作為廣東君奧4S店的市場(chǎng)總監(jiān),隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)當(dāng)下最流行的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)成為楊洋的一種生活習(xí)慣。
文/《汽車(chē)人》李琳(微信公眾號(hào):汽車(chē)人傳媒)
隨著汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,“價(jià)格戰(zhàn)”成為眾多4S店保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和增加銷(xiāo)量的一大手段。然而在廣東君奧汽車(chē)4S店的展廳裝飾中,任何關(guān)于減價(jià)促銷(xiāo)的標(biāo)識(shí)牌都不存在。對(duì)于這種安排,廣東君奧汽車(chē)4S店的市場(chǎng)總監(jiān)楊洋擁有自己的解釋?zhuān)骸拔覐牟煌茝V豪華車(chē)打價(jià)格戰(zhàn)。買(mǎi)豪華車(chē)的人更看重的是車(chē)的價(jià)值而不是價(jià)格。讓客戶(hù)了解到車(chē)的價(jià)值所在,這輛車(chē)為什么值這么多錢(qián)更為重要。”
當(dāng)價(jià)格的誘惑力被削弱后,汽車(chē)的產(chǎn)品力自然凸顯出來(lái),在廣東君奧汽車(chē)4S店內(nèi),新車(chē)展示被開(kāi)辟為一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域。在那里,新近上市的Q2L配備著不拘一格的展示板,成為店中受人矚目的焦點(diǎn)。新車(chē)展示區(qū)旁,現(xiàn)代化風(fēng)格的鐵架上詳細(xì)張貼著高性能車(chē)型的介紹。作為這項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人,楊洋著力將豪華車(chē)應(yīng)有的品位與科技感付諸于店面的每處規(guī)劃中。
學(xué)習(xí),要走出去
在廣州,廣東君奧4S店市場(chǎng)部舉辦的活動(dòng)量最大,活動(dòng)效果也最為突出。大量高端、新穎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為4S店奪得廣州銷(xiāo)量第一的寶座提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐。在廣東君奧4S店內(nèi),每一處安排,都是楊洋精心準(zhǔn)備的成果,對(duì)于自己的展廳設(shè)計(jì),她充滿(mǎn)自信,這種自信來(lái)源于豐富的市場(chǎng)調(diào)研與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2011年,廣東君奧汽車(chē)服務(wù)有限公司客戶(hù)俱樂(lè)部正式成立,擁有兩年移動(dòng)大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的楊洋被奧迪選中,從部門(mén)中的惟一一名員工逐漸成為這一部門(mén)的負(fù)責(zé)人。在楊洋的手中,車(chē)主俱樂(lè)部逐漸發(fā)展壯大,為公司儲(chǔ)備了大量的高品質(zhì)客戶(hù)資源,這樣的成績(jī)讓楊洋在2015年成功晉升為廣東君奧汽車(chē)4S店的市場(chǎng)經(jīng)理,同年升任為市場(chǎng)總監(jiān)。
在成為市場(chǎng)總監(jiān)最初的幾個(gè)月中,沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的楊洋對(duì)于市場(chǎng)部的管理方式并不是十分了解。為了讓自己盡快精通這一領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),楊洋在大量閱讀相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍的同時(shí),開(kāi)始走出去向各大運(yùn)營(yíng)狀況良好的奧迪4S店取經(jīng)。
“那段時(shí)間,全國(guó)大的奧迪4S店我基本都走遍了??戳撕芏嗟甑牟贾?,向優(yōu)秀的4S店管理層學(xué)習(xí)到很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的方法?!睏钛蠡貞浾f(shuō)?!白叱鋈W(xué)習(xí)”的戰(zhàn)略讓楊洋迅速掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新行情,多看多學(xué)的她開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)上的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式擁有了自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
“我認(rèn)為做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人就應(yīng)該多走出去,只有多看多學(xué),才能清楚市場(chǎng)發(fā)生了什么變化,消費(fèi)者當(dāng)下追求的流行趨勢(shì)是什么。”為了提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平,楊洋特意向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),帶著自己的團(tuán)隊(duì)去商場(chǎng)和超級(jí)豪華車(chē)4S店學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)活動(dòng)的成功案例。豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)大大開(kāi)拓員工眼界的同時(shí),讓他們對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展方向了如指掌。這種豐厚的閱歷積淀為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的自信與能力,廣東君奧4S店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平大幅提升。
