正所謂“買車容易，養(yǎng)車難”，這句話不無道理。保養(yǎng)維修是每一位車主后期用車必不可少的環(huán)節(jié)，也是他們最費(fèi)心的部分之一。那么，自己的車子去做保養(yǎng)和維修，大家最關(guān)心的是哪些方面呢？此前我們?cè)谟熊囈院笊鐓^(qū)發(fā)起了一次車主問卷調(diào)查，看看粉絲車主們都是怎么說的。

保養(yǎng)，哪些是車主關(guān)心的？

這次在有車以后社區(qū)參與調(diào)查的車友有1000多位，關(guān)于保養(yǎng)時(shí)間的問題，他們當(dāng)中有83.97%的人都非常清楚自己車輛的保養(yǎng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，說明大部分車主對(duì)自己的車還是比較上心的；但依然有12.41%的車友有時(shí)候會(huì)忘記保養(yǎng)時(shí)間，少數(shù)人還經(jīng)常性忘記。再者，有88.28%的車友希望能收到保養(yǎng)的提醒，而且提醒的途徑、方式可以多元化些，大家認(rèn)為有人提醒自己“什么時(shí)候該做什么項(xiàng)目的保養(yǎng)”很有必要。

那么，在做保養(yǎng)維修當(dāng)中車主對(duì)商家的服務(wù)又有什么要求呢？據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，等待時(shí)間過長(zhǎng)是絕大部分車主反映的問題，83.45%的車主都認(rèn)為保養(yǎng)等待時(shí)間不宜超過2小時(shí)。另外，車主們?nèi)プ霰ｐB(yǎng)維修對(duì)于服務(wù)環(huán)境的要求也較高，73.45%的人都認(rèn)為休息等待的環(huán)境舒服與否是影響服務(wù)體驗(yàn)很重要的因素。

保養(yǎng)維修的過程不透明也是大家比較擔(dān)心的問題，具體表現(xiàn)在保養(yǎng)維修的操作過程不透明和保養(yǎng)維修的項(xiàng)目明細(xì)不透明兩方面，畢竟如果有不必要的保養(yǎng)項(xiàng)目計(jì)算在內(nèi)造成花費(fèi)過高的情況也是存在的。所以從調(diào)查報(bào)告中可以看到，81.55%的車主希望可以觀看保養(yǎng)維修的全過程，而且超過96%的車主都要求能看清楚并知悉保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)，最好還可以和維修技師即時(shí)溝通。

說到維修技師，目前汽車售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的技師水平參差不齊，調(diào)查中有超過一半（67.07%）的車主都不太放心養(yǎng)護(hù)技師的技術(shù)水平。另外，參與調(diào)查的車主超過九成都擔(dān)心維修時(shí)更換假冒偽劣零件的問題。

經(jīng)過這次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們目前的汽車售后養(yǎng)護(hù)服務(wù)確實(shí)還存在不少讓車主費(fèi)心的“痛點(diǎn)”，甚至有時(shí)候車主如果一不留心就要吃“啞巴虧”。所以，保養(yǎng)維修想更加省心，除了自己多注意，選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商家才是最重要，一個(gè)好的售后服務(wù)商家真的能讓車主省心很多。馳加汽車服務(wù)中心，就是值得推薦的售后商家之一。

關(guān)于馳加汽車服務(wù)中心

馳加是米其林集團(tuán)于2002年推出的全球汽車售后服務(wù)品牌，在中國(guó)的門店數(shù)已逾1400家，遍布全國(guó)主要城市。馳加與正新輪胎、殼牌、嘉實(shí)多、雪佛龍、博世、SK、力魔、力派爾等世界知名零配件廠商進(jìn)行了多層次的合作，輪胎及相關(guān)服務(wù)、保養(yǎng)與快修以及洗車美容是其主要服務(wù)項(xiàng)目。目前，馳加已成為頗具行業(yè)影響力的汽車售后服務(wù)品牌之一。

馳加汽車服務(wù)有何優(yōu)勢(shì)？

總結(jié)

車輛養(yǎng)護(hù)是后期用車最重要的部分之一，通過這次的車主調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果你不想花過多的時(shí)間和精力在保養(yǎng)維修方面，那么選擇一家可信任的、讓人省心的、專業(yè)高效的，又具性價(jià)比的養(yǎng)車店十分重要。馳加的“五大標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)確實(shí)有優(yōu)勢(shì)，接下來我們會(huì)親自到馳加服務(wù)中心門店去體驗(yàn)一番，再細(xì)致感受一下VIP車主服務(wù)究竟有多省心和專業(yè)高效，敬請(qǐng)期待！