記得上次裝修還是10年前，那回嗝嗝幾乎跑遍了廣州所有的大型裝飾城，甚至還多次前往外地的家具城“掃貨”，那時(shí)候，裝修是和裝飾城分不開的。
離家最近的裝飾城就是這家了，10年前嗝嗝在這里某店交了2000訂金，結(jié)果商戶跑路的事情還歷歷在目。這次裝修完全變了，除了幾件大宗，嗝嗝所有的買買買都是在網(wǎng)上完成的。網(wǎng)上購(gòu)物多方便啊，所有的商品都整齊排列在手機(jī)小小的屏幕上，產(chǎn)品細(xì)節(jié)一目了然，對(duì)比也方便，還能看到用戶評(píng)價(jià)，動(dòng)動(dòng)手指頭就能搞定采購(gòu)工作。而且相對(duì)線下店，價(jià)格也更有優(yōu)勢(shì)。馬爸爸，東哥，你們辛苦了。但是，裝修完的嗝嗝卻要奉勸大家，裝修采購(gòu)這事吧，線上看著是方便，但能線下完成的還是盡量線下完成。嗝嗝用自己踩過的坑來告訴大家為什么。淋浴房嗝嗝是在東哥那里選的國(guó)內(nèi)挺著名的一個(gè)潔具品牌，沒想到卻踩了裝修當(dāng)中最大的一個(gè)坑。
精確量出角度不那么容易，一旦誤差較大，定做的淋浴間肯定會(huì)出問題。
其實(shí)一早就有了不妙的苗頭。大家都知道，淋浴房是要量尺定做的，線下線上店都一樣。至于量尺，如果是做扇形或者一字趟門式的淋浴間相對(duì)容易，不過嗝嗝要做的是鉆石型的淋浴間，量尺的話除了幾個(gè)長(zhǎng)度尺參數(shù)，還有兩個(gè)角度參數(shù)要量。讓人不解的是，盡管嗝嗝購(gòu)買了上門量尺服務(wù)，但卻被商家告知，師傅上門量尺只量長(zhǎng)度，角度要自己量。先不說量?jī)蓚€(gè)長(zhǎng)度就要100多元定價(jià)是不是不合理，關(guān)鍵是，如果因?yàn)榭蛻舻臏y(cè)量誤差導(dǎo)致最后產(chǎn)品有問題，那責(zé)任算誰的？要知道量角度可比量長(zhǎng)度難多了。但幾經(jīng)交涉，商家還是一口咬定，不量角度。好在嗝嗝的裝修公司幫忙量了角度，雖覺蹊蹺，但裝修忙得焦頭爛額也顧不上計(jì)較了。三周之后，到貨了，又等了幾天，商家指定的師傅上門安裝，此時(shí)大坑出現(xiàn)。京東的家裝商家沒有自己的安裝師傅，所售商品由京東平臺(tái)負(fù)責(zé)安裝，而京東平臺(tái)也不過是和各地的安裝師傅松散合作，質(zhì)量參差。
這天，師傅帶著一個(gè)“助理”上門。看著還正規(guī)，都穿著京東的馬甲。但打開產(chǎn)品包裝，兩個(gè)人蹲在地上研究了許久，問他們是否沒接觸過？他們說裝過，底氣卻不是很足的樣子。嘴里還嘀咕，怎么都是內(nèi)六角螺絲？沒有螺絲刀啊......之后他們就把自己關(guān)在洗手間里了，從下午一直折騰到晚上快8點(diǎn)。完工了嗝嗝還想仔細(xì)看看成果，但工地上燈也沒有，嗝嗝只能用手機(jī)的電筒勉強(qiáng)看了看，師傅又在一旁著急走，拿出手機(jī)要嗝嗝給服務(wù)點(diǎn)5星。嗝嗝心想京東平臺(tái)派的師傅應(yīng)該沒問題吧，稀里糊涂也就確認(rèn)了好評(píng)。螺絲擰爆，玻璃膠亂打，一個(gè)細(xì)節(jié)足見安裝水平和態(tài)度。
