2021年3月車企投訴指數(shù)顯示，一汽-大眾蟬聯(lián)首位，主要受旗下熱銷車型探岳影響；上汽大眾緊隨其后，投訴內(nèi)容為持續(xù)已久的機(jī)電單元故障和車內(nèi)異味問題；一汽豐田升至第三名，投訴問題以機(jī)油增多、車內(nèi)異響、儀表臺開裂為主。

第一名：一汽-大眾 投訴指數(shù) 968

典型故障：顆粒捕捉器堵塞、大燈不亮、機(jī)電單元故障

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：一汽-大眾投訴指數(shù)蟬聯(lián)榜首數(shù)月，主要受旗下邁騰、高爾夫等暢銷車型機(jī)電單元故障影響。除此之外，2019款探岳大燈不亮問題依舊是車主投訴重點(diǎn)；2020款探岳因顆粒捕捉器堵塞造成油耗升高問題，本月也有爆發(fā)趨勢。

第二名：上汽大眾 投訴指數(shù) 496

典型故障：機(jī)電單元故障、車內(nèi)異味

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：同屬大眾集團(tuán)，變速器機(jī)電單元故障也是上汽大眾上榜重要原因；涉及車型包括途勝L、帕薩特、凌渡等，問題多出現(xiàn)在過保車輛中；另外，凌渡、朗逸等老款車型車內(nèi)異味嚴(yán)重，成為車主槽點(diǎn)焦點(diǎn)。

第三名：一汽-豐田 投訴指數(shù) 347

典型故障：機(jī)油增多、車內(nèi)異響、儀表臺開裂

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：一汽豐田本月投訴指數(shù)環(huán)比增長173%，增至347，卡羅拉、皇冠、RAV4榮放、亞洲龍等暢銷車型是投訴主力；其中卡羅拉及亞洲龍主要受機(jī)油增多影響，被車主廣泛吐槽，RAV4榮放的頑癥在于中控異響；值得注意的是，由豪華定位脫身而來的皇冠也出現(xiàn)儀表臺開裂問題，品控水準(zhǔn)有待提升。

第四名：奇瑞汽車 投訴指數(shù) 341

典型故障：變速箱異響頓挫、無法換擋、車身生銹

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：奇瑞汽車本月投訴指數(shù)排名第四，問題主要圍繞變速箱故障和車身生銹展開。其中，奇瑞變速箱問題主要表現(xiàn)為頓挫、異響和無法換擋，問題車輛幾乎都搭載CVT變速箱，2016款至今的車型悉數(shù)中招；而車身生銹多出現(xiàn)在艾瑞澤5、瑞虎5x等車型中。

第五名：廣汽豐田 投訴指數(shù) 318

典型故障：變速箱頓挫異響、中控儀表臺開裂

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：作為日系成員，廣汽豐田素有“開不壞”的美譽(yù)，但旗下王牌車型凱美瑞、雷凌的表現(xiàn)并不理想。老款凱美瑞中控儀表臺開裂問題由來已久，廠商至今未對車主進(jìn)行補(bǔ)償；雷凌的頑癥表現(xiàn)在變速箱異響、頓挫等問題上。

第六名：吉利汽車 投訴指數(shù) 298

典型故障：車身生銹、宣傳不符、售后服務(wù)差

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：與其他車企不同的是，吉利在服務(wù)層面被廣泛投訴；一來，2019款吉利嘉際購車旅游基金不兌現(xiàn)，引發(fā)車主不滿；二來，吉利博越前霧燈及擋位燈與宣傳不符，成為車主新一輪吐槽核心；此外，吉利老款車型車身生銹十分嚴(yán)重，廠商應(yīng)引起重視。

第七名：廣汽本田 投訴指數(shù) 295

典型故障：冷啟動發(fā)動機(jī)異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：廣汽本田排名第七，主要受飛度和雅閣兩款暢銷車型“助力”；其中飛度發(fā)動機(jī)冷啟動異響問題常年出現(xiàn)，多出現(xiàn)在2014款、2016款車型中，廠商不解決促使其相關(guān)投訴高居不下；雅閣批次車輛出現(xiàn)發(fā)動機(jī)漏油情況，令車主不滿。

第八名：一汽-大眾奧迪 投訴指數(shù) 294

典型故障：中控異響、發(fā)動機(jī)漏防凍液

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：一汽-大眾奧迪是一線豪華陣營中發(fā)動機(jī)投訴指數(shù)最高的選手，旗下A4L、A6L、Q5L等熱銷車均被爆出發(fā)動機(jī)漏防凍液問題；與此同時(shí)，2020款?yuàn)W迪Q5L新車出現(xiàn)中控電流異響 ，令車主十分頭疼。

第九名：東風(fēng)本田 投訴指數(shù) 260

典型故障：發(fā)動機(jī)異響、輪胎起皮

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：日系陣營中東風(fēng)本田旗下熱銷車型不少，同樣質(zhì)量問題也很多；繼本田CR-V和思域等車型機(jī)油增多風(fēng)波后，旗下本田XR-V冷車啟動時(shí)發(fā)動機(jī)異響被大量車主吐槽，而思域優(yōu)科豪馬輪胎掉皮問題也持續(xù)已久，至今相關(guān)投訴指數(shù)還在上漲。

第十名：長城汽車 投訴指數(shù) 244

典型故障：車身生銹、電瓶故障

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：長城旗下多款車型存在電瓶虧電問題，尤其哈弗H6和哈弗F7最為嚴(yán)重，涉及車輛多為1.5T車型；另外，車身生銹被車主廣泛吐槽，老款車型品控表現(xiàn)不理想。