新型冠狀病毒的出現(xiàn),打破了以往春節(jié)的歡聲笑語,讓這個春節(jié)不同以往。在這個非常時期，作為制造業(yè)皇冠上的明珠，汽車企業(yè)們也沒有閑著，紛紛捐款捐物，主動承擔(dān)起了社會責(zé)任，而面對嚴(yán)重的疫情，江淮汽車先后2次捐款抗擊疫情，累計捐贈1500萬元現(xiàn)金及口罩等防護物資，持續(xù)支援疫情防控工作。而后，江淮商務(wù)車排除萬難搶先復(fù)工全力生產(chǎn)救護車訂單支援抗疫、推出六重用戶關(guān)懷政策、動員經(jīng)銷商配合抗疫等一系列舉措，全都充分展現(xiàn)了滿滿的社會責(zé)任感。

捐款“二重奏”，迅速行動全力支援抗疫

疫情發(fā)生后，江淮汽車快速響應(yīng)，在1月29日捐贈1000萬元現(xiàn)金，第二天又派出由1輛瑞風(fēng)商務(wù)車，9輛格爾發(fā)重卡、與其他物流公司3輛重卡組成的應(yīng)急車隊，將300噸新鮮蔬菜的運往武漢。這是捐款的“第一重奏”，可以看見江淮的行動之迅速。

隨后在2月9日，江淮汽車又向安徽省疫情防控應(yīng)急指揮部再捐現(xiàn)金500萬元，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。這是“第二重奏”，這是扎根合肥的江淮對于安徽大地的感恩與回報，積極履行應(yīng)有的社會責(zé)任。

在疫情關(guān)鍵時刻，以江淮汽車為代表的中國汽車品牌快速響應(yīng)，展現(xiàn)了民族汽車品牌應(yīng)有的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在行業(yè)上樹立了擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的典范。當(dāng)然，江淮的抗疫行動并不只是這樣，還有體現(xiàn)在經(jīng)銷商、消費者的層面，與經(jīng)銷商、消費者站在一起共克時艱。

搶先復(fù)工、排產(chǎn)訂單、火速發(fā)運，保質(zhì)保效支援“抗疫”一線

眾所周知，江淮汽車以商務(wù)車起家，在MPV市場擁有19年的專業(yè)沉淀，而江淮汽車其實還有另外一層身份，就是國內(nèi)擁有負壓抗疫、重癥監(jiān)護、轉(zhuǎn)運救護等全系列醫(yī)療救護車的生產(chǎn)保障能力的車企之一，江淮商務(wù)車也是國內(nèi)醫(yī)療救護市場長期的合作伙伴。因此，在疫情爆發(fā)后，江淮商務(wù)汽車陸續(xù)接到了全國各地約300臺醫(yī)療救護車的訂單，現(xiàn)在正在全力排產(chǎn)之中。

江淮商務(wù)車深知，早一天完成生產(chǎn)交付，才能加快保障各地疫情防控的速度和力度， 因此在2月10日復(fù)工之后，江淮商務(wù)車就開始全員加班加點生產(chǎn)救護車訂單，并嚴(yán)格把控技術(shù)、采購、制造及銷售等各環(huán)節(jié)，然后協(xié)調(diào)各方資源全力排產(chǎn)全國各地的救護車訂單，以最高效率保障全國各地新冠肺炎疫情防控的速度和力度。

而保時、保質(zhì)、保量的交付訂單就得益于江淮商務(wù)車研產(chǎn)銷一體化運營模式對資源整合的有效提升，當(dāng)然也離不開每位江淮商務(wù)車汽車人的默默付出。例如當(dāng)時總裝生產(chǎn)線人員不足，公司馬上通過內(nèi)部前后道班組相互支援，彌補人員不足造成的產(chǎn)能不足，為的就是早日將車輛生產(chǎn)出來支援“抗疫”一線。

但是光有生產(chǎn)能力不行，要想及時馳援前線，后勤保障工作一定要做好，江淮商務(wù)車在接單后第一時間就開始進行資源協(xié)調(diào)對接，為的就是讓將交付的救護車運輸?shù)玫椒e極包裝，所以運輸司機都是處于24小時待命狀態(tài)，在車輛下線后保證第一時間及時發(fā)運。

之前累計接到全國各地300余臺救護車訂單已經(jīng)在短時間內(nèi)完成生產(chǎn)改裝之后，就火速發(fā)運到抗疫一線，累計近200臺救護訂單車輛下線并陸續(xù)發(fā)往全國各地，江淮商務(wù)車以最高效率保障全國各地新冠肺炎疫情防控的速度和力度。

專業(yè)造就可靠品質(zhì)，保時、保質(zhì)、保量完成訂單交付

剛剛說到，江淮商務(wù)車擁有全系列醫(yī)療救護車的生產(chǎn)保障能力，可以滿足不同醫(yī)療救護場景需求。江淮商務(wù)車根據(jù)訂單改裝需求，瑞風(fēng)M3、M4救護車是以轉(zhuǎn)運和救護用途為主，根據(jù)各地醫(yī)療體系的實際救治需要來提供基礎(chǔ)救援保障，星銳4系救護車用于轉(zhuǎn)運和重癥監(jiān)護、星銳5系救護車用于重癥監(jiān)護和負壓監(jiān)護。

