四月一日,這是一個(gè)我們可以編造一些“謊話”來欺騙別人或者自己且不用負(fù)責(zé)任的特殊日子。但今年的四月一日,我們不想用一些顯而易見的“謊話”來娛樂大眾,而是總結(jié)出了在和汽車相伴的日子里,我們會(huì)經(jīng)常聽到的一些“話術(shù)”。
或許這其中的某些言論會(huì)恰巧擊中你的內(nèi)心,但別覺得我們是在諷刺,因?yàn)槲覀円灿兄愃频慕?jīng)歷,甚至同樣的共情故事。當(dāng)然,最重要的一點(diǎn):別對(duì)號(hào)入座,僅供娛樂。
(一輛混合動(dòng)力破大眾(機(jī)油+汽油)和一輛同事的精致斯巴魯)
場(chǎng)景一:買車前
車迷甲說:為什么不引進(jìn)旅行版,只要引進(jìn)我就買。
車迷乙說:價(jià)格太貴了,便宜3萬元我就買。
汽車廠商甲說:新技術(shù)讓油耗有了進(jìn)一步的改善,還兼具了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
汽車廠商乙說:智能駕駛是未來出行的主旋律。
媒體甲說:這款新車的空間夠用,而且動(dòng)力平順,油耗也可以接受。
媒體乙說:長途出行,電動(dòng)汽車的充電節(jié)奏恰好符合駕駛者對(duì)于休息的生理需求。
朋友甲說:換SUV沒錯(cuò),你可以開著它出去玩。
朋友乙說:換主流豪華品牌沒錯(cuò),人生可繞不開一輛XXX。
買車之前,我們的確會(huì)做些功課,但做功課的過程會(huì)讓你感到身心愉悅或者學(xué)有所得嗎?我覺得不一定。車迷的言論往往代表的是一種最不切實(shí)際,最不具責(zé)任感的心態(tài),畢竟在互聯(lián)網(wǎng)上指指點(diǎn)點(diǎn),連腰都不用扶,想說什么都行。
汽車廠商關(guān)于新車的宣傳話術(shù),往往會(huì)勾勒出一個(gè)購買新車就相當(dāng)于購買了一種全新生活方式的假象。但事實(shí)卻是,你花費(fèi)了大價(jià)錢購買的新車和所謂的生活方式,真的適合你嗎?你會(huì)因?yàn)橐惠v新車就會(huì)改變自己的生活方式嗎?
媒體對(duì)于各種新車的評(píng)價(jià),在觀點(diǎn)和事實(shí)描述方面,一直都有著主觀和客觀兩種角度之間的強(qiáng)烈沖撞。當(dāng)然,這其中還涉及到了媒體的生存模式對(duì)于內(nèi)容積極或者消極的影響。如何在紛繁復(fù)雜的海量信息中選擇對(duì)自己最有價(jià)值的核心內(nèi)容,其實(shí)是一個(gè)具有相當(dāng)難度的挑戰(zhàn)。
我們都有自己的朋友或者交際圈,但在買車前,朋友的建議是否真的具有參考價(jià)值?朋友讓你換一輛MPV,那是否就意味著在黃金周長假時(shí),他已經(jīng)計(jì)劃好了一次借你的新車出游的方案?我不知道,你問問自己的朋友吧。
場(chǎng)景二:買車時(shí)
銷售甲說:這車要等,您著急的話,我找領(lǐng)導(dǎo)去申請(qǐng),但您得做好“意思意思”的準(zhǔn)備。
銷售乙說:您看這顏色多搶眼!都買車了,那就來個(gè)最特殊的顏色吧,白色多無聊呀。
銷售丙說:優(yōu)惠可以談,您也可以考慮加裝一些配置,我們這提供的都是原廠的,原廠貼膜、原廠腳墊、原廠車衣、原廠行車記錄儀。
七大姑說:這車怎么就這么點(diǎn)優(yōu)惠?我聽說誰家的那個(gè)誰在另一家店工作,我給你問問,你就別在這里買了。
八大姨說:這車怎么沒有座椅按摩?我聽說誰家的那個(gè)誰的車就有這個(gè)功能,你再加點(diǎn)錢,也讓你姨舒服舒服。
自己對(duì)媳婦兒說:買SUV雖然油耗有點(diǎn)高,雖然停車不太方便,雖然上下車有些費(fèi)勁,但我可以每個(gè)周末都帶你出去玩呀!
