如果問一個(gè)問題:中國(guó)最挑剔的用戶是哪個(gè)群體?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人,會(huì)不假思索地脫口而出:小米粉絲。原因很簡(jiǎn)單,用戶的挑剔,往往是被廠商慣出來的,而全網(wǎng)最慣粉絲、最善于和用戶交朋友的互聯(lián)網(wǎng)品牌,就是小米。
所以,如果其它領(lǐng)域的一款產(chǎn)品,能夠獲得小米粉絲的喜愛,就是極具含金量的認(rèn)可。而如果一個(gè)汽車品牌,能夠像小米一樣真正做到與用戶在一起,并與他們共同參與到產(chǎn)品眾測(cè)體驗(yàn)中,并結(jié)合自己品牌深厚的技術(shù)積累,則必將受益無窮。
日前廣州車展上亮相、上市的WEY VV5元?dú)獬?,就?qǐng)到了小米資深粉絲進(jìn)行眾測(cè)體驗(yàn),WEY也和這群最“挑剔”的粉絲打成一片,成為第一個(gè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)破圈的傳統(tǒng)自主品牌。
那么在小米粉絲眼中,WEY VV5元?dú)獬仁欠窠?jīng)受住了最挑剔的需求,WEY為何又要和小米粉絲進(jìn)行如此深度的交流呢?
WEY為何要和小米粉絲深入交流?
小米的品牌slogan是“為發(fā)燒而生”,而WEY的slogan是“讓豪華觸手可及”,兩句看似毫不相干的話,實(shí)則暗含了相同的品牌理念,即以盡可能低的價(jià)格門檻,為用戶提供旗艦級(jí)、豪華級(jí)的性能、配置、品質(zhì)以及使用體驗(yàn)。
所以,WEY選擇和小米粉絲深入交流,并非巧合,而是兩家公司的精神內(nèi)核本身就有很高的相通性。那么,WEY是準(zhǔn)備如何更深入地和用戶交朋友呢?
1、和用戶做朋友,真誠(chéng)付出、用心聆聽,不諂媚,更不高高在上。
交朋友最關(guān)鍵的點(diǎn),就是能夠不卑不亢、以平等的身份去交流、去傾聽,這一點(diǎn)說起來簡(jiǎn)單,做起來卻很難。
2、秉承“與用戶交朋友”的初心,產(chǎn)品打造和營(yíng)銷方式都將與以往都大不相同。
這里WEY著重提到將吸納用戶到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中,讓用戶成為產(chǎn)品核心團(tuán)隊(duì)的一份子。
3、借鑒其他品牌與用戶相處的成功經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)車企來說,如果能保持自己技術(shù)積累的硬實(shí)力,在理念上靠近互聯(lián)網(wǎng)造車新思路,就是當(dāng)下最好的一種企業(yè)狀態(tài)。
VV5元?dú)獬龋窃谏鲜鏊悸废略斐龅男庐a(chǎn)品。此次WEY推出VV5元?dú)獬鹊耐瑫r(shí),也發(fā)布了“WEY共創(chuàng)伙伴開放平臺(tái)”。怎么理解這個(gè)平臺(tái)呢?其實(shí)就是在WEY品牌“一個(gè)中心、三大場(chǎng)景、四維共創(chuàng)”用戶共創(chuàng)策略的基礎(chǔ)上延伸而來,是一個(gè)面向廣大用戶、供應(yīng)商、合作伙伴的開放性計(jì)劃,主要目的就是以多維、完整的用車出行生態(tài),加速產(chǎn)業(yè)融合和圈層互動(dòng)。
說白了,就是通過產(chǎn)品、資源、場(chǎng)景、社交、技術(shù)和價(jià)值等各個(gè)領(lǐng)域的開放,和用戶進(jìn)行更深、更廣的接觸,米粉對(duì)于VV5元?dú)獬鹊谋姕y(cè),就是這個(gè)共創(chuàng)伙伴開放平臺(tái)的首個(gè)案例。
融入用戶思維的VV5元?dú)獬?,有什么不同?/p>
首先,VV5元?dú)獬仁菢O少數(shù)將配色體現(xiàn)在車型名稱中的產(chǎn)品。傳統(tǒng)思維下,車企和汽車媒體,很少會(huì)將新的配色當(dāng)作重要更新點(diǎn)去宣傳,但是在用戶眼中,配色卻是購(gòu)買決策中非常重要的一環(huán),比如歷代旗艦手機(jī),顏色都是廣受關(guān)注的一點(diǎn),尤其是對(duì)年輕人來說,產(chǎn)品顏色是否對(duì)胃口,可能直接決定了客戶的去留。