而這些救護車的生產(chǎn)與普通的家用車型是不同的，在整車生產(chǎn)完畢后，還要運至專用車廠進行配置改裝，基本整個改裝過程歷經(jīng)至少一周或一個半月以上。尤其是對于監(jiān)護用途的星銳救護車來說，全車改裝更是多達26項。除了外觀、隔斷、工作艙以外，星銳監(jiān)護型救護車還將進行電氣系統(tǒng)的改裝，加裝LED照明燈、消毒燈、電動換氣扇、供電系統(tǒng)等等，改裝十分繁瑣，為了提高救護車的日產(chǎn)能，改裝部門除了工作日加班加點的干，周末也不停線。

同時，為了保質(zhì)保量保時完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員全部都投入改裝生產(chǎn)中，現(xiàn)場邊管理邊調(diào)度。根據(jù)統(tǒng)計，江淮商務(wù)車全面復(fù)工僅僅一周時間，就已經(jīng)有四十余臺瑞風(fēng)M3、M4、星銳從整車生產(chǎn)完畢，進入到救護車專業(yè)改裝工序，向行業(yè)展示了驚人的“江淮速度”，江淮商務(wù)車也用最實際的行動表示了打贏這場戰(zhàn)疫的決心。

用戶關(guān)懷+創(chuàng)新營銷，全方位體現(xiàn)“以人為本”的品牌溫度

疫情期間，瑞風(fēng)商務(wù)車在尚未復(fù)工之時，迅速開啟了一系列“云模式”營銷動作，制作系列海報并打通線上渠道進行看車、選車、購車一系列服務(wù)，線下預(yù)約、上門試駕等同步進行，并針對線上直播進行全體系動員和能力培訓(xùn)，全方位的進行產(chǎn)品講解和促銷推介，既保障用戶的權(quán)益，也關(guān)注經(jīng)銷商的提升。

更重要的是，這一系列創(chuàng)新營銷均取得了不錯的效果：線上直播說車?yán)塾?506場，吸引了超過270萬人觀看直播，累計增加粉絲數(shù)6萬余人，私信并添加微信好友獲得意向購車線索1642條，訂單陸續(xù)成交近百臺；4S店銷售精英還創(chuàng)作了260多條生動有趣的短視頻，讓消費者直觀的、多方位了解產(chǎn)品等等。

除此以外，還有六大專屬關(guān)懷服務(wù)，服務(wù)覆蓋了首保保修延長2個月、疫情高發(fā)區(qū)域免費救援、免費內(nèi)飾消毒、取送車活上門服務(wù)以及對醫(yī)護人員和醫(yī)療用車享受額外的免費保養(yǎng)、無等待維修的政策關(guān)懷。

第一重保修關(guān)懷著眼保修。車主因為疫情的嚴(yán)格防控而用車受限導(dǎo)致的保修超期，江淮商務(wù)車為此延長了保修期和首保期2個月，一舉解決消費者的售后顧慮。

第二重醫(yī)療關(guān)懷著眼救護車及醫(yī)護人員自用車，這也是對于抗疫一線醫(yī)護人員的致敬與幫助。不僅是江淮的救護車，其他品牌的救護車同樣可以享受免費保養(yǎng)，維修無需等到。

第三重防護關(guān)懷和第四重人車關(guān)懷是對進店的消費者的保障。江淮旗下服務(wù)店每天進行2次環(huán)境消毒和體溫監(jiān)測，工作人員上崗之前全程佩戴口罩上崗。而每一輛進店的車輛均可以享受免費內(nèi)飾消毒服務(wù)。

第五重救援關(guān)懷是針對疫情高發(fā)區(qū)域的救援服務(wù)。江淮商務(wù)車攜手安盛救援為疫情告發(fā)區(qū)域提供免費救援服務(wù)，免除車主的用車救援服務(wù)的煩惱。

第六重送車關(guān)懷是針對保養(yǎng)用車的車主。根據(jù)客戶需求和當(dāng)?shù)胤?wù)店的運營能力，車主可以致電服務(wù)店預(yù)約，提供取送車或上門服務(wù)，最大程度減少車主與外界的接觸，保障用戶的身體健康。

搶先復(fù)工排產(chǎn)救護車、推出用戶關(guān)懷政策、創(chuàng)新營銷模式……江淮商務(wù)車推出了一系列實際的舉措快速適應(yīng)了疫情這個特殊時期，可見江淮商務(wù)車的響應(yīng)速度之快，而且江淮商務(wù)車一直行駛在馳援前線抗疫的路上，為抗疫工作提供重要支援，秀出了爆棚的社會責(zé)任感?，F(xiàn)在疫情的抗擊已經(jīng)逐漸看到了勝利曙光，相信中華大地將會繼續(xù)復(fù)蘇，春暖花開。