自己對(duì)自己說:這次就一步到位了,八年之內(nèi),天塌下來我都不換車。
我們無法避免在買車時(shí)和經(jīng)銷商打交道。雖然各個(gè)方面對(duì)于經(jīng)銷商的培訓(xùn)都很到位,甚至有些細(xì)節(jié)超乎我們的想象,但對(duì)于KPI數(shù)字的追求,還是會(huì)讓我們?cè)谡箯d里聽到各種有著算計(jì)的話術(shù)。當(dāng)然,買賣之間我們想要取得的無非是一個(gè)共同獲益的平衡,我們只需厘清自己的需求,并且堅(jiān)持下去就好了。
買車不是一件小事,所以來自家庭內(nèi)部的意見往往也會(huì)起到一些意想不到的效果。長輩們熱心腸的態(tài)度是值得我們肯定并由衷感謝的,但如果是自己花錢買車,最重要的還得是自己的需求和感受。如何在有禮貌的前提下,強(qiáng)調(diào)自己的想法,并且按照自己的意愿完成購車流程,這時(shí)就需要展廳內(nèi)的工作人員和你打一場(chǎng)漂亮的配合戰(zhàn)了。
你想買個(gè)SUV以顯示自己的“男人味”,但家庭伴侶則更多考慮的使用成本和便利程度。那么如何說服對(duì)方聽從自己的意見?用一些小恩小惠的許諾肯定是有效的,但之后你確認(rèn)自己能堅(jiān)決執(zhí)行之前的許諾嗎?另外,用“一步到位”來暗示自己不能在車上花更多的錢,這種方式真的管用嗎?反正我自己試過了,一點(diǎn)用都沒有,純屬自己騙自己。
場(chǎng)景三:用車時(shí)
加油站員工說:您的車排氣管都黑了,這說明積碳很嚴(yán)重了。加個(gè)我們公司出的燃油寶吧,肯定管用。
同事看到新車說:這車不改我就幫你推下海!先換四個(gè)鍛造輪圈,再給發(fā)動(dòng)機(jī)刷個(gè)一階程序,保證你跟換了一輛車一樣。我就認(rèn)識(shí)個(gè)開改裝店的,你去提我準(zhǔn)好使。
朋友看到新車說:你怎么買了個(gè)X系車?新聞聯(lián)播你不看?上學(xué)時(shí)候的歷史課你白學(xué)了?你還是慢點(diǎn)開吧,這牌子的車聽說都挺脆的。
長輩甲說:剛買的新車得磨合,轉(zhuǎn)速表別過3000轉(zhuǎn),再高了到時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)就該壞了。
長輩乙說:我兒子過兩天要相親,你的新車借我兒子用用唄?
