每年的3·15都是消費者特別期待的一個日子,消費者就是想看看有哪些不負責任的企業(yè)被曝光。對于用戶來說,最不希望看到的也是3·15,因為誰不想買一個好產(chǎn)品,踏實的使用呢?花錢買了有質(zhì)量問題的東西,這不就成了自討沒趣兒嗎?然而最讓消費者氣憤的,是買了不好的東西,廠商還不承認,還不給處理,還繼續(xù)賣給其它不知情的用戶。
![]()
近日,有一位陳先生的遭遇,被媒體曝光。他是一位本田皓影的車主。2020年1月17日購車之后,整個2020年就沒怎么消停。因為陳先生發(fā)現(xiàn)自己的汽車,機油增多了。
![]()
在2020年期間,陳先生曾經(jīng)數(shù)次去4S店檢查,在新車3000公里首保的時候,就發(fā)現(xiàn)了機油增多。當時4S店的解決辦法就是換新的機油,同時調(diào)整到正常的高度。
但是2020年5月也就是首保才兩個月之后,新車在4538公里的時候,又發(fā)現(xiàn)了機油增多。只能再次去4S店解決。
到了6月份,也就是一個月之后,陳先生自行檢查的時候,發(fā)現(xiàn)機油位置正常。本來陳先生認為皓影機油不會再增多了。結(jié)果又過了6個月之后,發(fā)現(xiàn)機油還是增多了。
![]()
期間陳先生去4S店解決的時候,4S店的建議是車子以3000轉(zhuǎn)的怠速運行30分鐘后再做檢查,我們平時怠速的時候,發(fā)動機的轉(zhuǎn)速一般是低于1000轉(zhuǎn),但是3000轉(zhuǎn)怠速的話,肯定對車輛是一種傷害了。所以車主陳先生認為這樣的處理方式不合理,就沒有同意。
![]()
后來車主陳先生自己上網(wǎng)查看的時候也發(fā)現(xiàn),皓影機油增多是很普遍的現(xiàn)象,從2020年12月到今年3月就有數(shù)十起機油增多的消費者投訴。而廣汽本田卻沒有對機油增多有任何根本性的解決方法。同時如果消費者詢問4S店的銷售人員,銷售人員普遍的回應(yīng)都是車是沒有任何問題的,可以放心購買的。這顯然是對消費者非常不負責任的態(tài)度。所以車主陳先生向媒體曝光了自己的遭遇,并尋求媒體幫助。
![]()
其實對于皓影發(fā)動機機油增多的事情,對于用戶來說,最關(guān)心的是機油增多會不會影響發(fā)動機的使用壽命,畢竟發(fā)動機是汽車的心臟。如果因為設(shè)計缺陷,沒有辦法根治機油增多的話,那么廠商是不是可以延長發(fā)動機的質(zhì)保期呢?;蛘哌m當?shù)慕o用戶一些保養(yǎng)以及一些補償。像廣汽本田這樣對皓影的問題無動于衷,并且4S店還對消費者宣稱車輛已經(jīng)沒有問題的做法,是不是已經(jīng)嚴重的損害了消費者的利益了呢?
![]()
所以廣汽本田皓影,應(yīng)該會出現(xiàn)在2021年3·15晚會上吧。