來(lái)全系車型都會(huì)配置超感交互智能座艙高科技配置產(chǎn)品。

03

一鍵關(guān)懷，十大承諾

服務(wù)的增值方面，去年廣州車展，廣汽傳祺發(fā)布了Fun Car+e全新服務(wù)品牌，但是該如何落地，為消費(fèi)者和客戶提供更好的服務(wù)？經(jīng)過(guò)半年的思考，傳祺經(jīng)過(guò)對(duì)經(jīng)銷商體系的建設(shè)和梳理，在上海車展上向客戶做出一個(gè)莊嚴(yán)的承諾，推出了針對(duì)APP用戶的“一鍵關(guān)懷、十大承諾”。

十大承諾包含了三個(gè)層面的內(nèi)容，即“三個(gè)一”：一呼百應(yīng)、一目了然、一諾千金。

怎么理解“一呼百應(yīng)”？李勇表示，廣汽傳褀APP上有100多位技術(shù)工程師會(huì)針對(duì)客戶的需求，從工程和技術(shù)方面做出解讀，消除客戶的疑問(wèn)。此外，在線客服10秒極速響應(yīng)，一般問(wèn)題24小時(shí)處理完畢。

“一目了然”即在廣汽傳祺APP上選擇所有的服務(wù)，就像大眾點(diǎn)評(píng)，無(wú)論是去店里做服務(wù)，還是找銷售顧問(wèn)做服務(wù)，都可以在上面得到解決。傳祺會(huì)對(duì)全國(guó)500家店實(shí)行大數(shù)據(jù)做評(píng)價(jià)，針對(duì)顧問(wèn)也可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。另外，在APP上可看到維修進(jìn)度，因此，稱之為一目了然。

“一諾千金”則是傳祺對(duì)用戶的最大誠(chéng)意。據(jù)了解，廣汽傳褀推出了30天無(wú)憂退訂、30天無(wú)理由退訂、自費(fèi)零件3年10萬(wàn)質(zhì)保、專享代步車和救援市區(qū)30分鐘未達(dá)免單的服務(wù)，從購(gòu)車到用車，全面覆蓋。

同時(shí)，在新車型的營(yíng)銷創(chuàng)新方面，傳祺也有著自己的思考。去年發(fā)布“一褀智行 更美好”全新品牌口號(hào)后，圍繞“趣質(zhì)親”的核心價(jià)值，通過(guò)健康活力的線下活動(dòng)，加強(qiáng)與年輕人的互動(dòng)與溝通，拉近與消費(fèi)者的距離。