其實(shí),燃油寶本身還是有作用的,尤其是一些具有特定功能的燃油寶。但那些靠著摸一把排氣,然后用自己黑色的手指來證明你的車積碳嚴(yán)重到只有他的燃油寶能夠救治的加油站員工,你就真的不需要給他們好臉色看了。其實(shí)現(xiàn)在有很多使用起來相當(dāng)方便的加油軟件,無需直接接觸,用過就離不開。
同事不一定就比你懂車,茶余飯后聊幾句也就該繼續(xù)“搬磚”去了,哪有那么多關(guān)于上下班通勤方式的交流呢?真的碰上這樣的同事,用“日?qǐng)?bào)、周報(bào)寫完了嗎?”這個(gè)問題來結(jié)束這段對(duì)話,簡(jiǎn)直完美!至于朋友,如果碰上類似于我在上文中列出的對(duì)話,除了檢討自己的交友標(biāo)準(zhǔn),只剩下在微信列表中屏蔽這位聯(lián)系人的操作了。
關(guān)于長輩,反正他們又不是隨時(shí)坐在副駕監(jiān)控你的駕駛風(fēng)格和轉(zhuǎn)速表指針的位置,只要他們開心,就讓他們念叨念叨吧。但對(duì)于新車提出的一些不合理要求,在給長輩留面子的前提下,盡早拒絕為妙。
場(chǎng)景四:保養(yǎng)或維修時(shí)
展廳售后接待員:您的車已經(jīng)跑了一萬公里了,清洗一下進(jìn)氣道、油路吧,這樣對(duì)車好。
展廳維修保養(yǎng)車間技師:沒有見到故障的跡象呀,要不您再開開,如果有問題您再過來。
保險(xiǎn)公司定損員:4S店給出的價(jià)格太貴了,您到我們指定的修理廠修,都是原廠件,和店里沒區(qū)別。
為什么首保時(shí)接待員總會(huì)給你列出各種清洗的套餐,而里程在六七萬公里之后,反而不積極推薦那些清洗項(xiàng)目了呢?新車到手總會(huì)有個(gè)新車新氣象的心氣兒在,也總希望在一開始時(shí)給自己的車更為全面的養(yǎng)護(hù),然后能更省錢地使用更長時(shí)間。雖然在邏輯上這事說得通,但實(shí)際這些清洗項(xiàng)目的費(fèi)用還是在使用的后期花更值得。
至于技師在一些無關(guān)痛癢的小問題上,總會(huì)給出“再開開,再看看”的結(jié)論,有些偶發(fā)故障在發(fā)生之后就像什么都沒有發(fā)生過一樣,讓技師毫無下手的方向。但更多的還是技師本身責(zé)任心的問題,用內(nèi)飾件異響這種課題來考驗(yàn)技師,如果他能花時(shí)間把源頭找到并圓滿解決異響的問題,那這位技師值得你的深情托付。另外,別忘了給人家準(zhǔn)備個(gè)小禮物!
保險(xiǎn)的水可太深了,為了盡可能讓自己在不得不使用保險(xiǎn)時(shí)少操點(diǎn)心,盡量選擇大保險(xiǎn)公司在4S店里的保險(xiǎn)柜臺(tái)的專員來處理所有的問題。記住了,別太過斤斤計(jì)較一些細(xì)節(jié),與人共謀利,才能與己更方便。
場(chǎng)景五:賣車時(shí)
4S店二手車置換經(jīng)理:您的車不錯(cuò),但公司有規(guī)定,價(jià)格高了我們也收不了。要不您和銷售聯(lián)系一下,看看置換補(bǔ)貼能不能再商量商量?
二手車商說:這車不值錢,8000我要了,過戶費(fèi)我出。
閑魚評(píng)論說:出同款,樓主優(yōu)先。
保值率對(duì)于中國的汽車消費(fèi)者來說,并不是一個(gè)特別直觀且常用的概念,而且不同地區(qū)的用車習(xí)慣也讓保值率有了一定的地域?qū)傩?。記住一點(diǎn),置換了新車就別再輕易去查詢自己舊車的掛牌銷售價(jià)格了。另外,如果沒有足夠streetsmart的閱歷,盡量少和獨(dú)立的二手車商打交道。有那個(gè)精氣神,周末帶媳婦兒出去玩,順便履行自己的諾言不香嗎?
最后,如果對(duì)一部分閑魚用戶的日常邏輯有著足夠的了解,并且自己的心態(tài)永遠(yuǎn)能夠處于波瀾不驚的狀態(tài),那么嘗試在咸魚出售愛車也不是不行。而且當(dāng)買家嘗試要你包郵時(shí),你得做好準(zhǔn)備和他溝通,買一輛重1.5噸的二手汽車,哪來的勇氣要求包郵?
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