所以,VV5元?dú)獬仍谂渖暇拖铝舜蠊Ψ颍脑O(shè)計(jì)靈感實(shí)際上是來源于北緯27°的陽(yáng)光,設(shè)計(jì)師將這一強(qiáng)烈象征著陽(yáng)光的色彩,與當(dāng)代年輕人的氣質(zhì)特征相結(jié)合,便碰撞出關(guān)于新色彩的創(chuàng)意。
國(guó)內(nèi)車型采用橙色的并不多,而VV5元?dú)獬鹊呐渖@得很特別,讓人一眼就聯(lián)想到陽(yáng)光、積極的情感,非常契合當(dāng)代年輕人的氣質(zhì)。
這種顏色也被沿用到了車艙內(nèi)部,中控臺(tái)、方向盤、空調(diào)出風(fēng)口乃至車門和座椅,都搭配了和外觀相同的橙色,讓原本已經(jīng)極具動(dòng)感、豪華感的內(nèi)飾座艙,進(jìn)一步增加了活力感,營(yíng)造出元?dú)鉂M滿的氛圍。
除此之外,在外觀的細(xì)節(jié)上,VV5元?dú)獬纫策M(jìn)行了升級(jí),例如霧燈格柵采用了新的造型,增加了電鍍亮條,配合高亮幾何陣列式進(jìn)氣格柵,視覺效果更加亮眼。此外,新增的19英寸米其林輪胎,讓整車更加凸顯出運(yùn)動(dòng)姿態(tài)。
除此之外,智能網(wǎng)聯(lián)方面的配置升級(jí),則是元?dú)獬鹊闹仡^戲。比如三路DVR遠(yuǎn)程視頻查看的功能,通過車前、車內(nèi)、車后3個(gè)高清攝像頭,實(shí)時(shí)查看車內(nèi)和周邊影像,實(shí)現(xiàn)三路行車記錄儀功能,同時(shí)支持遠(yuǎn)程視頻查看功能,打開手機(jī)端WEY道APP即可查看車輛狀況,車內(nèi)遺留物品監(jiān)測(cè)、緊急視頻錄制/安全提醒等功能都得以實(shí)現(xiàn)。
音響方面,則繼續(xù)保持領(lǐng)先同級(jí)的聲效,全新LIVE AUTO環(huán)繞立體音響加持松下重低音,組成10揚(yáng)聲器高能組合,同時(shí)配合出色的NVH技術(shù),營(yíng)造出更為靜謐和私人化的座艙體驗(yàn)。
實(shí)際上,傳統(tǒng)車企在改款升級(jí)時(shí),很少會(huì)把音響當(dāng)作重點(diǎn)配置,而這恰恰是年輕消費(fèi)者十分在意的地方,VV5元?dú)獬饶茉谶@方面下功夫,也顯示出了思維的轉(zhuǎn)變。除此之外,14.68萬元的VV5元?dú)獬?,還增加了抖音功能,搜索和點(diǎn)贊都能實(shí)現(xiàn),并新增了可以創(chuàng)建聊天室、添加好友的TT語(yǔ)音,這對(duì)熱衷分享、交流的年輕客戶,都是需求甜點(diǎn)。
而在年輕消費(fèi)者非常注重的主動(dòng)安全領(lǐng)域,VV5元?dú)獬纫沧髁巳娴纳?jí),前防撞雷達(dá)、并線輔助、倒車側(cè)向警告、倒車側(cè)向制動(dòng)、開門預(yù)警、后碰撞預(yù)警等等功能,讓這款車越來越像一款智能產(chǎn)品,而不再只是交通工具。
和用戶交朋友,WEY品牌真正走出了第一步
小米粉絲被稱為最挑剔的用戶群體,而真正和他們交朋友之后會(huì)發(fā)現(xiàn),他們對(duì)產(chǎn)品和企業(yè),并非只有挑剔的一面。當(dāng)你認(rèn)真傾聽時(shí),他們會(huì)把最有價(jià)值的想法、思考和創(chuàng)意,毫無保留地展現(xiàn)出來。而所有這些,將成為一個(gè)企業(yè)完善產(chǎn)品、不斷進(jìn)步的源泉。
WEY邀請(qǐng)北京、天津、廣州等全國(guó)各地的米粉作為眾測(cè)體驗(yàn)官,對(duì)VV5元?dú)獬冗M(jìn)行了最挑剔的使用,這款車的動(dòng)力、操控、車機(jī)系統(tǒng)、主動(dòng)安全系統(tǒng)以及各種互聯(lián)智能分享配置,都受到了米粉們的肯定和贊揚(yáng)。和用戶交朋友,WEY品牌走出了眾多傳統(tǒng)車企沒有真正實(shí)現(xiàn)的一步。將這個(gè)理念貫徹下去,相信WEY也將在用戶的挑剔中,為廣大用戶帶來更好的產(chǎn)品。
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