一年一度的3.15消費者權益日馬上到來,對消費者來說,這是一個相當不錯的日子,因為他們可以通過官方的形式了解各種商品與服務的質(zhì)量。而對那些偷工減料、質(zhì)量堪憂的品牌來說,這可以說是一次生死劫。
汽車行業(yè)歷來是消費者投訴的重災區(qū),關注汽車行業(yè)每年“創(chuàng)造”的各種五花八門的質(zhì)量問題,就是不懂車的消費者也能久病成良醫(yī)。中國汽車市場上外資品牌的銷量和市場保有量都要超越國產(chǎn)車,因此也是每年3.15的問題大戶。
最近一年來,汽車行業(yè)的質(zhì)量問題并沒有減少,不少外資廠商都將瑟瑟發(fā)抖,它們中,有些是3.15的“新秀”,有些則是慣犯,就看誰會成為今年3.15的重點關注對象。
特斯拉
特斯拉今年大概率會被3.15點名,畢竟,它國產(chǎn)僅僅一年就創(chuàng)造了因質(zhì)量問題被五部門聯(lián)合約談的驚人“戰(zhàn)績”,更重要的是,它好像悔改之心并不強烈,因此,非常適合被拉出來曬一曬。
在過去的一年里,特斯拉的質(zhì)量問題層出不窮,電池自燃、軟件失效、突然加速、天外飛窗、剎車失靈等等不一而足,還創(chuàng)造了把車輛導航至墓地的笑料。相比之下,一年之內(nèi)售價連續(xù)跳水看上去都是可以原諒的,因為它幫后來的車主省了錢,而且還不要命。
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很多為特斯拉辯解的人通常會說,這是電動汽車初創(chuàng)期的通病,但連天窗和剎車也出問題是不可原諒的,畢竟,如今汽車工業(yè)已經(jīng)很成熟。
奔馳
奔馳是中國汽車市場上唯一敢冠以“大”的外資品牌,擁有跟民國時期“大上?!币粯拥慕匚唬欢@幾年,隨著質(zhì)量問題的爆發(fā)和各種減配,奔馳在華光環(huán)逐漸消退。不出意外的話,今年3.15奔馳或?qū)裆嫌忻?/p>
2019年的西安奔馳維權事件是這幾年奔馳遭遇的最大信任危機,但此后,奔馳并沒有誠心去改善自己的產(chǎn)品質(zhì)量,依舊賣著毛病不斷的問題車輛。
2019年奔馳全年召回車輛21次,2020年奔馳全年召回18次,連續(xù)兩年蟬聯(lián)“召回王”,但消費者卻沒有等來一句真誠道歉,而它的價格仍舊居高不下。
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就在3月12日,奔馳又宣布了在華召回計劃,涉及缺陷車輛竟高達260萬輛,是去年奔馳在華銷量的3倍多。網(wǎng)友紛紛表示,奔馳這是要快馬加鞭沖向3.15啊。
大眾
這兩年另一個走下神壇的外資品牌是德國大眾,自從上汽大眾主力車型帕薩特在中保研碰撞測試中名列倒數(shù)第一之后,大眾汽車的口碑連同宣傳中的德國“工匠精神”便迅速消退。
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車質(zhì)網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,最近一年來大眾速騰、邁騰、朗逸、探岳等車型連續(xù)曝出大規(guī)模質(zhì)量問題,在質(zhì)量投訴排行榜前十名中,大眾旗下車型幾乎占據(jù)半壁江山。所謂“德國原裝朗逸”原本是一句調(diào)侃,現(xiàn)在真的成惡評了。
大眾最令中國消費者惱怒的是它號稱“中國的大眾”,但部分拿到中國的車型,卻是質(zhì)次價高的“坑爹”車型,諸如變速器異響、輪胎開裂這樣的低級質(zhì)量問題,是不應該頻繁出現(xiàn)在大眾這樣的老牌廠商上的。不知本年度3.15的黑名單,大眾會不會上榜?
寶馬
德系BBA三強中出現(xiàn)質(zhì)量問題的并非只有奔馳。近日,寶馬汽車也進行了大規(guī)模召回。過去不少外資品牌的粉絲喜歡把汽車召回描述成“負責任”,一次兩次召回,可能真的是負責任,但頻繁召回,只能說該品牌的質(zhì)量真的堪憂。
本次寶馬的召回涉及眾多車型,大部分都與存在安全隱患有關;而就在不久前的2月底,寶馬剛剛公布了X3和IX3的召回計劃。選在3.15前集中召回,寶馬頗有點“臨時抱佛腳”的意思。
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來自官方的數(shù)據(jù)也證明寶馬的質(zhì)量問題的確大量存在。近日,某汽車品牌投訴榜單顯示,寶馬汽車在過去一年中投訴量高居第一,出現(xiàn)問題最多的是發(fā)動機。連發(fā)動機這樣的三大件都保證不了質(zhì)量,寶或許是已經(jīng)預定了一張通向3.15晚會的門票。
沃爾沃
在全球汽車市場上,沃爾沃是典型的一招鮮吃遍天,憑借著在安全、環(huán)保等問題上的良好表現(xiàn)而維持著二線豪車的地位。但最近的一年多,沃爾沃連“安全”這個根據(jù)地都守不住了。
2021年3月5日,沃爾沃宣布了召回計劃,召回范圍內(nèi)的車輛的安全帶存在因為設計原因而導致的安全隱患。在2020年下半年,沃爾沃曾經(jīng)因為安全帶問題進行了史上規(guī)模最大的汽車召回,這次算是老調(diào)重彈了。
支持沃爾沃登上本年度3.15榜單的,還有共振問題,沃爾沃的“低頻共振”問題自2018年以來便長期存在,旗下主力車型S90、XC60、V90等均曝出同樣的問題,這樣嚴重的質(zhì)量問題,居然過了3年依然沒有得到較好的解決,看來確實需要3.15去鞭策一下了。
汽車是一個高度復雜的現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品,它事關消費者的生命和財產(chǎn)安全。大量外資品牌集體奔向3.15黑名單,外資品牌的質(zhì)量神話正在迅速崩塌。各種奇奇怪怪的品牌情懷和光環(huán)本就不該存在,因為,質(zhì)量才應該是整個行業(yè)的準繩。