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由勺子學(xué)院主辦的《遇見》——做中國汽車后市場深度思考者行業(yè)盛宴,于昨日在上海成功舉辦。本次盛宴匯集數(shù)十名行業(yè)領(lǐng)袖、100+廠商老總、200+代理商老板、700+全國優(yōu)秀零售店主等。中策橡膠副總經(jīng)理葛國榮先生受邀參與這場行業(yè)年度知識盛宴,與眾多嘉賓智慧碰撞,推動行業(yè)發(fā)展。
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葛總發(fā)表了題為“用心為您 智造未來”的講話,與與會人員分享了這個到來的兩網(wǎng)融合-真正滿足用戶需求的時代。
商業(yè)模式變化,看清行業(yè)現(xiàn)狀
工業(yè)化商業(yè)模式基于事物,而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式則基于關(guān)系。上半場消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)很簡單,主要通過信息溝通與連接,促進(jìn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,形成上半場互聯(lián)網(wǎng)的紅利。
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但在下半場,將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代,新的趨勢將會是重資產(chǎn)、重資源、重協(xié)同,助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者,形成更具開放性的新型連接生態(tài)。因此,我們也需要對原有的觀念及關(guān)系更新?lián)Q代。
擁抱消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),扎根產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
行業(yè)競爭激烈,所以更應(yīng)順應(yīng)時代,共同協(xié)作,熱誠服務(wù)。葛總以中策橡膠為例,講述了中策在行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐。
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知輪科技是一家專注于為商用車輛駕駛者提供出行支持的智能服務(wù)平臺,它以智慧制造、科技互聯(lián),賦能百萬服務(wù)商,為全國億萬車輛用戶打造一個線上線下深度融合、協(xié)同、高效、智能的產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同體,從而讓天下司機(jī)安心隨行。
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車空間則是一家專注于乘用車輛商品交易與服務(wù)的平臺,為車主提供高品質(zhì)、高性價比、標(biāo)準(zhǔn)化的一站式車后服務(wù),高效、便捷、安心地實(shí)現(xiàn)洗車養(yǎng)護(hù)、維修、道路救援等業(yè)務(wù)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共享巨大紅利
互聯(lián)網(wǎng)上半場以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)為入口,下半場以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為靠山,葛總為各位經(jīng)銷商、零售商闡述了現(xiàn)狀與方向。
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汽車后市場最急迫的不是去中間化,而是經(jīng)銷商從純交易型轉(zhuǎn)為交易服務(wù)型,經(jīng)銷商因?yàn)閷Τ鞘械纳钤蛯K端的高頻服務(wù),完成了產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中交易的穩(wěn)定性。而這一切,需要思想和行動的雙重進(jìn)步,才能驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
盈利模式的改變,業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型,都是新的挑戰(zhàn)。我們可以通過與客戶的持續(xù)互動,挖掘滿足用戶精準(zhǔn)需求,有資源不是王者,把資源有效的連接起來才是王者。
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葛總也強(qiáng)調(diào)了講究滿足人的需求在鏈條中的關(guān)鍵作用,客戶第一在工業(yè)時代是最高理想,而在智能時代則是一切運(yùn)營的起點(diǎn)。從利益唯上向文化與情感服務(wù)轉(zhuǎn)型 達(dá)成客戶信任和愉悅最重要。
此外,中策橡膠乘用車胎市場部經(jīng)理、中策車空間副總經(jīng)理孫振威先生在“圓桌話遇見”的環(huán)節(jié)與其他嘉賓共同回顧了即將過去的2018。
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孫總認(rèn)為這一年的關(guān)鍵詞就是“融合”,產(chǎn)品與服務(wù)的融合,線上與線下的融合,消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)的融合,而這正是中策車空間一直在實(shí)踐的目標(biāo)與方向。未來,車空間將更開放,更貼近用戶。
2018已結(jié)進(jìn)入倒計時,在新的階段,中策橡膠將繼續(xù)與您共享這場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的巨大紅利,有你們才有美好生活的未來!
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責(zé)任編輯 | 楊巍
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