每到年底不僅僅是我們個人總結復盤的時候，對于車企們而言，也到了一年一度要交成績單的時候?？翠N量，論排名，固然重要，但在一汽豐田看來銷量數(shù)據(jù)不能代表一切。

“客戶不會關心你賣了多少輛車，常把銷量掛在嘴邊更像是王婆賣瓜之嫌?！币幌蚩烊丝煺Z的一汽豐田銷售公司西南大區(qū)總監(jiān)李湘在接受媒體采訪時說道?！拔覀冏非蟮牟粌H僅是銷量的增長，我們希望獲得更多的客戶喜愛和信任，讓更多的客戶體驗到擁有汽車的喜悅?！?/p>

一汽豐田從創(chuàng)立之初便秉持著“客戶第一”的經(jīng)營理念和“專業(yè)對車 誠以待人”的服務理念，盡最大努力為用戶提供便捷、優(yōu)質的服務。盡管不以銷量論英雄，但一汽豐田取得的成績卻是有目共睹。今年1-11月，全國乘用車市場同比91%，一汽豐田銷售71.5萬臺，同比106%，領先大盤15個百分點，西南同比107%，領先大盤16個百分點，

被稱為“只要活著就行”的2020年，一汽豐田乘風破浪，不僅銷量逆勢上揚，更是在今年迎來了第800萬位客戶。一汽豐田能夠在如此逆境下，實現(xiàn)銷量質的上漲與經(jīng)營質量的不端提升，與“至極”的產(chǎn)品和“致真”客戶服務息息相關。

12月27日，一汽豐田西南區(qū)域安享至愛代步車服務分別于成都中升和重慶兩江兩家一汽豐田經(jīng)銷店正式開啟。所有購買一汽豐田產(chǎn)品的用戶均可享受同等政策下的代步出行服務，全力保障客戶在車輛出險維修期間，二手車置換期，新車交付等待期間的用車需求，為新老客戶提供無縫鏈接用車體驗。一汽豐田希望為客戶提供的不僅僅是一臺車，而是一個可靠的伙伴，一套成熟的移動自由的方案。

始終追求“客戶第一”為目標的一汽豐田早在2017年就在業(yè)內(nèi)率先提出“安享管家計劃”，覆蓋購車、服務、出行、換車等客戶全場景旅程。如果早已久成為業(yè)內(nèi)典范，更在800萬車主心中深深根植，讓用戶在購車、養(yǎng)車，甚至置換等全生命用車周期獲得更高的利益，擁有更美好的用車體驗。

正因如此，一汽豐田今年再次獲得豐田全球服務表彰金獎，自“2013、2015～2019年”連續(xù)五年、累計六次獲得金獎殊榮，斬獲業(yè)界領先的五連冠“豐田全球卓越服務特別金獎”榮譽。相較于銷量數(shù)據(jù)增長，一汽豐田更在意代表全球服務金獎所體現(xiàn)的價值，作為全球考核最嚴苛的服務評價體系，其含金量不言而喻。

當然，一汽豐田追求“至極”的產(chǎn)品也是其脫穎而出的關鍵。一汽豐田TNGA產(chǎn)品的銷量占比達到了84%，成為一汽豐田銷量上揚的有力支撐。在被業(yè)內(nèi)形象地稱為"亞洲獅"的ALLION上市后，它將與亞洲龍、卡羅拉家族、榮放等TNGA明星產(chǎn)品形成合力，繼續(xù)推動一汽豐田在汽車市場大步向前。

值得一提的是，近20年來，一汽豐田始終堅守豐田的"QDR"（品質、耐用性、可靠性）基因，車型每一個零部件都進行嚴格測試，確保完全符合豐田全球SQA品質要求。一汽豐田天津、長春、成都等地工廠的產(chǎn)品均多次獲得豐田全球品質監(jiān)查(SQA)"0不良"認定。

鵬友說：

用至極的產(chǎn)品和致真的服務對待每一位客戶，是一汽豐田始終穩(wěn)步向前發(fā)展的關鍵。2021年一汽豐田在西南地區(qū)三十余家經(jīng)銷商將進入“躍千計劃”即一年銷售一千輛車目標。同時，明年也將是一汽豐田沖擊年銷百萬輛、客戶超千萬、營業(yè)收入過千億的關鍵之年。不忘為用戶帶來"量產(chǎn)幸?！俺跣?，一汽豐田方得始終。