近日，奇瑞汽車發(fā)布2020年12月銷量數(shù)據(jù)，共銷售汽車67475輛，環(huán)比增長13.6%，同比增長23.8%，連續(xù)7個(gè)月實(shí)現(xiàn)同比、環(huán)比雙增長。2020年全年奇瑞汽車?yán)塾?jì)銷量達(dá)到44.9萬輛，同比增長8.6%。伴隨著銷量的增長，奇瑞汽車的市占率也在穩(wěn)步向上。2020年11月，奇瑞汽車市占率4.82%，創(chuàng)下近47個(gè)月的新高。

以安徽市場為例，2020年，奇瑞汽車在安徽地區(qū)的市占率提升了2.2%。其中，市場容量最大，競爭也最為激烈的合肥市場增長了2.7%。合肥市場市占率的提升也帶動了安徽其他市場的向上，淮北、淮南分別增長7.8%和6.3%，實(shí)現(xiàn)快速突破；蕪湖、黃山、宣城、池州等地區(qū)，市占率得到進(jìn)一步鞏固。

2020年，奇瑞汽車在“大單品策略”的實(shí)施，渠道建設(shè)的快速突破，品牌體驗(yàn)的全面進(jìn)階，以及對暖心品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)守等方面持續(xù)發(fā)力，推動了市占率的穩(wěn)步提升。

產(chǎn)品迭代加快，及時(shí)滿足市場新需求

在體系能力的賦能下，奇瑞汽車能夠以更快的市場反應(yīng)速度去更新迭代產(chǎn)品，讓優(yōu)秀的產(chǎn)品快速誕生投產(chǎn)，推向市場。同時(shí)，也使得奇瑞有能力實(shí)施“大單品策略”，打造了瑞虎8 PLUS和艾瑞澤 5 PLUS等明星車型。

在明星“大單品”的帶動下，奇瑞汽車2020年兩大車系銷量全面爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，奇瑞瑞虎系列2020年銷量323537輛，同比增長38.5%。其中，以瑞虎8 PLUS為代表的瑞虎8系列全年銷售136182輛，同比增長16.9%，上市兩年累計(jì)銷售近30萬輛。全新一代瑞虎7和全新一代瑞虎5x也雙雙邁入月銷“萬輛俱樂部”。12月份新推出的艾瑞澤5 PLUS，上市十多天銷量就超過5000輛。

多元渠道布局，擴(kuò)展增量市場

2020年奇瑞汽車市占率提升，還離不開在渠道上的多元布局。為了開辟全新的增量市場，奇瑞去年加快了在汽車“新零售”與數(shù)字化營銷上的布局，全年新興渠道的銷售貢獻(xiàn)度同比提升超過50%。去年“雙11”和“雙12”，奇瑞汽車的訂單量都超過了2萬輛大關(guān)，實(shí)現(xiàn)新突破。

在“新零售”與數(shù)字化營銷方面取得新突破的同時(shí)，奇瑞汽車也在積極變革傳統(tǒng)營銷渠道，多措并舉激發(fā)經(jīng)銷商活力，在一網(wǎng)和二網(wǎng)建設(shè)方面也取得新進(jìn)展。數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底，奇瑞汽車的一網(wǎng)和二網(wǎng)規(guī)模已達(dá)2000家，同比增長11%。

升級品牌體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶價(jià)值

除了產(chǎn)品和渠道，2020年，奇瑞汽車還基于對新消費(fèi)群體、新營銷形態(tài)的洞察，全面升級用戶體驗(yàn)。一方面，奇瑞汽車?yán)^續(xù)做實(shí)線下，基于奇瑞家宴、秘境探索、雙車趣味挑戰(zhàn)等平臺，打造場景化體驗(yàn)。

另一方面，奇瑞汽車花大力氣強(qiáng)化品牌與用戶的“虛擬連接”，通過構(gòu)建云端智慧展廳等形式，為用戶創(chuàng)造全新的驚喜體驗(yàn)。為了與年輕人更好的溝通，塑造積極向上的年輕化品牌形象，奇瑞汽車選擇硬糖少女303成員趙粵、王藝瑾、劉些寧與知名演員雷佳音分別作為艾瑞澤5 PLUS與瑞虎8 PLUS的代言人。

目前，奇瑞汽車新客戶50%以上為90后年輕人，用戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步年輕化，通過用戶體驗(yàn)的全面進(jìn)階，奇瑞正在獲得越來越多年輕消費(fèi)者的青睞。

堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)，打造用戶快樂體驗(yàn)

如今，汽車行業(yè)已進(jìn)入“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙線競爭時(shí)代，相比于產(chǎn)品本身，服務(wù)同樣是贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵因素。近年來，奇瑞汽車“以客戶為中心”，以“四季關(guān)愛”、“客戶體驗(yàn)日”、“奇瑞驛站”等各種形式，不斷為客戶提供有溫度的服務(wù)，推動了奇瑞客戶滿意度持續(xù)提升。

2019年，奇瑞汽車連續(xù)9年斬獲中國汽車服務(wù)行業(yè)的最高榮譽(yù)“金扳手獎(jiǎng)”。2020年4月，奇瑞全新一代瑞虎8在中國汽車技術(shù)研究中心發(fā)布的“2019-2020年度中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研報(bào)告”中，榮膺“最佳入門級中大型SUV”稱號。接連斬獲與服務(wù)相關(guān)的榮譽(yù)，不僅是對奇瑞多年來深耕客戶服務(wù)的肯定，也意味著奇瑞正在憑借高品質(zhì)服務(wù)，贏得越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

產(chǎn)品迭代加快、多元渠道布局、升級品牌體驗(yàn)、堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)……是這些因素造就了奇瑞汽車市占率的持續(xù)穩(wěn)增。凡是過往，皆為序章；所有未來，皆是可期。2021年，奇瑞汽車將繼續(xù)在產(chǎn)品、渠道、品牌和服務(wù)上深耕，為客戶提供更有價(jià)值認(rèn)同感的產(chǎn)品與出行體驗(yàn)，引領(lǐng)奇瑞汽車市占率再創(chuàng)新高度。