作 者 | ALEX

編 輯 | 風(fēng)車(chē)

縱觀中國(guó)車(chē)市，我們已經(jīng)公認(rèn)，當(dāng)前的市場(chǎng)早就已經(jīng)擺脫了靠?jī)r(jià)格致勝的年代。隨著市面上的車(chē)型越來(lái)越多，車(chē)型之間的差異性越來(lái)越小，想要從“硬件”條件上“高人一等”幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的。因此，在新汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代，贏得競(jìng)爭(zhēng)的法寶就是比拼服務(wù)，說(shuō)白了，就是比拼誰(shuí)更懂車(chē)主、誰(shuí)更在乎車(chē)主。

說(shuō)到與車(chē)主打成一片的品牌，不得不提到TA。作為一個(gè)合資品牌，在中國(guó)幾乎家喻戶曉，雖然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)只有15年的時(shí)間，但是卻收獲了650萬(wàn)的車(chē)主信賴。這就是知名度極高的金領(lǐng)結(jié)——雪佛蘭。

11月14日，“金領(lǐng)結(jié)之夜·2020雪佛蘭車(chē)主親友薈”在上海啟幕，雪佛蘭車(chē)主迎來(lái)了一年一度的狂歡盛會(huì)。與往年不同的是，今年的金領(lǐng)結(jié)之夜，除了經(jīng)典車(chē)型展示，最重磅的當(dāng)屬50項(xiàng)車(chē)主權(quán)益的推出以及官方認(rèn)證二手車(chē)平臺(tái)的發(fā)布。參加完金領(lǐng)結(jié)之夜，難怪眾人發(fā)出感慨：“誰(shuí)還能比雪佛蘭更懂車(chē)主？！”

本職/跨界一站式配齊！50項(xiàng)權(quán)益讓車(chē)主體驗(yàn)直線UP！

年輕人喜歡玩跨界，緊張忙碌的生活之余，也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合可以放松身心，釋放激情。在傳統(tǒng)的自駕出行等用車(chē)場(chǎng)景之外，雪佛蘭找到了新的思路，跳出了“汽車(chē)”二字帶來(lái)的思維局限，大膽玩起了跨界，一份包含50項(xiàng)權(quán)益的大禮包直接送給了車(chē)主們。

在今年的金領(lǐng)結(jié)之夜，雪佛蘭公布了50項(xiàng)車(chē)主特權(quán)，涵蓋4大類(lèi)別7大系列，將迪士尼、曼聯(lián)、iG戰(zhàn)隊(duì)等多個(gè)品牌知名合作伙伴的平臺(tái)資源以及U·CLUB會(huì)員特權(quán)和各類(lèi)官方活動(dòng)體驗(yàn)權(quán)益融合進(jìn)車(chē)主權(quán)益禮包中，在車(chē)輛之外，幫助車(chē)主拓寬了“車(chē)生活”，讓雪佛蘭車(chē)主感受到了其他品牌所不具備的獲得感、自豪感。

在這份大禮包中，每一個(gè)合作方的名字都對(duì)廣大車(chē)主充滿了誘惑力。迪士尼、曼聯(lián)、iG、NASCAR、視頻會(huì)員、車(chē)展門(mén)票等等，毫不夸張的說(shuō)，僅憑這一串車(chē)主權(quán)益合作方名單，就能吸引一大批粉絲轉(zhuǎn)化為雪佛蘭車(chē)主。雖然目前很多品牌也都在主打車(chē)主權(quán)益概念，但是大部分都是在本品牌內(nèi)或者汽車(chē)領(lǐng)域內(nèi)提供權(quán)益，像雪佛蘭這樣跨界大手筆，還實(shí)屬頭一次。