第二天白天再來看就崩潰了：這安裝不能說有瑕疵吧，基本可以說是失敗了。從小里看，幾乎所有的螺絲都被擰爆了，裝飾蓋多數(shù)蓋不上；玻璃膠打得如同拉稀，墻上玻璃上糊得到處都是。往大里看，淋浴門下的擋水條估計(jì)忘了裝，最后只能用玻璃膠隨便粘上（設(shè)計(jì)是卡在兩側(cè)玻璃間的），結(jié)果位置不對(duì)導(dǎo)致浴室門合不上；最崩潰的是，因?yàn)楹芏喟惭b角度都有問題，淋浴間就那么蔫蔫的杵在那里，它不正啊，怎么看怎么不對(duì)勁！當(dāng)時(shí)嗝嗝就崩潰了，之后就是平臺(tái)投訴，平臺(tái)安排師傅再次上門，不少配件已損壞或無法重新使用只能補(bǔ)購(gòu)，最后重新安裝......真是不堪回首。至于地板，嗝嗝鎖定了某個(gè)進(jìn)口品牌，但因?yàn)檫@個(gè)牌子廣州沒有實(shí)體店，只能再次網(wǎng)購(gòu)。
到貨那天，嗝嗝接到送貨師傅電話：你是XX嗎？趕緊下來，我在小區(qū)后門。我說有地庫啊干嘛不直接下地庫？他說為你這一批貨我還專門派小車？趕緊的，卸完了我還有半車貨要送呢。我說不對(duì)啊，賣家說了送貨入戶的我這是電梯房！師傅說想啥呢不可能，直接上電梯可以但現(xiàn)在不是擋在門口了嗎？我說你倒是下地庫啊他說就你這點(diǎn)貨我還派小車啊......死循環(huán)。只能聯(lián)系賣家說了情況，賣家倒也爽快，說不跟他廢話現(xiàn)在就給他發(fā)個(gè)紅包，讓他把地板送進(jìn)家。一翻操作后，師傅終于干活了，一邊干一邊說，虧大了虧大了，賣家就給了我100紅包，我去五金店借一輛三輪電瓶車也得100，我這是在幫誰干活？聽得我怪心虛的，只能硬著頭皮幫他一起扛，結(jié)果第二天腰疼得直不起來，這是后話。從和賣家的對(duì)話記錄就能想象出嗝嗝當(dāng)時(shí)的崩潰。不過地板確實(shí)有點(diǎn)多，加上借來的電瓶車可能虧電了，到后來有個(gè)小坡得推一把才能上去。看著挺爺們的師傅忽然撒起嬌來，眼圈都紅了：累死了累死了我不干了！要弄你自己弄，不弄我就把剩下的拿走了，公司想怎么處理就怎么處理吧！我是真不想慣著他，但事已至此能怎么辦？也不好意思再打擾賣家，我只能用惡臭的金錢又一次的安撫了身心皆脆弱的送貨師傅，嘴上安慰著沒多少了再堅(jiān)持一下好像欠他的一樣。你以為這就算擺平了？半個(gè)月后因?yàn)槊娣e計(jì)算失誤，賣家補(bǔ)發(fā)了一批地板，好死不死又是這個(gè)送貨的，噩夢(mèng)重演啊不堪回首。這種奇葩情況前后還有幾次：安裝防盜門時(shí)，安裝師傅全程大罵廠家沙雕，并當(dāng)著嗝嗝的面在電話里跟廠家售后吵了一通，原因僅僅是因?yàn)橐~外鉆一個(gè)圖紙上沒有的孔。安裝浴柜時(shí)，師傅極力說服我使用所謂的進(jìn)口玻璃膠，不僅把原本的免費(fèi)安裝升級(jí)成了收費(fèi)項(xiàng)目，而且裝好之后多處漏水，至今尚未完全解決。與以上鬧心場(chǎng)面形成強(qiáng)烈反差的是，幾項(xiàng)線下店的體驗(yàn)都非常好：某知名品牌的全屋衣柜，來了五個(gè)師傅從大清早忙到深夜，分工清晰井井有條，不僅質(zhì)量出色，而且完工時(shí)即便已是次日凌晨，還把工地打掃干凈，甚至包括不是自己產(chǎn)生的垃圾，很感動(dòng)。某品牌木門的安裝同樣讓嗝嗝印象深刻，高效，精確，師傅一絲不茍不厭其煩的調(diào)整，力求讓每一扇門的關(guān)門力度都能做到一致，真的是既專業(yè)又敬業(yè)。穿著統(tǒng)一工裝，自帶鞋套，分工有序，干活麻利高質(zhì)量，完了還打掃衛(wèi)生，某品牌衣柜的安裝師傅們給嗝嗝留下了深刻的印象。
嗝嗝在一旁忍不住訴說起之前的種種遭遇，被木門師傅的話瞬間點(diǎn)醒：老板，我們認(rèn)真因?yàn)槲覀兪菑S家的人，讓客戶不滿意了是要扣獎(jiǎng)金的。線上店的安裝基本都是第三方的，賣家既沒法監(jiān)督，也不愿意多給錢，之所以送貨跟安裝師傅鬧出那么多破事，就一句話：錢沒給夠！ 
