![]()
隨著生活水平的提高,買車的人越來越多。但是有些人第一次買車沒有經(jīng)驗,難免誤入4S店的“消費陷阱”,那么4S店究竟如何“套路”消費者呢?我們舉幾個真實案例來分析一下。
![]()
如今的汽車市場,加價購車早已不是什么新鮮事,尤其是一些熱銷車型剛上市不加價,加裝飾根本提不到車,但是這位來自重慶的黃先生的經(jīng)歷就有些荒誕了。
![]()
事情要回顧到2015年,當(dāng)時黃先生訂了一輛剛上市的雷克薩斯LX570,經(jīng)銷商普遍要加價20-30萬元才能早點提車。黃先生不想加價可以等,在與經(jīng)銷商溝通后,雙方合同中約定“具體提車時間以賣方通知為準(zhǔn),并支付了5萬元訂金,然而這一等就是兩年。
![]()
其實在等候一年半之后,黃先生曾多次詢問4S店是否有車,4S店均回答沒有,直到2018年1月,黃先生再次詢問,4S店強調(diào)“如果不加價哪怕再等兩年、三年也沒有車”。因為店內(nèi)沒現(xiàn)車,如果黃先生支付10-15萬元的“服務(wù)費”,可以為黃先生在其它地區(qū)調(diào)貨。
一臺車等待兩年多后仍毫無進展,黃先生表示難以接受,希望經(jīng)銷商明確提車時間。
在這個案例里,我們能明顯感受到消費者的無奈,加價提車這一現(xiàn)象雖然進行過多次報道,國家也制定過相關(guān)政策,但最終實際效果并不理想。
![]()
4S店“小病大修”的情況也是屢見不鮮,廈門的舒女士就遇到了這樣的事。6月份,舒女士開車不幸遭遇車禍,從圖片可以看到,車禍中寶馬尾部多處受損。之后車主就把車輛送到了4S店維修,過了一段時間車主看車的時候,發(fā)現(xiàn)車輛的后備箱被切去了四分之一,維修費用將近7萬。
![]()
剛開始舒女士還不在意,反正修車費用是保險公司出,但是業(yè)內(nèi)朋友檢查車輛后發(fā)現(xiàn),這車被過度維修了,后備箱有四分之一的部位都被切割后再重新焊接。
車主認為,自己的車雖然被追尾但并不嚴(yán)重,車輛被切割的時候,4S店也不提前說一聲,這樣過度維修會影響車子的安全系數(shù)以及保值率。
![]()
4S店回應(yīng)稱,這是按照寶馬公司的維修流程來維修,沒辦法,舒女士找到一家有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)鑒定,舒小姐的車的確有維修過度的嫌疑。
最后,該寶馬4S店愿意賠償車主5000元,但車主并不接受,表示將繼續(xù)維權(quán)。
4S店售后“小病大修”的事屢見不鮮,寶馬作為一家豪華汽車品牌,經(jīng)銷商卻以這種方式對待消費者,真是不應(yīng)該。
![]()
近日李女士駕車不小心撞到墻上去了,隨后到了4S店維修。由于前后杠需要更換,換一套原裝包圍價格在一萬二左右,4S店向她推薦了另一款便宜的前包圍。李女士還特意問這樣改裝是否合法,但是4S店工作人員說沒事,出了問題可以找他們。
![]()
沒想到,李女士換完包圍剛出門沒多久就被交警攔下,說好的“沒事”,結(jié)果車輛因“擅自改變機動車外形和已登記的有關(guān)數(shù)據(jù)”而被扣。
![]()
李女士找4S店說明情況,結(jié)果4S店經(jīng)理“健忘”,不記得承諾更換包圍后“不會被扣”,幸好,李女士有錄音,4S店不得不對此事負責(zé)。
最后4S店方面同意在26號前給李女士免費更換前后包圍,但被交警扣下需繳納的500的罰款需要李女士負責(zé)。
“無限保養(yǎng)卡”一年保養(yǎng)了14次 4S店強制作廢![]()
買車時,4S店為了吸引客戶,會贈送一些汽車配件、加油卡、保養(yǎng)卡等小禮品,宣傳是到位了,但是最終落實如何呢?
近期一位斯柯達車主吳先生,就因為保養(yǎng)和4S店發(fā)生了分歧。據(jù)了解,吳先生在購買新車時,銷售人員給他推薦了一張“3年不限次數(shù)”保養(yǎng)卡,而這張卡只需要2000元。吳先生覺得自己平常用車比較頻繁,就購買了一張。
![]()
由于用車較多,吳先生按照保養(yǎng)卡五千公里保養(yǎng)一次,車子在一年里已經(jīng)保養(yǎng)了十二三次。
沒想到,一年后,吳先生再去保養(yǎng),4S店告知吳先生這張卡不能再用了,原因是這一年內(nèi)車子保養(yǎng)次數(shù)太多,4S店會虧本。最后經(jīng)過雙方協(xié)商,斯柯達4S店方面承諾再贈送吳先生4張單次保養(yǎng)卡。
![]()
當(dāng)初辦卡的時候4S店承諾可以三年不限保養(yǎng)次數(shù),由于車主保養(yǎng)過多,反而說會虧本,這明顯是不守誠信。
其實,實際購車中還有許多意想不到的坑,希望大家在買車的時候多留個心眼兒,不要只聽經(jīng)銷商的一面之詞,希望大家最后都能安心放心購買到自己心儀的車。