在用車(chē)養(yǎng)車(chē)權(quán)益之外，將車(chē)主的生活半徑拉大，不僅豐富了車(chē)主的生活，更重要的是可以讓更多雪佛蘭車(chē)主通過(guò)各式各樣的平臺(tái)和場(chǎng)景，成為朋友，拓展了車(chē)主的社交圈，也讓雪佛蘭的口碑可以更大范圍的良性傳播，這樣的潛在價(jià)值可是不可小覷的。對(duì)于車(chē)主而言，從2021年1月1日起50項(xiàng)特權(quán)將正式生效，廣大的雪佛蘭車(chē)主將切實(shí)感受到專屬于他們的榮譽(yù)感和歸屬感，這種感覺(jué)，恐怕不是雪佛蘭車(chē)主的消費(fèi)者，得嫉妒的要命了吧。

保值+增值，官方認(rèn)證二手車(chē)平臺(tái)鎖定車(chē)主利益

對(duì)于車(chē)主而言，品牌價(jià)值和車(chē)輛價(jià)值，是最為關(guān)心的兩大因素。品牌價(jià)值直接影響用車(chē)過(guò)程中的心理滿足感，而車(chē)輛價(jià)值則直接與實(shí)際利益掛鉤，也是一款車(chē)市場(chǎng)認(rèn)可度的直接反饋。雪佛蘭為了鎖定車(chē)主利益，今年的金領(lǐng)結(jié)之夜還帶來(lái)了另一個(gè)重磅消息，正式發(fā)布了雪佛蘭官方認(rèn)證二手車(chē)。

這一由雪佛蘭官方打造的權(quán)威二手車(chē)平臺(tái)，將在全國(guó)17個(gè)重點(diǎn)城市推進(jìn)二手車(chē)網(wǎng)點(diǎn)布局，并進(jìn)一步完善雪佛蘭二手車(chē)零售管理體系，全面實(shí)施二手車(chē)評(píng)估師認(rèn)證等系列操作，讓二手雪佛蘭的交易更加專業(yè)化、正規(guī)化、體系化，提升雪佛蘭品牌認(rèn)證車(chē)的價(jià)值。

發(fā)力官方二手車(chē)平臺(tái)，也是雪佛蘭站在車(chē)主視角思考后推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。畢竟有了官方二手車(chē)平臺(tái)的存在，市面上雪佛蘭車(chē)型的交易會(huì)更加規(guī)范，從而有效拉升雪佛蘭二手車(chē)的品牌價(jià)值和車(chē)輛價(jià)值，提高保值率。這對(duì)于車(chē)主而言絕對(duì)是重大利好，相當(dāng)于官方鎖定了自己的利益。

雪佛蘭的車(chē)主回饋遠(yuǎn)不止于此，為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者的用車(chē)體驗(yàn)，近年來(lái)雪佛蘭引入基于上汽通用汽車(chē)“7S模塊化服務(wù)體系”的創(chuàng)新實(shí)踐，升級(jí)服務(wù)理念和業(yè)務(wù)模式，通過(guò)不斷完善MyChevy數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化貼心、愉悅、專業(yè)、可靠的金領(lǐng)結(jié)服務(wù)。至今，已有超過(guò)327萬(wàn)用戶通過(guò)MyChevy數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)選購(gòu)自己心儀的車(chē)型；超過(guò)280萬(wàn)的U·CLUB會(huì)員在參與各類(lèi)車(chē)主活動(dòng)中結(jié)識(shí)了眾多好友；多達(dá)107萬(wàn)的車(chē)主在MyChevy“掌上車(chē)間”體驗(yàn)了更快捷、更專業(yè)、更省心的線上維保服務(wù)。保值+增值，這就是雪佛蘭對(duì)于車(chē)主的承諾。

未來(lái)車(chē)型矩陣公布，開(kāi)啟“品牌向上”新征程

在一系列敢為人先的服務(wù)政策之外，雪佛蘭同樣很看重產(chǎn)品層面的突破和創(chuàng)新。為了讓中國(guó)消費(fèi)者能夠第一時(shí)間享受到最新車(chē)型，雪佛蘭保持了全球同步的產(chǎn)品更新?lián)Q代，進(jìn)一步強(qiáng)化“年輕、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、科技”的品牌形象，目前已經(jīng)形成了“高性能”和“全功能”雙陣線的產(chǎn)品布局，覆蓋了主流的消費(fèi)者群體。

