前幾日,北京爆出汽車4S店為了創(chuàng)收,維修工將好零件砸壞,設(shè)法騙保??吹皆搱蟮?,新密的鄭觀坡想想自己的遭遇,滿肚子窩火——去年9月,他駕車出單方事故,車子前左輪胎爆裂。送4S店維修后,另外三個輪胎、輪轂及空調(diào)制冷劑、懸架控制總成等也被更換,總價達(dá)14萬多元。
一年多過去,因不滿4S店涉嫌過度維修,他拒絕支付高昂維修費。至今,鄭觀坡花50.3萬元購買、行駛一萬多公里的蔚來電動車,在4s店維修車間“睡大覺”。
投訴:爆個輪胎維修費14萬多元?
10月22日上午9點多鐘,在鄭州市建設(shè)西路大中原汽車城鄭州奧澤奧迪4S店維修車間,鄭觀坡見到了他的蔚來電動車。
一年多未開,車子周身覆蓋塵土。
“我出的單方事故,當(dāng)時感覺只是左前輪胎撞爆、輪轂變形,其他地方?jīng)]有問題?!编嵱^坡拿著幾份事發(fā)照片稱,2018年8月份,他花50.3萬元,購買了這臺蔚來電動車。
去年9月3日深夜11點鐘左右,他駕車行至鄭登公路新密市白寨鎮(zhèn)白寨街路段時,沒有看清路面狀況,車子撞上正修路邊道牙,“輪胎輪轂壞了,我設(shè)法聯(lián)系一個賣家?!彼Q,對方說一條輪胎800元,但沒有輪轂。無奈,他撥通了蔚來汽車客服電話,很快來人將車子拖走維修。
據(jù)鄭觀坡介紹,愛車買的是全險,這期間,他和保險公司取得聯(lián)系,希望走保險減少些損失。隨后,蔚來汽車鄭州公司介入表示,對車輛維修、走保險等手續(xù),由其代辦,“去年10月份,保險公司反饋信息說報險時間晚了,拒絕賠償。”他稱,直至此刻,自己才從蔚來汽車鄭州公司處了解到,該車維修費用達(dá)146846.17元,包括更換了另外三個輪胎、露輪轂,和空調(diào)制冷劑、懸架控制總成等零部件。
鄭觀坡稱,此事保險公司拒保后,蔚來汽車鄭州公司幫其找律師,并繳納了起訴費,起訴保險公司。
經(jīng)法院審理,駁回了訴訟請求,“這個時候,我才明白過來,這中間蔚來汽車鄭州公司和奧迪4S店涉嫌聯(lián)手,故意避開自己想通過高價維修車輛,試圖設(shè)法騙取保費后各自分成?!?/p>
疑問:啥依據(jù)換另外仨輪胎輪轂?
鄭觀坡稱,事故發(fā)生的時候,車子行駛1萬多公里,應(yīng)該稱得上是一輛準(zhǔn)新車。
“受撞擊影響,車子內(nèi)部零件是否受損?損壞到何種程度,專業(yè)知識太強我沒法了解?!彼f,讓人感到不可思議的是,事故中,另外三個輪胎無恙,為啥送4S店維修后,輪胎、輪轂卻更換新的呢?正常行駛中,多少公里需要更換輪胎?
針對其疑問,鄭州奧澤奧迪4S店售后部宋經(jīng)理介紹稱,他們和蔚來汽車之間,是合作的關(guān)系。即蔚來公司銷售的車子,由其維修。
他說,一條新輪胎,正常行駛6萬公里才可更換。
該車發(fā)生事故后,右前輪胎鼓包、輪轂也變形,征得蔚來公司及車主同意才更換。今年6月份,蔚來汽車公司通過APP,已告知鄭先生修車明細(xì),也視為其知曉同意更換零部件。
“我什么時候同意了?哪兒有我的簽字?倆后輪胎、輪轂為啥也換了?依據(jù)是什么?”
說著,鄭觀坡從口袋里掏出手機,舉到宋經(jīng)理跟前,向其請教APP哪個頁面,可查看視作簽字痕跡。
面對追問,宋經(jīng)理沒有正面回應(yīng),進(jìn)一步解釋稱,他們需要和蔚來汽車鄭州公司溝通。等候至臨近中午,宋經(jīng)理反饋稱,和對方負(fù)責(zé)人沒有聯(lián)系上。在現(xiàn)場,鄭觀坡多次撥打蔚來汽車鄭州公司都經(jīng)理電話,顯示無人接聽。
說法:更換輪胎輪轂僅靠照片鑒定?
鄭觀坡稱,一年多來,他和鄭州奧澤奧迪4S店、蔚來汽車鄭州公司交涉多次無果。最近一次溝通,兩家公司表示,各自愿意支付2萬元左右,剩余不到10萬元費用,由其自己承擔(dān)。
“該我出的錢,一分錢不會少。不該出的,一分錢我不會拿?!编嵱^坡說,按照他的訴求,支付過左前輪胎、輪轂錢,即可開車走人;若4S店嫌虧,不妨將更換過的其他零件,全部換作原來的配件。該訴求,遭到宋經(jīng)理拒絕。
隨后,蔚來汽車鄭州公司都經(jīng)理回復(fù)稱,針對車主的訴求,他“沒有什么看法”,需要三方坐下來協(xié)商。都稱,他是汽車維修出身,更換輪胎輪轂“有照片為證”。輪胎、輪轂損壞更新,有無國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?面對記者的詢問,他未作正面回應(yīng),解釋稱,需要和店家詢問。
都稱,此事發(fā)生前,鄭觀坡與其簽訂協(xié)議委托處理此事,已經(jīng)向法院進(jìn)行了的起訴。那么,鄭觀坡向法院起訴保險公司,為何蔚來汽車公司幫忙找律師、繳納訴訟費?都經(jīng)理表示,此事“不管誰交錢,也不想解釋”。
鄭觀坡稱,一年過去,如何處理此事,兩家公司不斷“踢皮球”,遲遲未得到解決。下一步,他將向鄭州市場監(jiān)督部門反映,舉報其涉嫌過度維修、套取保費。
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