楊洋加入市場(chǎng)總監(jiān)的崗位只有三年時(shí)間,然而在這三年間,她相繼獲得了2016年奧迪之星全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)新人獎(jiǎng)、2017年全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)、2018最佳市場(chǎng)總監(jiān)獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。對(duì)于楊洋來(lái)說(shuō),這些榮譽(yù)屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
每年的奧迪之星榮譽(yù)殿堂,楊洋總會(huì)出現(xiàn)在領(lǐng)獎(jiǎng)舞臺(tái),奧迪之星的獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)牌等,已讓楊洋在南區(qū)奧迪的市場(chǎng)領(lǐng)域成為領(lǐng)獎(jiǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù)。今年楊洋再一次通過(guò)奧迪之星的比賽,拿到全國(guó)優(yōu)勝市場(chǎng)總監(jiān)獎(jiǎng)。楊洋說(shuō),比賽的最后,她播放了團(tuán)隊(duì)成員的視頻,成員雖然無(wú)法出場(chǎng),但是整個(gè)比賽的過(guò)程都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力,她,感恩團(tuán)隊(duì)每一位成員的付出。
“我認(rèn)為我的團(tuán)隊(duì)是整個(gè)公司最活潑、最快樂(lè)、最重要的部門(mén),每一份榮譽(yù)都是大家共同努力的結(jié)果?!睘榱藥椭鷨T工更快地成長(zhǎng),在參加一些重要的發(fā)布會(huì)、培訓(xùn)會(huì)時(shí),楊洋也總會(huì)將員工帶在身邊,讓他們進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)于她來(lái)說(shuō),帶出來(lái)的員工能力超越自己,才是她最大的榮譽(yù)。
三個(gè)人的成長(zhǎng)
雖然身居管理層,但楊洋卻十分活潑健談,說(shuō)到開(kāi)心之處,她總會(huì)開(kāi)懷大笑,自信與爽朗展露無(wú)遺。面對(duì)此評(píng)價(jià),楊洋笑著說(shuō),剛加入工作崗位時(shí),她還只是一個(gè)羞澀、局促的小女生。由一個(gè)傲嬌的少女成長(zhǎng)為一個(gè)運(yùn)籌帷幄的管理者,這種轉(zhuǎn)變發(fā)生在兒子誕生之后。
2014年3月,楊洋和丈夫這對(duì)從校園里走出的夫妻迎來(lái)了他們愛(ài)情的結(jié)晶,在這一時(shí)期,已經(jīng)升任為俱樂(lè)部主管的楊洋和丈夫正處于各自的事業(yè)上升期?!皳碛袑殞毜哪嵌螘r(shí)間,感覺(jué)自己和丈夫一下子就變成熟了?!睏钛笮χf(shuō),“我們?nèi)齻€(gè)人在那段時(shí)間是共同成長(zhǎng)的?!?/p>
為了能讓這些營(yíng)銷(xiāo)政策切中用戶(hù)心聲,楊洋曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)親自采訪(fǎng)了400位奧迪老車(chē)主,根據(jù)真實(shí)的客戶(hù)需求制定的營(yíng)銷(xiāo)政策,一經(jīng)推出,就獲得了車(chē)主的一致好評(píng),廣東君奧4S店的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率因此而大幅提升。
廣東君奧的異業(yè)聯(lián)盟也是本地區(qū)奧迪經(jīng)銷(xiāo)商的成功案例,與多個(gè)異業(yè)深入合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,獲得共贏(yíng),這些也都是堅(jiān)持楊洋“走出去”而開(kāi)拓的市場(chǎng),在廣東君奧的8年工作中,楊洋不僅結(jié)交了很多好同事,更與各圈層的優(yōu)秀精英成為合作伙伴。
成為媽媽后,楊洋對(duì)于工作更加努力。休完產(chǎn)假,楊洋馬不停蹄地投入到繁忙的工作中?!白鳛楣芾韺?,每天的會(huì)議特別多,需要準(zhǔn)備的東西也就特別多?!睏钛蟮暮⒆赢?dāng)時(shí)只有幾個(gè)月大,晚上一邊做PPT、一邊陪孩子成為楊洋那段時(shí)間最為深刻的記憶。
現(xiàn)在,楊洋的兒子已經(jīng)長(zhǎng)大,在公司開(kāi)展一些市場(chǎng)活動(dòng)時(shí),楊洋有時(shí)也會(huì)將孩子帶在身邊,讓他體驗(yàn)媽媽的工作環(huán)境與工作方式。活動(dòng)看多了,兒子對(duì)于奧迪的熟悉與日劇增,年僅4歲的他對(duì)于奧迪的車(chē)型功能如數(shù)家珍。未來(lái),楊洋期望兒子成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人,“我認(rèn)為社會(huì)壓力到我們的下一輩時(shí)會(huì)越來(lái)越大,挫折也會(huì)隨之增多,”楊洋說(shuō),“只有擁有一個(gè)好的心態(tài),才能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持一個(gè)愉快的生活態(tài)度?!?/p>
女子本弱,為母則剛。對(duì)于楊洋來(lái)說(shuō),為兒子樹(shù)立好榜樣,已經(jīng)成為她努力工作的最大動(dòng)力。每次出差回來(lái),楊洋的兒子都會(huì)早早地跑到樓下,接?jì)寢尰丶?。不管多累,每?dāng)牽起兒子溫暖的小手時(shí),楊洋就會(huì)覺(jué)得自己又充滿(mǎn)了力量。在漫長(zhǎng)的人生路上,楊洋和兒子正在一起成長(zhǎng)。(文/《汽車(chē)人》李琳)【版權(quán)聲明】本文系《汽車(chē)人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件,版權(quán)為《汽車(chē)人》所有。如需轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載方必須與“汽車(chē)人傳媒”(郵箱:qcr007@126.com或電話(huà):010-63135250)聯(lián)系,獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán),否則必將追究法律責(zé)任。敬請(qǐng)關(guān)注“汽車(chē)人傳媒”公眾號(hào)(qcr0505)。
編輯:大華
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