對于長安福特和江鈴福特這兩個品牌，很多時候會給消費者一種從屬的關(guān)系，甚至有人會覺得江鈴福特只是掛了福特標(biāo)的江鈴汽車，但其實這樣的理解是錯誤。在2021上海國際車展江鈴福特展臺，我們有幸采訪了江鈴汽車集團(tuán)有限公司黨委常務(wù)、江鈴汽車股份有限公司第一執(zhí)行副總裁金文輝，就產(chǎn)品以及品牌的發(fā)展作出了解答。

“實際上我覺得過去我們比較崇尚國外的一些技術(shù)和產(chǎn)品，我是覺得在很多方面我們中國已經(jīng)領(lǐng)先了，我們再等國外來的話，我們實際上就是落后?！苯鹞妮x說到：“我覺得很多人對江鈴確實不了解，我們一直在談我們‘更福特，更中國’，‘更福特’，最核心的是它有福特的一些基因，它的家族設(shè)計等，這是第一；第二，非常重要的是福特車都有它的DNA，就是它特別重視安全性等等方面。這些在我們車上都有很強的體現(xiàn)。同時我們兼具‘更中國’，我們在符合福特嚴(yán)格的全球標(biāo)準(zhǔn)的前提下，我們更多洞察中國客戶的需求。我們是江鈴和福特在一起共同打造的，基于中國消費者更容易接受的平臺，像領(lǐng)裕就是一個全新的平臺打造出來的。這個平臺，是更能夠讓客戶覺得這是更適合中國人的需要。所以我們是基于中國客戶的需求，踐行‘更福特，更中國’的戰(zhàn)略打造了這個產(chǎn)品。”

面對新能源車型的大力發(fā)展，江鈴福特也在積極跟進(jìn)，在采訪中金文輝表示，像撼路者這種車型做純電的話不是很理想，因為車子相對比較大，大的車子做純電動還是有一些困難，不是說不可以做，只是從客戶角度來講，續(xù)航和整個用車成本會比較高，不過后續(xù)會有混動車型。但是像領(lǐng)界S這種小車，則會以純電動為主。

“當(dāng)然，有些時候大家也會覺得純電也可以用插電的方式，所以后續(xù)我們在這些方面都會有技術(shù)的升級。我們先推出純油版，后續(xù)會持續(xù)迭代我們的產(chǎn)品，這都在我們的計劃當(dāng)中。” 金文輝如是說。

近些年，江鈴福特也在做相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年，江鈴福特和阿里合作，做完了中臺相關(guān)業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺。為什么做業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？非常重要的一點就是客戶需求在發(fā)生著變化。

金文輝表示：“客戶買一個車可能需要的不僅僅是代步，更重要的是他希望這個車子在使用過程當(dāng)中，滿足他其它體驗的需求，這是一個生態(tài)。我認(rèn)為，今后更多的不是車輛具備什么樣的功能，而是你這個車所涉及的生態(tài)能否給客戶帶來更好的體驗?，F(xiàn)在的車主大部分都是80后、90后、00后一代的互聯(lián)網(wǎng)原住民，年輕人更希望用手機解決所有問題？因此就必須要做公司的數(shù)字化，必須把所有的東西搬到線上，線下有相應(yīng)的服務(wù)，我的Family Space家空間?福特體驗店新渠道來承接客戶服務(wù)。這就是我們?yōu)槭裁匆鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型，我們今后怎樣為客戶提供不一樣的服務(wù)。而我們的Family Space為什么叫Family Space？就是家空間的概念。可以把這個店作為‘家’的延展，這些都是我們重要的考量的點，秉持一個‘待客如親’的理念，像對待我們摯愛的親人一樣對待每一個進(jìn)店的客戶。無論是否買車，用戶可以有更多的自主選擇，自由地在店里參觀休閑。你看不看車無所謂，我希望你到這里休息一下，只要有位子坐就行，就是這么回事。我就希望‘這是你家的延展，讓你舒適’，就這么簡單。”