按照計(jì)劃，雪佛蘭將在高端化、電動(dòng)化與智能化的方向上勇于探索和發(fā)展，開(kāi)啟“品牌向上”的新征程。包括雪佛蘭開(kāi)拓者、新探界者、全新邁銳寶XL在內(nèi)的2T9大車(chē)系列，均采用了通用汽車(chē)領(lǐng)先的Smart Propulsion智驅(qū)科技，搭載雪佛蘭2T9黃金動(dòng)力組合，具有低扭性能強(qiáng)勁、換擋平順、節(jié)能減排的顯著優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)升級(jí)的用車(chē)需求。

同時(shí)，近些年來(lái)雪佛蘭也在不斷豐富新能源及電氣化產(chǎn)品線，推出了首款純電城際轎跑暢巡，以及科魯澤48V與沃蘭多48V兩款輕混車(chē)型。其中，暢巡依托于雪佛蘭24年深厚的新能源技術(shù)積淀打造而成，擁有穩(wěn)定高效的三電系統(tǒng)、安全穩(wěn)定的動(dòng)力電池、科技時(shí)尚的造型設(shè)計(jì)以及先進(jìn)的智能配置，而兩款48V車(chē)型則進(jìn)一步提高了行駛品質(zhì)，并降低了油耗與排放。未來(lái)，雪佛蘭還將推出更多新能源車(chē)型，為消費(fèi)者帶來(lái)高效環(huán)保、智能便捷的出行體驗(yàn)。

此外，雪佛蘭針對(duì)年輕人的需求和喜好，也在智能化領(lǐng)域有了諸多領(lǐng)先技術(shù)的運(yùn)用。全新一代MyLink+智能車(chē)載系統(tǒng)已經(jīng)成為各款車(chē)型的標(biāo)配，內(nèi)置了豐富的車(chē)載APP，并提供OTA遠(yuǎn)程在線升級(jí)、個(gè)性帳戶、微信組隊(duì)等便捷功能。搭配新一代安吉星智能車(chē)聯(lián)系統(tǒng)，智能安全、智能駕控、智能互聯(lián)、娛樂(lè)社交、車(chē)主及車(chē)輛服務(wù)在內(nèi)的5大類(lèi)40多項(xiàng)專屬服務(wù)都可以實(shí)時(shí)在線，配合每年100G的“OnStar安吉星車(chē)聯(lián)應(yīng)用流量終身免費(fèi)”服務(wù)，可以覆蓋所有車(chē)聯(lián)應(yīng)用。

高端化、電動(dòng)化與智能化代表了雪佛蘭的發(fā)展方向，而各領(lǐng)域都有拿得出手的領(lǐng)先產(chǎn)品和科技，也是讓消費(fèi)者信賴并選擇雪佛蘭的重要因素。“品牌向上”任重而道遠(yuǎn)，但雪佛蘭目前已經(jīng)找到了正確的方向，并在為止努力，成果可期。

總結(jié)：相比做產(chǎn)品，其實(shí)做服務(wù)更難。千人千面的需求，費(fèi)時(shí)費(fèi)心的過(guò)程，讓很多品牌知難而退。但雪佛蘭做到了，并且很好的堅(jiān)持了下來(lái)，讓金領(lǐng)結(jié)品牌成為了中國(guó)車(chē)市一塊金字招牌，得到了650萬(wàn)車(chē)主的肯定和信任。

在新消費(fèi)時(shí)代，雪佛蘭延伸了用車(chē)場(chǎng)景和用車(chē)范圍，將更多跨界權(quán)益引入到車(chē)主服務(wù)體系中，讓每一位車(chē)主都有了更多駕馭愛(ài)車(chē)一起享受生活的空間。同時(shí)，幫助車(chē)主鎖定利益，也在眾多品牌中邁出了領(lǐng)先的一步。開(kāi)啟品牌發(fā)展新征程的雪佛蘭，用車(chē)型+服務(wù)，走出了自己獨(dú)到的發(fā)展步伐，懂車(chē)主、懂市場(chǎng)、懂產(chǎn)品，金領(lǐng)結(jié)與車(chē)主的故事還將延續(xù)出怎樣的精彩，值得期待。